總算終結長達5個月的精神壓力
雖然最終是 happy ending
收到的貨品也安好無損傷
但期間跟淘寶、官方海運、菜鳥、本地貨運(新航)的客服交手的經驗
實在讓人心力交粹
我個人以後絕對不會再使用淘寶官方海運
在此把經驗寫出來一方面留個記錄
也讓想要使用淘寶官方海運的寶寶們有個警鐘
我自己使用淘寶買基本用品已經好幾年了
差不多隔1~2個月就會集貨一筆
但幾乎都是使用官方集運
雖然貴了點
但勝在物流資訊透明
而且期間發生過幾次物品破損
集運商也都很阿沙力的賠付了
貴點也就認了畢竟服務最重要嘛
然後某一天淘寶發布官方海運正式上線
然後我剛好有了買家具跟大型掛畫的需求
然後我就...下單了...
下單時剛好是年底
為了怕卡到雙11
我在10月18日前就拍下所有物品
接著開始耐心等待商品到達集貨倉
大陸本地物流還算快
10月29日我開心的下單集貨貨運
接著就是悲劇的開始
集貨單下單後
商品正常打包、出庫、在大陸報關
然後就不動了
3天、5天、2週...
看到了齁
就是叫我等
好, 我等~~~
然後...1個月了
還是叫我等
中間也請他們去問問海關甚麼情況
客服完全不願意幫忙
只是重覆的說海關抽驗他們也沒辦法
要等海關通知
然後, 經過漫長的2.5個月
在隔年的1月13日
物流終於更新了!!!
當時我以為我的苦難已經結束
結果現實趴趴趴的狠狠打了我的臉!!!
因為年前比較忙
就算貨送來我也沒空整理
因此也沒有特別去催
後來到了1月底跟官方海運客服要了本地物流單號
本地運送商是新航物流
打去催了終於安排1/31送貨
經過了前面2.5個月的等待
1/13~1/31這超過半個月的時間對當時的我根本不算啥
因此我當時完全沒有生氣喔!!!
1/31開心的迎來了快遞
照例遞送員拿了一箱布包給我
當時覺得奇怪我集運費付了超過2000元
怎就這樣一包
但也沒想太多就簽收了
拆開包裹後裡面只有3件物品????????
其他的大型家具沒個影子??????????
客服鬼打牆
叫我再等等
好吧我等~~~
原來官方物流還分海運物流跟菜鳥物流
長知識了
又等了一週
主動打電話去新航貨運問
他們竟然說我已經簽收了?
我是簽收了
但我只收到一箱呀?
另外二箱沒個影兒呀?
新航, 官方海運這時一致改口說
我已簽收
單子上有我的簽名
他們就是給我3個物品
我也簽了
此刻我已真的生氣了
準備正式提告
還被律師朋友嘲笑總價值才5000元的商品有啥好告的
並且唱衰說阿里巴巴旗下的官方海運物流在台灣只有註冊分公司
新航又只是第三方, 跟我沒有直接委託關係, 告不了
我則是認為不可放任仍然要告
新航部分我告不了契約不履行, 總可以告他不當得利非法侵佔我的貨品
或是詐欺說謊等等~~~
接下來的幾天我把資料整理好
起訴狀也擬好了交給律師朋友檢查!! (我不是學法律的, 寫起訴狀真是要命)
就在此時我的電話響起
是新航快遞員
若無其事的告訴我
有二箱我的東西要送!!
我???????????????
然後, 然後就沒有然後了...
<結語>
其實我也曾使用過第三方集運商(公主集運)
但他們物流更新速度慢
往往還在想說到底到哪了
東西便已寄達
因此我仍然以官方集運為主
查了一下兩邊的費率
大概是這樣子(以下都是RMB)
| 公主集運 | 首重 14元/kg | 續重 7元/0.5kg |
| 公主海運 | 首重 20元/kg | 續重 8元/kg |
| 淘寶集運 | 首重 17元/kg | 續重 12.5元/0.5kg |
| 淘寶海運 | 首重 18元/kg | 續重 10元/kg |
有了這次獨一無二的經驗
我想以後不可能再跟淘寶海運交關了
我老公說不如連淘寶都不用再交關
但實在沒辦法呀
有時還不是價錢幾乎是台灣對半砍以上的問題
有些東西在台灣有錢還買不到呀!!!
因此
我還是會繼續買淘寶
如果有寶寶們仍然想試試官方海運
要有心理準備
不需要催
等就對了
等到包裹送達
就送達了!!
因為催也沒用哪!!
我是分隔線-------------------------------------------
有關為何要繼續淘寶的問題
價格真的是很大的問題呀
舉這個單人沙發為例
奇摩超級商城標價台幣7,508元/張
我買了人民幣832/2張＞加上運費換算成台幣，最多最多2,500元/張
價差三倍!
可能有人會說為何在奇摩超級商城找
奇摩拍賣或蝦皮比較便宜啊
但只有超級商城有無條件退貨不負擔運費的功能
另兩個還得跟賣家協商才能完成退貨
如果明知淘寶可以直接更低價買到相同的東西
仍然選擇向台灣賣家買
圖的不就是產品不滿意直接退貨嗎?
所以這個價差就是讓我考慮繼續承受風險的因素了~~
