才買 2018年版本SURFACE PRO兩天,鍵盤就出問題?(求救!!)

我前天去光華商場的崑基電腦購買MICROSOFT 的 SURFACE PRO
回家後系統也更新到最新的...但是鍵盤突然就沒有反應
把鍵盤拆開重裝...一樣沒反應, 之後跑出三次USB裝置無法辨識的字樣
過了約七分鐘,終於有反應,我整個傻眼
之後每一次開機 或者是為了使用平板功能而把鍵盤拆開又裝回去...都要等七-十五分鐘不等,才偵測的到鍵盤
才得以使用...

請問有大大遇到跟我一樣的問題嗎?是系統還是硬體的問題? 我只是個文科背景的女生,不太了解
上網了解MICROSOFT的維修機制,因在保固內,似乎就是幫你換成整新品
問題是我才買兩天的新電腦,因為這種問題換成整新品也太說不過去....我無法接受

花了快四萬,實在是氣的不知道說甚麼....
Anyone could help me?? any best suggestion??
這不正常

前天才買
拿回去店面請他處理吧
應該只是鍵盤問題

其他USB裝置接上去都正常嗎?

letsontop628 wrote:
我前天去光華商場的崑...(恕刪)


是的,我很不解的就是,他的鍵盤也是usb裝置的一種,為何我要等那麼久....
所以應該不是系統更新導致成這樣吧
我拿回去購買店家請他們處理,他們會理我嗎..?
幫妳查了一下,國外似乎在surface pro的type cover都有類似的事情

不外乎是驅動程式或著硬體的問題

https://support.microsoft.com/en-us/help/4023473/surface-troubleshoot-your-surface-type-cover-or-keyboard

妳先試試看連結裡的方式有個Reinstall the Surface Cover driver



有問題歡迎再問問
letsontop628 wrote:
我前天去光華商場的崑...(恕刪)

更新windows 似乎都有這種奇怪問題,試試還原到上一個版本,可能就能解決了

letsontop628 wrote:
我前天去光華商場的...(恕刪)


既然是新品就丟回去給店家去弄

不必浪費自己時間

弄不好就換貨
買之前都沒在看網路討論嗎? 個人買兩台surface慘品, surface 2已永遠醒不過來, surface pro3變成只能接充電線的平板, 沒有一台正常使用超過兩年, 生眼睛沒有看過這樣的品質,價格跟保固方式還能繼續生存的! 叫我過保在花快兩萬塊買整新品, 門都沒有, 不會再買這個品牌的筆電!
letsontop628 wrote:
我前天去光華商場的崑...(恕刪)

surface pro 鍵盤從第一代就會出現時有感應不到的問題了

letsontop628 wrote:
我前天去光華商場的...(恕刪)



我自己用Surface Pro沒有這個問題耶

你可以拿回去光華讓他們確認一下

Joan3939889 wrote:
surface pro...(恕刪)


Surface近期的機種都滿穩定的
原PO應該是個案 拿去確認應該就能解決
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