九月初裝了LG變頻冷暖,在低風速(1、2段)時會有很明顯的低頻音(嗡嗡嗡)且頻率非固定有大小聲,1速風時特別明顯。
然後今天找了LG原廠技師來看(就聽一下,然後拿分貝計測量照相),說嗡嗡嗡的聲音是正常的馬達運轉聲,可能因為此款冷氣低風量轉速設計的太低,所以運轉聲較為明顯,也有其他"特殊"的客戶反應這樣的問題(對,師傅真的說特殊!)所以總公司有在進行晶片的重設之後再換機板,讓轉速不要降這麼低,或許可以改善您的問題這樣。(有種沒辦法解決問題,就解決提出問題的人這樣😰😰)感覺這件事會這樣不了了之…因為在跟師傅溝通時,我也強調我認為在同樣的轉速及風速下,馬達運轉聲不應該段段續續,應該是持續的嗡嗡嗡嗡嗡嗡…可是師傅並沒就我的問題回答,持續跳針重設晶片與換機板…
請教板上各位先進,有遇過這樣的嗡嗡聲嗎?
10/31更新進度一下,約2週前LG打來說要幫我申請一台新的室內機,但要先在那邊測試並請我去聽看看,沒問題再給我換。昨晚去了高雄服務中心,迎接我的是一貫“就你家太小間太安靜”的態度,的確…服務中心的環境並不適合測試這樣的低頻異音。我問為什麼不直接拿來換?站長回答因為安裝要外包,若無解決會虧工錢。語畢,我感到非常不滿的問:來過我家的人我都讓他們聽,就你們家師傅說是正常的,那不就請你們跟公司反應在銷售文宣註明不可安裝於小於3坪及相對安靜的地方,且將標示靜音19db字樣拿下? 然後他繼續說馬達在運轉不可能沒聲音…之後我就明白了,反正就要我吞下這台測試的室內機再說的樣子。
也只能先吞了…雖然冷氣除了異音外沒什麼可挑剔的,但這售後服務的感覺來說真的很不好。