dighame wrote:
我的NOKIA 8 ...(恕刪)
這家維修站怪怪的,電池的不良態樣還第一次聽調軟化這一種?
放久了多半是電池變形,膨脹,會說軟化應該是已經膨脹了所以感覺是軟化
充電不良結果叫你換電池?
最後還是要換充電小板,根本就是只有小板有問題
電池我看是他找不到問題(有可能拆了之後原本接觸不良就變好了),只好和你說電池有問題不然無法結案
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jones19 wrote:
建議樓主下次手機如有...(恕刪)
是18年10月買的手機.用了三個月大約是19年過年前開始很明顯的充電不良
但是因為找到角度壓著還是可以充電,這台基本上用一天還OK,就晚上睡覺充電不要動它也還是可以用,換手機要花的時間成本實在太高了所以沒有送修
我知道你是出於好心
但是結論變成出事了檢討消費者沒有及時送修,而不是廠商應該負起應負的責任
不就是變相的造成鼓勵這些廠商有恃無恐的凹消費者拒絕保固?
台灣沒有懲罰性賠償的制度
廠商只要有疑慮,都是堅持不賠的,他就是賭你不願意花時間去告他
就算消費者去法院告
廠商告輸了,也只是把原來應該要付出來的錢付給你而已,並沒有多的損失
而只要消費者自認倒楣,他就是賺到了
所以廠商的SOP都是先不賠再說
1300 的維修費, 比起我投入的工時成本, 付錢維修還是比較便宜的選項, 這些和潮牌吵架的時間拿去賺錢比較實在, 但是我如果就這樣算了,只會助長廠商凹消費者的氣焰, 我自認比起很多人算是有條件和朝牌對抗 , 如果還不去討公道, 一般人就更難去討公道
最終結果雖然沒有付錢維修, 但是是因為被當澳客處理而不是廠商真的覺得自己理虧, 與潮牌對抗這件事還有很長路要走, 所以只能上來鼓吹大家遠離潮牌, 可能對大家的幫助還比較大一點
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但我認為2方都有問題
客服那一方的確問題很大,並且手機品質也有問題是真的
但我認為樓主妳問題也不小
你手機一開始充電出狀況的時候就應該立刻去修而不是拖到最後
沒有錯,站在你的立場你可以堅持充電角度跟受潮無關
但今天會搞到如此麻煩和受氣的卻是你自己
因為是你的作為讓工程部和客服找到理由,別以為那些維修人員有多專業
一堆送修處理只是照著SOP修跟換而已..
是你把受潮這藉口送給了NOKIA
認真來講,受潮跟充電角度加壓雖然無直接關西,但如果套上人為因素呢?
我就幹過手機泡水,充電斷斷續續我誤以為是充電線材有問題在接口那扳阿凹的..
我自己幹過維修
修東西坦白講問題越單一越好,遇到那種死活拖到最後才來的
我都很想問是在找什麼麻煩?
手機這種壞掉就了不起換一隻手機還是小事,尤其你的狀況責任還算好釐清的
像那種連帶性的電子產品例如電腦,視聽家電
一點小問題不處理愛拖? 拖到最後一套帶走再來吵責任歸屬?
小病就要快看醫生也是一樣道理,應該沒有哪個醫師會叫病人拖到受不了再來看..
我是不認為樓主你是奧客
但如果大家修東西不趁小毛病就快處理,都要鬧大才來處理是好事嗎?
這種心態恕無法苟同
強調一下
這件事客服和工程人員絕對是有問題
但"氣"卻是你自己找的
並且,全虹還替你坦了這件事,很衰
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