2019/2/8到貨
2019/2/8晚上拆封使用發現非台灣小米商品,介面都是簡體中文,無法更改為繁體中文申請退貨
momo爭議1:未標示代理商貨 或者平行輸入
momo爭議2:只列出部分為簡體中文,但其實商品本身就是簡體中文版本商品,與商品規格不符
2019/2/8晚上客服自行將我的退貨申請取消?說要通知廠商待過年後處理
2019/2/13退貨
2019/2/21客服通知要收整新費850元,我不同意,客服說要再幫我溝通
2019/3/11等了很久都沒消息,所以我自行打去客服詢問,這次說廠商要收整新費450元
我不同意請客服再溝通,且都沒提供照片等證據
2019/3/14上網站觀看退貨狀況,竟然變成已收貨超過7天,且退貨狀況跟紀錄已被MOMO篡改刪除
再次去電MOMO詢問,說廠商已經把商品寄還我???且完全無通知,就在管理室躺了幾天
MOMO這次處理的方式完全0分,這絕對非一個正常購物網站的退貨流程
篡改消費者的客戶端上退貨紀錄,然後讓廠商把商品寄回來,我這邊完全沒有接收到訊息
我相信這次在MOMO購買米動手錶青春版受騙的人,應該也不少
沒有意外應該是把MOMO當作永久拒絕往來戶了
3/15 11:55 momo客服主管來電,我也再次重申整件事情太離譜了
客服主管說再次退貨會幫我處理,等待後續處理..一件簡單的事情搞成如此複雜
3/18這次由客服主管親自處理,終於刷退了
只能說最後的結果,其實momo都是可預防使消費者誤買
