(1)洗衣機沒有調整水平，也沒有運轉測試，工作人員裝完就走了。
(2)賣場標示含標準安裝，但在安裝過程中詢問工作人員怎麼沒有調整水平及運轉測試?
這是標準安裝嗎?
得到的回覆是，他們只是物流業者(宅配通家電)只能做到「簡易安裝，洗衣機到定位、水管接好而已，若機器有問題請聯絡momo購物網或原廠。」
(3)安裝過程中，工作人員(宅配通家電)表示水龍頭有輕微漏水，若由他們更換水龍頭加收1000元(口頭報價)，後來我表示太貴拒絕了。
(4)丟幾件衣服測試，發現洗衣、脫水過程中，整台機器會晃，懷疑是沒調整水平的關係。
當下就已聯絡momo客服，說明上述問題，從11/15反應至今11/18尚未派員前來處理，等待期間momo通知很被動，都是我主動聯繫詢問進度。
(5)11/11訂購，11/15安裝，11/18發現訂單系統已顯示不符合退貨資格。
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處理過程記錄：
11/15：
發現清洗、脫水過程中，洗衣機整台會晃，懷疑是未調整水平造成，當下電話聯絡momo客服，請派專業人員或原廠前來檢查處理，不要再派物流業者。momo客服回覆雙11業務量多，請耐心等候，會盡快派員處理。
11/16：
物流業者司機來電，再次表明【他們只是物流業者，僅提供定位、簡易安裝的服務而已，無法處理我的問題。】
我再次主動聯繫momo客服，請派專業人員或原廠前來檢查處理，得到會盡快派員處理的回覆，但無法確認何時會前來處理。
11/17：
等不到momo或安裝人員電話，再次主動聯繫momo客服，回覆「目前尚未取得供貨商的回覆進度，請我耐心等候，會盡快派員處理。」
11/18：
由於舊的洗衣機在安裝當天被回收走了，在反應問題後客服告知先暫停使用洗衣機，
所以衣服已三天沒洗，家人抱怨等太久受不了。
再次主動聯繫momo客服，回覆「有聯繫配合的工班，工班會再與我聯絡。」
在接到所謂工班的聯繫前，我決定向LG客服聯繫，LG客服人員立即幫我開維修單，並留工程師電話給我。
11/18(更新)：
中午聯繫LG客服後，晚上6點半LG工程師來電，詢問現在要過來處理是否方便?
立馬答應，最後工程師完成調整水平後，空桶試運轉、洗衣、脫水測試，已大幅改善機台晃動的情況，非常感謝LG客服及工程師的效率。
之後詢問工程師，是momo聯繫才來的，還是我上午聯繫LG才來的?
工程師表示，他的派工資料是我聯繫LG客服提供的，
並說明正常情況下，如果是momo聯繫LG派工，一樣會開維修單，momo再提供維修單號給消費者查詢。
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總結：
1、整起事件，機器沒有問題，是安裝出了問題。
2、momo從頭到尾都沒有提供維修單號給我，所謂配合的工班也沒有聯繫我。(至原廠前來為止)
3、LG工程師表示，各家通路都是自行委外安裝，所以他們也無法明確指出哪個通路的安裝最到位。
4、四樓的網友說得沒錯，如果安裝工作不確實就不要簽收，所以我承擔了後續跟客服的聯繫及生活上的不便，希望我的經驗可以給其他網友們當作參考。
5、整件事到底是不是momo的問題，我不知道，但錢付給誰就找誰負責，這邏輯應該沒錯吧?應該沒有哪個通路平台只收錢不負責，有這麼爽的事吧? (有的話請提醒我，私訊也可以，感謝。)
6、分享這個糟糕的購物經驗並不是要表達「會吵的孩子有糖吃」，
事實上沒有吵、也沒有糖，整個過程都是心平氣和跟客服聯繫，沒有謾罵。
去年我也在momo買過電視並沒有遇到問題，只是這次買洗衣機遇到問題留下糟糕的經驗。
7、個人認為momo在家電的物流、安裝及售後服務處理的效率，還有很大的進步空間。
但網路購物還是很方便的購物環境，也改變了我的消費習慣，並不會因噎廢食。
只是短時間內在採購大型家電上，會多考慮從實體商場購買。
(還是各位覺得都差不多?要看原廠。)
