，是一款主打保暖且抗水的外套。
小弟趁著美麗華百貨周年慶時間購入，購入時穿起來無大礙，唯獨有時候碰到水會將水吸入，當時有疑問但實在也不懂官方說的雙層抗水會怎樣的反應；直到女友買了一件市價3,999元 U牌日系羽絨外套，一天同時回家的路上，飄起小雨，發現T牌外套把雨水完全吸收，而U牌這點小雨則是隔絕雨水，我才驚覺這商品有問題，於是開始了”無總公司窗口”的客訴流程(如果想了解T牌對於會員的服務，可以參考下方的客訴紀錄)，最後得到的資訊是T公司確定這件外套材質有問題無抗水性， 但因為此商品”太熱銷”，已經沒有貨可以讓我更換，所以讓我做退款動作，但10月發票早就丟棄無法退款，變成可用購買金額在店面換取商品，而我選擇退回原外套，因為我對此品牌已經失去信心，且消費經驗不愉快，不想再選一件討厭的外套，最重要的是希望能把此經驗分享給大家，讓大家能夠保護自己的消費權利。
以上是一個非常不優的購物經驗，分享給大家，接下幾個問題是我希望網友能幫助或解答(目前我也正在搜尋或詢問更多資訊)
1.此商品是否牽扯到廣告不實?
(透過官網以及銷售員都提到抗水材質，但實際商品是沒有的)
2.相信這一塊問題布料，不會只有一件外套有問題，而是這一批外套都會有問題；特別我在其他店摸此款外套，不管是黑色或是綠色都是一樣的觸感；當然無法確定是只有一塊布出問題，或是更無良的全部商品都是使用問題布料，所以希望買到同樣商品的朋友，可以做測試看看是否你的外套也有同樣的問題，並且私訊我或是分享你獲得的處理方式。
(目前我打算蒐集此問題，與消基會通報，詢問店員此商品已經販售800件)
3.想詢問遺失發票，是無法進行退款嗎??
4.希望有同樣類似經驗的網友，可以分享處理流程。
T牌的客服流程
1/6 我：發信告知此問題，且附上U與T的照片。
1/8 T客服信箱：詢問我會員登記手機，以及商品貨號 (當日我也回覆該資料)
1/9 T客服信箱：告知此商品此商品需要專櫃人員查看 (當日我邀約1/13前去)
1/13 T門市，收了外套，並無詢問太多商品問題，直接說此商品要寄回總公司查看，大概是一兩天的時間就會回覆。
(很納悶的，不是說門市要幫我處理，怎麼是直接說要寄回，怎麼什麼問題也沒問，也沒有檢查商品)
1/16 T門市來電：告訴我是商品問題，但無發票不能退貨，只讓我在店裡選購
我：我沒有需要你們其他商品，如果不能退費，請把商品退還給我，我自己會找尋解決方式
T門市：請問是什麼解決方式
我：我相信此商品不會只有我一件問題，我會找其他同樣的消費者討論
T門市：那...我會跟總公司聯繫，他們會在明天打電話給你
1/17 12:50 我去電門市：到現在沒有人聯繫我，請問什麼狀況
T門市：我再詢問總公司一下狀況
直到19：00 T門市來電：總公司下班了，明早門市會告訴我處理狀況
1/18 12:00 T門市：告知今日可以去拿原先的外套
1.整個流程我完全沒有接到總公司的電話
2.期間我打總公司電話，無人接聽
可能是我懵懂無知，以為比較大的品牌品質會比較好，結果比U平價品牌還差，也以為至少品牌大客服會更好，錯了!!跟本沒有客服聯繫；如果問我會不會再買此品牌，我回答是不會，甚至此公司的 X臉、K猴子的品牌，我都不會再碰了，因為毫無保障。
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來看看廣告：
保暖檔雨 無處不去；抗水雙層布料，有效隔絕雨水
官網介紹：(台灣官網已經下架此商品，因此找到美國的資訊”Water Resistant”是基本的抗水)
從網路上資訊得知，此等級防水程度為最低，但程度可以到小量雨水或是洗手小水滴
