自從10月底fitbit pay一卡通開放試用後，我的手錶會出現一些異常狀況。
例如：感應不良、感應時會死當、感應失敗後會造成螢幕解鎖失敗卡住等問題。
當下除了自行重置手錶與回報給一卡通與fitbit公司協助處理外，在12月4日我依照Fitbit客服指示將手錶寄至美國原廠進行替換服務。
（在寄至美國後的一週內，一卡通公司打來說：台灣代理商群光電子願意更換新品，但因為手錶已不在身邊所以照實回覆給一卡通公司目前的狀況了。）
經過幾番交涉後，終於在12月27日凌晨收到回信，文內除了表示歉意外還告知因為缺貨中，所以還需等待2～3週的工作週以及3～5天的運送時間，才會送回給消費者。
但很不幸的是1月10日下午拿到新品之後，嘗試加入一卡通卻又發現異常......
根據台灣代理商(群光電子)客服的說法：某些功能(如fitbit pay 一卡通)僅限台灣版的才能使用，中國版的無法使用；美國版僅特別版才能使用。
而原廠客服16日回信表示會請技術團隊針對此問題進行調查與了解⋯⋯⋯
此外，送修替換回來的手錶在外觀、版本等皆無法辨識是否為台灣版，所以如有類似情況敬請大家以台灣代理商-群光為主，不然等原廠中文客服會等到海枯石爛。(※如因遺失台灣購買證明、過保、非台灣公司貨，如需維修群光電子皆是以換購優惠價處理。)
經過時間：2018年12月5日至今
本文詳述：
12月4日凌晨fitbit中文客服寄信至我的信箱。表明手錶要寄至美國原廠檢測，並會在收到後寄回新品。
本人當日下午就包裝妥當拿去DHL的據點交寄了，根據追蹤系統顯示寄送的維修品於當地時間12月5日下午1301分寄達收件者。
而在寄達後一週，我主動以當初交談的電子信箱詢問目前進度。
但一直未收到回信而讓我覺得有異，於是我鼓起勇氣用了破英文跟美國原廠的文字客服詢問。
第一次溝通時（未截圖），我詢問是否有收到維修品，原廠表示在查詢當中。
我詢問是否遺失了，原廠未正面回答。只告知此案件已被升級，還需要24～48小時即會回覆答案給我。
在結束對話後，我於中文的fitbit官網上又建立新的案件，期望能夠找到答案，但看來仍是徒勞無功。
隔天第二次溝通時（有截圖），原廠依然告知仍須24～48小時其他一蓋不說，只是多補了一句：會把這案件交給正確的部門處理。
而第二次交談至今，又過了一週！
我仍未收到收到任何電郵、電話、包裹！
看來fitbit公司真的很專業，這樣的處理方式很讓我敬佩。
如果明年1月5日內（一個月內），我有收到返回的新品，請大家斟酌購買。
如果依然沒收到，請大家不要再購買了，原廠處理不好、代理商不會積極處理只叫你寫信給原廠。
就算是否過保！消費者無法都無法得到應有的權益，那你為何還支持？
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於12月25日晚上8點40分更新：
美國時間凌晨4點文字客服開始上班，所以我又去詢問了！
客服表示此案件目前依然處理中，而我順勢提問是否有對於這次維修等待過久的補償。
估狗翻譯如下：
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於12月27日上午10點30分更新：
中文客服回信，表示十分抱歉未能及時回覆外，並告知替換的ionic因為缺貨中所以只能幫忙下訂單，
補貨時間約3個工作週內，補貨後再花幾個工作天內才會送回。
看來整個替換流程，原廠有許多程序瑕疵得處理。
至於代理商群光的處理方式與速度就有待其他人回報了。
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於1月11日上午10點30分更新：
昨日下午收到聯邦快遞的通知並完成取貨。
在依照正常程序開機與系統更新後，我最先嘗試加入我最想用的功能-一卡通！
但是很不幸的又發生異常了！
當時我不信邪想說刪除成功的第一段（信用卡虛擬卡）後再試看看，結果還是一樣！然後再多次重置機芯，仍是一樣的狀況。
目前已回信給之前聯絡的fitbit客服與群光電子客服。
於10日下午六點多第二次錯誤。
於10日下午八點多第N次錯誤。
但很妙的是單純的一卡通卡片可以正常加入，只是重置遺失之後就無法再新增了。
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於1月16日上午10點30分更新：
在昨日依循原廠的故障排除步驟仍無法解決問題以及收到代理商針對台灣版才有支援一卡通的文字紀錄後，一併回覆給原廠客服。
在稍早原廠客服來信告知，會把所有訊息轉交給技術團隊進行進一步的了解與調查。
使我再次陷入這迴圈中⋯⋯⋯
