現在已經在走投訴程序. 想要提醒大家如果有在看這家代購的要注意. 不要遇到跟我一樣倒霉的事
我在ig上關注這一家代購已經很久
看起來是值得信任的代購.
觀望了一陣子最近與這位代購詢問一款巴黎世家的沙漏包
並在3/22線上轉帳訂金12800
尾款4萬元整於4/1代購通知到貨時線上刷卡付款完成
4/8期待的包裹終於到了.
當天因為與朋友出去聚會所以半夜12點左右才到家把包裹拆開.
當下在12:08就傳訊息告知賣家我在包包的底部發現一個小小的白色mark(類似摩擦的痕跡）不嚴重. 如圖一
當時發完這個訊息後我就去洗澡（可能因為晚了賣家還未回覆）
洗完澡出來再仔細看一次這個包包
發現這個包包還有其他的刮痕，如圖二.圖三.圖四（為當下拍攝.並於02:05時傳給賣家）
這三個地方的刮痕是蠻嚴重的.一開始看到的磨擦痕跡其實還算在可以接受的範圍內.只是還是有反應給賣家.
但後面的刮傷我不太能接受. 畢竟是一個五萬多塊的包包
隔天早上賣家回覆訊息並先詢問‘’有沒有錄影開箱影片‘’
說到這我真的是學了一課.
因為太期待開箱的我只是滿心期待的打開包裹
真的沒有想到要拍什麼開箱影片.
我能做到的就是一看見瑕疵就馬上反應！
再來賣家一直在這影片上面鬼打牆說沒有影片的話無法幫我處理
其中因為包包本體上面其實有很多像是灰塵的東西（是擦不掉的）
賣家說是棉絮.我錄影給賣家看時賣家說要幫忙處理
可是我要把包包寄回去時又說叫我不要寄了
叫我直接去消基會告（我是有在一直得不到回應時生氣又太緊張賣家不處理.所以說了再不回應就要到消基會）
我就想問
1.你一直強調包包有檢查過沒問題. 是你們說了有檢查就算嗎？
2.如賣家訊息所回，你說我沒有全程錄影開箱所以不能處理，因為你們要自保權益. 我接受；但一樣的. 我也要求你提供寄出時包包沒有問題的錄影.如果你出貨時有拍出貨錄影證明你出貨時包包是沒問題的.但賣家已讀不回應。包包有檢查沒問題才寄出，不是你們一句說沒問題就沒問題。
3. 購買證明. 購買須知是有說他們不會提供購買證明. 但今天包包出貨是有問題了.我只是想要求你們可以證明包包是新品. （你說的我下訂金後才去採買），那我是不是可以要求提供3/22付訂金之後到4/1到貨後的購買證明）賣家不肯提供購買證明。
4.如圖片5. 我收到包包時. 包包的背帶是像照片這樣散開. 不是像朋友在專櫃上面買到一樣整理收的好好的. 第二天帶到店裡（燈光較好）的地方去拍攝. 發現包包的金屬釦也有正常使用過痕跡/括痕，以及包包的蓋子內裡有包包開開關關的皺摺（這我想有買精品的人應該都大概看得出來正常使用幾次的痕跡）。
以上背帶跟包包的狀況甚至刮傷一堆，都讓我合理的聯想包包不是全新品，然而賣家卻又不肯在包包有問題時提供出證明.
1.證明是全新品.
2.證明出貨時是沒有瑕疵.
你們自保權益. 我也要自保權益吧？為何你寧願花時間在跟我解釋包包是寄出時確定有檢查沒問題.而不是直接拿出證明來？
這個包包我不是購買二手品
我花了52800元買一個全新包包
結果賣家的處理態度是這樣
回覆訊息的態度也是一副你去告啊那種感覺
我當下直覺只有覺得
他一定是吃定我們不能怎樣才會叫我直接去消基會告
我其實也不知道這樣到底是不是可以告成（因為我確實沒有錄影！）
可是我只想要回公平.如果你不能證明你也是完完整整的寄出給我. 那你怎麼可以用自保權益來說.難道我沒有權益嗎？
今天最後我也是希望可以換一個新的給我. 或是可以協商怎麼處理
但賣家只是一句我沒錄影就不處理
難道這樣真的拿這種不老實的賣家沒輒嗎？
我真的氣炸了！
這件事目前已經在走消保會投訴
也寄出存證信函給賣家
我是不知道到底有沒有用
但真的要提醒大家找代購要注意這一家
賣家的態度真的讓人好像是花錢換氣的！
