我的sureface pro4 12號發現電池膨脹，立刻找維修師傅把電池取下以免著火，在拆的過程中給電話微軟客服，然後他們要15號才能處理，這種情況下，我唯一的選擇就是排除危險，結果15號微軟答復我經第三方處理，他們拒修。我再次反映這是人之常情，安全第一，結果還是拒修，然後我問為什麼歐洲可以第三方處理後可以保修，香港地區不行（我在香港），他們的回答是中國就是這規定，反正對微軟的售後非常失望，買sureface前考慮好，電池膨脹還以理由拒保。
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jeffch9886 wrote:
當時不是你，你當然...(恕刪)
我成倉脹電 30幾十粒, 3cell電變豌豆都未驚過佢自燃
除非自己手痕用螺絲批吉穿佢,總之不手賤,不犯賤,暫停使用,一般脹電都安全
更何況保養一開始講明保養範圍同地區性,理你師傅拆定你自己拆,你保證師傅100%沒拆花拆壞
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保證的排除條款
(a) 如果您的微軟硬體或配件出現以下任何一種情況，微軟不承擔責任且本明示保證不適用：
i. 因使用並非由微軟出售或許可的產品造成損壞；
ii. 經過開啟、修改或篡改（例如包括，試圖破壞或避開微軟的任何技術限制或安全機
制等），或其序號遭變更或移除；
iii. 因任何外在因素而受損（例如包括，摔落、與液體接觸、使用時通風不足等，或未
遵守說明手冊中的指示）；
iv. 刮花、凹陷等，或出現其他表面損壞；或
v. 經由微軟或授權零售商以外的任何人維修。
(b) 若您的微軟硬體所使用的操作系統並非預先安裝在您的微軟硬體上的操作系統，或該操
作系統的任何同期或後期版本，微軟概不負責，且本擔保書不適用。
(c) 本保證也不適用於會在使用過程中損耗的耗材，但相關耗材由於材料或工藝中的缺陷而
出現故障的情況除外
(d) 微軟不擔保您在使用微軟硬體或配件時不受干擾，亦不擔保使用時能及時、安全且不發
生錯誤，或不會出現遺失資料的情況。
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