我在12/2於燦坤快3網購買入new surface pro。12/6收到貨打開。發現右下角螢幕有裂痕。打開商品時也都是很小心沒有任何碰撞。商品也沒有任何撞擊的痕跡。連絡燦坤。燦坤客服說:「運送過程沒有問題、請連絡微軟售服換貨。」打給微軟客服:總是大陸人員回覆著相同的回答。說著「官方只能換整新機且必需先付費約14XXX。由於是新買的建議找燦坤處理」我2邊電話連絡不下數十次。2邊互推皮球。完全不把消費者的權益與問題放在眼裡。我用相同的金額買到瑕疵品。要消費者如何相信微軟的品質。以後誰還敢購買微軟商品.我有在微軟FB留言希望台灣微軟可以協助介入解決。請不要叫我自行連絡官方客服。因爲得到的答案都是一樣(教育訓練做的真好)。請台灣微軟不要漠視消費者的問題。別讓台灣消費者成為弱勢。
有沒有其他消費者有類似的問題。可否協助解決?!
小惡魔市集
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