Nokia 3.1更新安卓10後wifi連不上

如題,原本安卓8用好好,結果老媽不慎按到更新,想說就更新沒差,結果更新完wifi不管連哪一台都說無法連線,這下頭大了,請問N家代理商是哪家?聯強?有沒有大大能提供解決方法?這個能降版嗎?搞得我一個頭兩個大....Orz
PS:我手機設定裡面,關於網路那邊有重設好幾次沒用,就差手機沒回復原廠,有古狗說回覆原廠就行,但是真的嗎?若不行,重設後還得幫我媽處理裡面的資料,若遺失我大概會被碎念死...