如題
約莫在2年半至3年前 購入了一台 surface pro4 也有加買延長保固
在保固期間內因為電池因素有更換了一台整新品 而這就是地獄的開始...

更換回來之後很常出現藍屏 而且下面的erroe code各種都有 最常出現的是"critical process died"
頻率高到驚人 可以不斷的在開機-藍屏-重開機-進入windows-藍屏-重開機-進入windows...的無限循環
回原廠設定也沒用 打了客服專線後用USB製作開機碟重灌稍稍緩解了 不過過沒幾個月就又開始出現問題
因此後來也就比較少用他 一直到前陣子才比較密集的使用它

就在上個禮拜我又被藍屏逼瘋了 而且還莫名其妙 一開機就自己進入UEFI 變成 開機 - UEFI - 重開機 - UEFI的無限loop
要開機使用windows還要靠運氣到底是怎樣!! 於是拿出USB準備重灌
就在安裝到最後要重新開機的時候跳出“windows無法更新電腦的開機設定 無法進行安裝" 然後就無法安裝了
現在進入到UEFI模式之下 boot device order的選項整個都是灰底 根本沒辦法更改
所以我surface pro4現在根本進入windows 也無法安裝windows
請問各位是否有遇過類似的問題??

ps.已經打過客服 surface部門表示他們能做的就只有付費更換整新品 windows部門則表示他們沒遇過這個狀況 所以沒辦法幫忙
直接打去微軟公司後 還是由surface部門回我一樣的答覆
硬體 軟體 韌體 OS都是你微軟的 連重灌軟體都官網下載 現在過3年不到出現問題卻只能付費換整新機
而且問題還是微軟的部門都沒辦法解決的 現在是懲罰消費者出現了你們不知道怎麼解決的問題???
當初將近7萬購買的電腦現在根本就是個垃圾....
文章關鍵字
蠻奇怪的
有試過在什麼軟體都不裝的情況下放著也會出現藍屏嗎?
我只遇過裝了防毒一直藍屏、手動上驅動藍屏XDDD

先試試看恢復出廠預設, 什麼都不要裝放一晚看看吧
我後來都沒裝防毒軟體 但是一樣出現
而且是放著不動 剛開機登入就藍屏...

重點是現在處於一個鍋墊的狀態 完全無法進入windows 也無法用usb重灌
正在等美國官方回覆 (台灣客服表示只能付費換新機)
美國官方回覆也不行的話... 我要來PO警示文了
k8505144 wrote:
蠻奇怪的有試過在什麼...(恕刪)

yvern wrote:
如題約莫在2年半至3...(恕刪)


小弟也是surface pro 4用戶,也是首發入手的,不過並沒遇過大大藍屏的問題

但小弟也更換過一次整新機,遇到螢幕閃爍問題(surface pro 4的通病吧



小弟看大大的敘述,看起來應該是軟體問題而非硬體...

1.建議上網找找微軟的技術支援網站上的文章

2.這是一個解法,建議可以試試


3.就小弟跟微軟客服交流的經驗,surface並沒有台灣客服,都是轉到中國去,然後中國客服專業能力很差,大大直接找美國應該是對的

看來樓主是遇到機王...

我用SP4使用上都滿順暢沒遇上什麼問題說...
我也是剛剛在和微軟的客服講完。
就是要花錢14000多元申請處理服務
就很不甘願阿
哪有電腦是更新韌體後掛掉,要算成是我們使用者的問題
沒更新就好好的
一更新就掛
還說那就建議用藍芽鍵盤好了
整個很傻眼,堂堂的微軟是這樣處理問題的
jump61 wrote:
看來樓主是遇到機王....(恕刪)

請問j大您的win10都有保持更新嗎?
我已經放棄處理了 讓朋友搞搞看 死馬當活馬醫
說實在的這樣的處理要我再花錢換一台我實在花不下手
花個14000買一台品質極不穩定的保固三個月的整新機... 我放生了
yvern wrote:
我已經放棄處理了 ...(恕刪)


我也放棄了
反正以後不會再買微軟的硬體

chkconfig wrote:
我也放棄了反正以後...(恕刪)


碰到客服的回應真的是爛到不行,還說~~你也是可以送去維修,那可能就要自行到其他國家維修

這種話~~我傻眼
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!