冷氣室內機漏水導致天花板積水.....排水管脫落解法

Hi 請教諸位版上大德

小弟剛入住新家半年，本月才開冷氣兩天就發現室內機漏水把整個天花板泡爛掉...
請原先裝冷氣的師父來檢查，才發現排水管已從壁面排水口脫落導致積水在天花板上...
依冷氣廠商說法是樓上住戶通管路時打CO2導致排水管脫落因此積水與他無關。
現場的排水管是插到牆壁排水口但無膠帶,矽利康或任何閥件封住。

小弟的疑問是CO2的氣壓把冷排管衝脫落的說法成立嗎?
即使是CO2有衝脫水管的可能，那施工廠商沒把排水管做好固定導致容易脫落。那天花板重新維修的責任可歸責於廠商嗎? 不釐清的話，看來重新裝潢的錢好像就是我摸著鼻子自己處理了...

請教有任何冷氣安裝有關於排水處理的施工細則可參考好讓我去跟廠商理論?
或有任何政府或公證單位可以投訴並協調處理嗎?

BTW, 熱交換器藏在天花板的的出氣管也沒封好掉了， 6個月來的熱交換空氣都是在天花板與灰塵木屑循環後排出來的...

請諸位多給指教, Thanks