如今換我也遇到相同問題!之前沒注意Surface pro 4有這個情況,還推薦幾個同事買這台!
如今我的慘事發生~~~重點還在10月初過保固...
我很難理解~~這個銀幕抖動的問題看來很多用戶都有發生這個情況~~
且報導之前官方承認有此問題~~但卻沒通知用戶做修正換更新!
如今我打服務電話後最終結果:
已經過保(不論過保幾天)所以需要綁定信用卡後,付款14XXX台幣!才可整機交換(才還不管我原機貼膜等等...)
對於微軟這個行為感到非常不能理解:
1.原廠設計或製造的問題瑕疵,卻沒主動通知用戶做修補更換!
2.原廠問題卻因過保數日後發現,卻要求要先付款才能解決
3.付款方式也僅僅只有綁定信用卡一途!(我有跟線上服務人員回應~如果沒有信用卡是否就不能維修,他的回答是他們的模式就是如此)
4.他們沒有維修中心,沒有工程師可以現場判斷問題~僅有好品交換一途....
用了一年多,就發生銀幕抖動,且只有付費14XXX才能維修(還不保證未來不會發生銀幕抖動)
對於這樣的產品~~~真的很遺憾~~~~~
https://tw.mobi.yahoo.com/tech/surface-pro-4%E5%87%BA%E5%8C%85%EF%BC%9F%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%BE%AE%E8%BB%9F%E5%BB%BA%E8%AD%B0%E9%80%99%E6%A8%A3%E5%81%9A-020954313.html
也許大家都還在保固內~~但對於這個問題~~真的要多注意!提醒大家!
下次我應該不會再買這抬了吧!!
我剛剛在微軟的論壇~~談論相關的問題~~
並回復其他人的回覆時~~竟然發生無法再登入的情況~~~
也許是剛剛好網路有問題(但連線明明都正常可以登入其他Yahoo網頁等...)
但就是無法登入微軟的論壇了...(我再多試幾次還是一樣斷開連線檢查Proxy...)
真的覺得他們太誇張了!
回覆內容:
我也是從燦坤購入的~~~
其實我對於二樓的回覆也感到很不解~~~
我就是根據送修流程並撥打0800...
對方是大陸口音(其實人還算蠻親切)但也頗無奈地回應我
唯一~~~~真的是唯一的方式就是:綁定信用卡支付14XXX,才能交換機器!
沒有實體的維修站來做檢測....
且也沒有報修單或任何報價單據~~~反正就是只能先付錢,才能維修(換機器)
這個還不包含我原先的資料備份,抹除~還有我的貼膜保貼等等..........
其實在這邊反映有用嗎?這好像就是微軟的地盤~
且要找到這篇文章~好像也不容易....
越說越氣~~~這就是微軟大廠的品質和售後嗎?..........
關閉廣告