如今換我也遇到相同問題!之前沒注意Surface pro 4有這個情況,還推薦幾個同事買這台!
如今我的慘事發生~~~重點還在10月初過保固...
我很難理解~~這個銀幕抖動的問題看來很多用戶都有發生這個情況~~
且報導之前官方承認有此問題~~但卻沒通知用戶做修正換更新!
如今我打服務電話後最終結果:
已經過保(不論過保幾天)所以需要綁定信用卡後,付款14XXX台幣!才可整機交換(才還不管我原機貼膜等等...)
對於微軟這個行為感到非常不能理解:
1.原廠設計或製造的問題瑕疵,卻沒主動通知用戶做修補更換!
2.原廠問題卻因過保數日後發現,卻要求要先付款才能解決
3.付款方式也僅僅只有綁定信用卡一途!(我有跟線上服務人員回應~如果沒有信用卡是否就不能維修,他的回答是他們的模式就是如此)
4.他們沒有維修中心,沒有工程師可以現場判斷問題~僅有好品交換一途....

用了一年多,就發生銀幕抖動,且只有付費14XXX才能維修(還不保證未來不會發生銀幕抖動)
對於這樣的產品~~~真的很遺憾~~~~~

https://tw.mobi.yahoo.com/tech/surface-pro-4%E5%87%BA%E5%8C%85%EF%BC%9F%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%BE%AE%E8%BB%9F%E5%BB%BA%E8%AD%B0%E9%80%99%E6%A8%A3%E5%81%9A-020954313.html

也許大家都還在保固內~~但對於這個問題~~真的要多注意!提醒大家!
下次我應該不會再買這抬了吧!!
我也是去年九月買,今年10月就發生一樣的問題。

跟版主完全一樣,登入官網。

維修流程第一件就是填信用卡在花1萬4去換機,也不管你是不是機子本身瑕疵

整個氣到不行,反正我現在心態就是用到完全壞掉再去換

我想換機之後就再也不想碰這廢物品牌了

天呀~~~~~其實台灣這台的使用者好像沒很多!
因為我網路上搜尋的很多都是大陸的使用者反映有這個問題!
其實當我看到去年底就有人反映這個問題時,官方也承認!!但卻沒做任何通知和處置~有點生氣!
但花了四萬多元~卻只能使用一年(尤其才剛過保不久...)
最近更擔心的是~~花了一萬四買交換品,姑且不論我裝的保貼包膜等等...
還有整個系統的備份資料程序等~~~~
最重要的是....拿到交換品後(保固90天)但如果本身設計就有問題~~在第100天又發生這樣的問題時....
(我在網路上搜尋也有人反映交換品用不久後又發生螢幕的問題~~~)
這樣的品質~~~還能期待之後的產品嗎?
真的很無奈~~~~
天呀~~太誇張~~~
我剛剛在微軟的論壇~~談論相關的問題~~
並回復其他人的回覆時~~竟然發生無法再登入的情況~~~
也許是剛剛好網路有問題(但連線明明都正常可以登入其他Yahoo網頁等...)
但就是無法登入微軟的論壇了...(我再多試幾次還是一樣斷開連線檢查Proxy...)
真的覺得他們太誇張了!


回覆內容:
我也是從燦坤購入的~~~
其實我對於二樓的回覆也感到很不解~~~
我就是根據送修流程並撥打0800...
對方是大陸口音(其實人還算蠻親切)但也頗無奈地回應我
唯一~~~~真的是唯一的方式就是:綁定信用卡支付14XXX,才能交換機器!
沒有實體的維修站來做檢測....
且也沒有報修單或任何報價單據~~~反正就是只能先付錢,才能維修(換機器)
這個還不包含我原先的資料備份,抹除~還有我的貼膜保貼等等..........


其實在這邊反映有用嗎?這好像就是微軟的地盤~
且要找到這篇文章~好像也不容易....

越說越氣~~~這就是微軟大廠的品質和售後嗎?..........
只能善用加買保固至兩年甚至三年 商務甚至可以買到四年
過保維修就是那麼貴
總共買了2台,也有一台發生這種狀況,各位的也是開機後使用一陣子開始發生抖動嗎?

005net wrote:
總共買了2台,也有一...(恕刪)


我是開機後使用一段時間後~~
才會發生~~然後抖動期間只要移動滑鼠就不抖動~~然後靜置一下後~又繼續抖動!
因為過保了(僅有一年保固,當初主要以為現在東西沒這麼容易壞...)
所以打算去找外面店家修囉!
14000換一個設計有問題,僅擔保90天內抖動免費再換一台的Surface pro 4真的有點風險~~~
把右下角時間顯示的秒數打開,
可以延遲發作的時間,
我目前就是這麼將就著用.
我用了兩年
漸漸也發生這個問題
後來我像說是不是機去太熱了?
結果拿一個USB風扇對這機器吹冷風
沒想到竟然解決這個問題

因為我嘗試過只要螢幕抖動, 先把它休眠五分鐘再開, 就解決此問題

大家可以試試看

* 我覺得是 顯示晶片太熱所導致, 因為螢幕抖動時, 我用無線投影到電視並無抖動情況發生

stevenyu53 wrote:
年漸漸也發生...(恕刪)


我也認同唷~~~
但我覺得這是原廠設計的問題~~且之前就有人有這樣的反應~~
原廠應該要負責處理~~
其實我也在官方論壇PO出相關內容~~
最妙的是他們有人協助回應:可以聯絡客服協助後續處理!
該問題目前存檔~
然後我就無法再登入論壇了....
無法再登入論壇發言了...
唉~~~

請問你以後打算帶著Surface4pro在客戶端吹著風扇來做簡報嗎?
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