6/28補充第二次維修狀況:
應該是po文抱怨後有受到Panasonic的重視吧!
維修站很快的跟我約了第二次的檢修
因為我自己工作較忙,拖到6/28下午才處理
這次不但維修站經理親自出馬
還派了一位總公司的人員協助檢視
似乎PX系列真的比較沒有被反應過臭酸問題,經理說原廠也很重視
這次很徹底把機子拆開來檢視
確實發現在機器內部多處有粉紅色(維修人員說是菌類)帶些黏稠透明液狀物的部份
做了一些簡單的清除
而機器內部所夾雜的一些棉絮、灰塵,也順便請我用吸塵器處理一下
另外,總公司的人員也試著調整機器自體淨的時間長度
稍微讓自體淨的效果加強
相較於前一次只有叫我把濾網洗一洗...
這次的檢修過程,確實比較能感受到用心
不過經理仍然強調
這些內部的菌類產生,或因棉絮灰塵吸附異味,仍是受環境因素所致,並非機器異常或設計問題
我詢問排水是否有問題,得到的回覆也是說我的機器排水正常
最後僅能歸因:
1.臥室:棉絮多,容易吸附異味
2.開窗機會不高:因為冬天也使用暖氣,所以房間開窗機會較低,空氣不流通
3.之前用的是定頻:所以異味感受不明顯
經過內部簡易清潔後
臭酸味似乎暫時降低不少
只是經理也表示,若環境因素未改變,或許再過一些時間味道仍可能再變明顯
僅能建議我:
1.加強開窗,並偶而讓冷氣大風量送風運作
2.有味道時做保養(可以只做室內機保養,不過也要3000元就是...)
這幾天聽了一些網友專業的說明
加上今天經理蠻詳盡的解釋
說實在,是讓我從原本非常不能接受「吹一年就會有臭酸味」的說法,變得比較無可奈何的接受了
至少Panasonic沒有對於個案置之不理
這點是值得肯定的
(如果第一次維修人員就能有類似的檢修與處理方式,相信不會讓人難以接受)
不過究竟臭酸味是單純來自環境的因素
還是Panasonic的變頻冷氣在某些設計上,容易造成這樣的情形發生
恐怕只能等到這台PX28除役或移到別的房間
另外買一台其他品牌的變頻冷暖
才有辦法驗證了
非常感謝眾多網友留言提供意見
小弟有機會再來三不五時送風運轉看看
研究看看是否能減緩臭酸味發生的速度了
若有實驗結果再跟大家報告了...
---------------(以下為原po文內容)------------------------------
去年在更換臥室冷氣時,很謹慎的考慮是否還要繼續支持PANASONIC
家中客廳幾年前買的PANASONIC J系列舊冷氣
一直還蠻穩定且安靜,家裡許多PANASONIC的電器,使用印象也很好
但網路上一堆抱怨LX系列臭酸味的警告文
恩~好吧!
那我多花點錢買PX系列的,應該沒問題吧...
於是便入手了PX28的冷暖氣機種
使用了一年,冷暖氣都試過了
除了暖氣偶而室外機運轉聲(或排水聲?)較大
一直都相安無事
才想說:恩~PX系列真的比較可靠...
今年五月開始,傳說中的臭酸味就出現了
開冷氣的前幾分鐘
味道十分明顯,而且有越來越明顯的狀況
好不容易挪出時間打客服請維修人員來檢修
客服很「貼心」的提醒:
保固第二年開始,如果維修沒有更換零件,要跟您收檢修費300元喔!
仔細一瞧
保證書上還真的有寫「不保證項目:.....,第二年(含)起,未更換零件之調整服務」
呃...所以所謂的三年延長保固
可別以為是三年內你的冷氣他都會幫你修喔!
算了,300元請師傅跑一趟解決問題,我是還能接受啦!
萬萬沒想到...
帥氣親切的師傅今早到我家
一見面在電梯中就再次提醒:保固第二年,如果沒有更換零件,要收檢修費300元喔!你知道嗎?
恩,我知道啦!300元處理臭酸味OK啦!
至少把積水還是什麼的解決一下
結果開了冷氣,聞聞味道
師傅再次很客氣告訴我:基本上,這個無解,這是環境問題
接著師傅就很細心的幫我上了一堂環境課程:
如果房間比較小、比較密閉
恩,我的臥室應該有5、6坪,應該不算小吧!
所以空氣不斷在裡面循環
呃...意思是說我一直在吸同樣的空氣?還是認為我的房間從來不開門窗?
最後味道就會附著在裡面,要記得開冷氣的乾燥防霉功能喔!
有阿!我都有開著,可是味道還是出現了
那就是要常常開暖氣或送風讓冷氣的味道不會殘留在裡面
那為什麼客廳那台PANASONIC就不會有味道
因為客廳比較大,環境不同
那為什麼我以前臥室的冷氣用了六七年也沒味道
因為每家廠牌用的材料不同,我也聽過很多別牌冷氣有這樣的問題
咦?那為什麼我聽到的都是PANASONIC?
總之這是環境問題,沒有辦法維修,如果保養也只能暫時解決問題
所以會提供保養服務嗎?
保養是要自費的喔!室內外機一組保養要5000元
結論就是
1.臭酸味,無解,沒得修
2.這是你的環境問題,不是冷氣設計問題
3.保養可以暫時解決問題,不過要自費,一次5000喔!
4.抱歉,因為沒換零件,所以跟你說明完,還是要收檢測費300元喔!
喔!還有開檢測費發票呢!真是太貼心了!
跟師傅爭取要開服務單或維修證明...
師傅表示沒有這樣的單子
最後在我的要求下,在發票的明細表上寫下「環境因素、氣味說明」八個字
說實在,師傅也很無奈
我也不想刁難維修人員
但對於已經吵了兩三年的老問題,PANASONIC處理的態度和方式居然是如此
實在令人訝異
所以各位還敢買PANASONIC的冷氣嗎?
我是不敢了啦!
無奈的PANASONIC PX28
師傅僅將上蓋打開,並取下濾網告知有點髒囉~
然後...
就沒有然後了...
檢測費發票
貼心送你八個字:環境因素、氣味說明
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