蝦皮網購面交糾紛...

昨天我在蝦皮網購包包，但是跟對方約面交，沒有經過蝦皮成立訂單的方式...總之當下因為我白痴相信對方所以沒有對商品做深入檢查，回來後才發現，包包腰扣有斷掉痕跡只剩下殘餘線頭的部分...通知對方後，她打死不認帳，堅持自己前一天有檢查過、我當下也檢查了，所以不肯退貨，但不是有規定七天鑑賞期嗎？
總之我已經跟消保會提出案件申訴了，但因為是私下面交的，不知道到時候勝算如何，其實我也只是想要全額退費而已沒有想要求別的賠償....（ps:有備份蝦皮的聊天記錄，蝦皮客服也承諾說如果消保會有需要能協助調閱對方電話等資料通知對方到消保會處理。）