因為我目前使用的POS廠商客服時間都很短,一天只有8個小時,而且只限定他們上班的時候,可是我的店都營業在晚上,之前POS有問題都要等到隔天才能處理,而且客服回答時還要等對方再問別的客服…浪費了我不少時間,所以不知道有沒有網友知道哪家POS的客服是比較優質的呢?
IT服務好像沒有24小時待命救援的,有些業務人員服務比較周到,可以遠端連線幫忙看看,前提是有電腦,甚至用line拍問題畫面用電話解決也可能,三更半夜要人家服務,是有點難度。曾遇過pos收銀出問題,真是災難一場,後來就用IT慣例,多加一套系統,多一套備援。
系統要靠廠商,多付錢應該可以,像我接外快,之前系統都有在處理。缺點,我上班時無法處理。我是可以幫前客戶寫,應急收銀小程式,只是他們沒想到,我是不會主動推的。店要有,學得完整的人,排除問題的人,才較少卡關吧。收銀單機多台獨立,也較少同時卡關吧。遇過,2個女生,不同點,教完pos,遇到問題,自己找到出路的,一個在三芝20多歲,生鮮超市,一個在彰化18歲,點餐烤肉,這2個是我印像最深的2個女生。