BianDang888 wrote:
我有2支5.1+1支...(恕刪)
傳言安卓系統很糟糕
事實證明確實如此
不像蘋果IOS一整個就是極品
只是缺乏使用自由度
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當時客服說要看你包裝上的進口商名稱是誰...他是說有分神腦跟法康科技公司..於是我看了一下我手機包裝盒上的貼紙...小弟是法康這間公司上面也有客服電話....所以我今天打給了法康客服..告知情形..也記錄了維修單..客服說這3天內會派黑貓過來家裡收件....來回運費都是免費的..對方如果要收錢千萬不要給對方..可以打去客服告知...所以有一樣問題的大大們...也可以看看自己的包裝盒上..是哪家公司的..在保固中就送公司處理吧..當然..還是要判斷是否人為造成的啦...我手機是拿不到1X天就出現問題了..當時出外在苗栗工作..所以一直拖到現在才處理....反正小弟我手機確實沒摔過...到時客服如果跟我阿斯巴啦..判斷說是人為造成的..那我也打算不爽修了...反正到時跟他凹看看就對了...說真的這隻手機要是沒這些問題..我真的還用的很滿意..便宜又不錯用..我朋友也是有買..但他就是沒這些問題....算我運氣不好...大家就送回公司弄看看吧..反正是消費者的權利!!
PS:他手機內的客服..只有在早上8點到下午5點半的上班時段..才是繁體客服人員唷!!其他時段都是英文客服唷!!
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LiHung Huang wrote:
小弟個人的使用經驗
透過網路購買5.1plus,是由台灣“康Ｘ科技”保固
買來一個月後發生“螢幕凍結”＋“4G"異常狀態,
買回來第一個月就送維修
曾經透過手機內的回報給nokia,原本以為是沒吃安卓派造成的結果
後來發現不是.......結果客服教我重新啟動機板（很複雜講一堆英文懶得處理）
後來我就決定送維修,第一次維修大約七個工作日
他們只幫我做了刷機,結果凍結的狀態變成延遲
就像電腦跑不動記憶體的狀態
但跑久了就像凍結狀態又發生
這時4Ｇ也常常會無法連線
最後火大再次二修,期間歷經發文尋求幫助,還被m01版主發信說
沒照片沒影片不準針對Ｎ牌手機貼文說異常問題（....不是重點）
最後二修後,官方也受不了直接把觸控螢幕＋主機板換新
變成全新機......
目前玩第五人格與吃雞遊戲再也不會發生關鍵時刻人生凍結的狀態
這些問題應該是ＣＯＳＤＯＷＮ降低成本造成的硬體問題吧
建議大家直接送修............不要再拖！！
感謝您的經驗分享
NOKIA 現在部分型號的的售後維修是交給康法科技沒錯
像是5.1 plus跟8.1
我在考慮要不要買8.1，猶豫的點也是康法科技的售後軟、硬體維修
由你的經驗來看有好有壞
好：
*保固內到府免費收送，彌補缺少維修據點的問題
*從第二次維修經驗來看，至少換新機有把問題解決，而非無解
壞：
*除非住的離新北土城近，否則維修只剩到府收送件，對有些急著解決故障的用戶來說
一來一往時間會拉長
再者萬一過保後，想要付費維修（比方說換電池），過保後就得自負運費了？
*第一送修沒把問題解決，要讓用戶再送修第二次，扣分
*從第一次經驗來看，應該真的是硬體某方面出了問題，不是透過韌體刷新就能改善
NOKIA 8.1也有少數使用者表示觸控有問題，是不是也是硬體問題？
是的話就得送修或7天內發現就趕快退貨吧
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