樓主的問題好像不知道在說啥!!沒頭沒尾的只說原廠來看過並表示機器沒問題,然後樓主就認為原廠不理你了。好歹也簡單說明一下你報修原因,原廠看過也會有報修資料。台灣Panasonic的服務已經算是很不錯的。如果你在台灣買Apple手機然後遇到問題,去台北直營店確認,店家跟你沒有問題,那你是不是要寫信去問候一下美國Apple原廠??
樓主要先把問題做簡單分析,把"冷氣不會冷"和"機器沒問題"能接起來.請問冷氣吹出來的風冷不冷?A:冷,但房間不涼,那可能是安裝位置不好(可以搭配電風扇)或是冷氣噸數不夠(摸看看牆壁或地板是否都是燙的).B:不冷,那可能就是模式設錯(送風,暖氣,除溼),溫度感應異常(冷氣機體上顯示的室溫異常的低).
kobejameslin wrote:原因是這樣的 剛新裝的冷氣, 冷氣不會冷, 國際牌來看過說機器沒問題就不解決了且態度也不佳, 一副我就不處理, 不是很喜歡這種方式請問有人知道日本國際的客訴email嗎?想尋求日本松下協助真的求助無門 很慘 哀謝謝 依照mobile01的慣例,請附上相關資料佐證,純粹的文字報怨文得到協助的機率不大...
感覺版主沒有說明得很詳細自己的情況,他自己本人也搞不清楚狀況就來說要投訴了如果技師確認機器沒問題基本上你在怎麼鬧的確原廠不會理你,原廠只要確認機器是好的就好,至於你感覺沒有冷是你自己的事情,真的無法接受請找你購買的經銷商再來你說有找原廠人員看過的話請把簽單拍照附上,不要只是嘴巴說有找,誰知道你到底找沒找,國際的售後服務是業界第一了,別家我怕你玻璃心可能直接原地爆炸了不要整天動不動就要客訴要客訴的,到底是誰把這個觀念帶進來的真的很丟臉,你有想過你一個簡單的客訴會影響到多少人要背這個鍋嗎?你自己也有在職場工作吧,你會希望你對接的客戶也整天動不動就要客訴你嗎?做人留一線不要這麼沖,除非技師對你罵髒話人身攻擊你要客訴還比較合理
感謝各位大大分享, 有人提到客訴問題我們沒有要客訴 只是要尋求解決辦法customer service only,如果有解決辦法, 我們也很開心地給好評....遇到這種事 我們也不願意, 誰會放著有冷氣不吹的還不是因為沒辦法冷, 能冷的話 誰管冷氣甚麼狀態 會冷就好不會冷就不好, 已經花這麼多錢了, 還不冷, 真的也不知道該說甚麼了...