Mnfa wrote:正常吧！如果是其他品牌這樣子設計也是會碰到變緣。
買的時候看起來都很正...(恕刪)
而且你也換成新的大銅扣，一定會比較高出來。
反方向扣還是會脫扣出來，就有點~~~~~~~~
如果用那只包超級難用不如賣掉換其他牌子。
個人積分：1299分
文章編號：73443542
個人積分：381分
文章編號：73443624
個人積分：381分
文章編號：73443646
個人積分：698分
文章編號：73443875
twbrian wrote:
照我來看，就是...(恕刪)
其實它包包怎麼設計我沒關係
只要"能正常使用"最重要
我再次強調
原本的掛勾設計
正勾/正裝：背的時候，掛勾開口會卡到包體，導致掛勾半開
→我們不在乎掛勾會不會磨到包包，但已經半開就很危險，容易脫落
反勾/反裝：背的時候不會卡到包體導致掛勾開啟，但是使用上還是常發生背帶脫落的情形
→不是背到一半脫落，是包包放著，拿起來的瞬間脫落那種，所以一直不明白為何有這種狀況，而且不只一次兩次三次，是幾乎每兩天就會發生，所以才想找公司討論這狀況，因為我們懷疑可能是掛勾的開口設計偏軟導致(容易誤接觸到其他東西被打開?或是跟包體設計有影響？)
而且，目前已經自費更換新掛勾了
所有問題都已經解決
所以才更覺得是原本的設計可能有瑕疵
不然如果是使用者問題，應該換任何一款掛勾都一樣吧??
個人積分：0分
文章編號：73444613
個人積分：698分
文章編號：73446506
Stillbelievejustice wrote:
其實品牌是真的不錯，...(恕刪)
一個今天剛成立的新帳號就馬上來消毒？這麼巧？
首先我要表明，我對於專櫃跟總公司的"服務結果不滿意"
我只有對專櫃人員給我的態度(原先那位店員)滿意而已
但他最後給我們的結果，就是要自費處理，就是使用者問題而已
不然我最後也不會找總公司處理，因為我知道專櫃權限有差
我說過，我們需要的是尊重
整個事件過程很多瑕疵，都是我們反應他們才處理
1.舊掛勾私自處理掉
2.追加費用沒先通知金額，還好只是250，如果是2500那我不肯給，我的背袋不就拿不回了?真是霸王硬上弓
雖然以上最後都願意退還，但這也只是剛好而已啊??
這麼被動的處理，是誰都會不開心吧
所以最後我們決定，我們要爭取整個掛勾事件最該有的權利
原先收的500元修改費
我文章有說了，依照我們的使用經驗懷疑
這種疑似產品某環節設計有瑕疵的狀況
為什麼要自費?總公司一直沒法正面的回應我們遇到的狀況
只說是個案,個案,個案??
好~~現在自費改好的背帶都拿回來了
使用到現在也差不多一兩周時間
包包完全正常??那是不是代表原本的設計可能有問題
這是機率性的問題，機率小不代表就是個案，就可以不完全負責
通常遇到爭議，"專櫃"品牌都會讓步消費者但樓主事件原廠態度真強硬，感覺是前端店員跟總公司沒溝通清楚費用導致消費者要受氣，一個勾勾要五百真的貴貴
個人積分：40分
文章編號：73450274
個人積分：33分
文章編號：73451322
個人積分：11分
文章編號：73454925
1.從這個案例能得到很珍貴的經驗，個人認為這存在結構瑕疵的可能性。
(下方固定環是否低一點就解決了?當然換其他類型的掛鉤也是一種解法。掛勾的勾容易碰到打開的狀況感覺不太合理，什麼正掛反掛，沒特別說明的話，應該就代表沒有限制)
2.短暫測試很難反應出長時間使用時的問題(問題會在你沒想到的時候發生)，樓主反覆測試很令人佩服，還願意花時間與品牌溝通。
3.樓主可觀察該品牌後續產品是否更新了這個部分，若有，那答案很清楚。若沒有，也不代表沒問題。(若停產可能也觀察不到)
4.品牌經營不容易，要珍惜每個客戶。
其他很多感想就不多說了，多說無益。
個人積分：698分
文章編號：73488937
關閉廣告