好友在蝦皮買了一隻Nokia 8手機,使用11個月無法開機,送修原廠但被拒,Nokia客服說不是他們授權的購物網站,手機也無法證明通路來源,友人提供在蝦皮購買的店家購買證明都沒用。友人只好轉為找原本蝦皮店家協助,但店家又說直接找原廠,他們也沒辦法,說他們賣的就是公司貨,總之就是無法處理,現在友人被當球踢,真的好麻煩。
建議請原售出店家給證明然後去找消保官但是,如果店家是引進水貨,那台灣這服務中心,是有可能不理如果是公司貨,原廠服務中心沒有理由不處理,這個就要消保官幫忙所以先弄清楚是不是水貨,還是整新機,還是哪來的貨吧雨宮瑩 wrote:好友在蝦皮買了一隻Nokia...(恕刪)
雨宮瑩 wrote:好友在蝦皮買了一隻Nokia...(恕刪) dotrash2266 wrote:但是,如果店家是引進水貨,那台灣這服務中心,是有可能不理 請先搞清楚HMD(或你們所稱的NOKIA)在台沒有原廠服務(或維修)中心,都是代理(保固)商維修(聯強或康法),HMD不負責維修,NOKIA 8是聯強保固,若是找上消保官請投訴聯強,而不是HMD
雨宮瑩 wrote:好友在蝦皮買了一隻N...(恕刪) 蝦皮店家可能說謊...我也曾經在蝦皮上買過NOKIA8,到手後整個盒裝都不對,手機邊框部分還會刮手,開箱後6小時果斷退貨。因為在蝦皮購買前,我已經買了三隻NOKIA8 給親友,所以一看就覺得不對。後來去問了一下熟稔的相關從業者,才知道有店家會直接跟大陸的原料市場批來賣,手機全是私下組裝的。這種手機是沒有保固的,你找原廠或是聯強都沒有用,這種非正規機只能認栽。