2019 12月買給媽的洗衣機
機型是WT-SD129HVG 直驅變頻洗衣機
因為沒跟媽住一起,使用幾週後,詢問使用上有沒有問題
結果得到的答案是:好吵,洗衣機是不是有問題呀!
看了媽傳給我的影片,我也大吃一驚,應該是買到機王吧!
報修後,LG的技師來看過,說一切都正常,直驅式本來就這麼吵!
因為要靠馬達一直反覆斷電、轉向,來達到洗衣機的運轉,所以這樣正常!
想問一下有沒有一樣是使用同機型,或是同樣是直驅變頻的機型的網友,
聲音真的這麼大聲嗎?
都已經21世紀了,現在還能設計出這麼吵的產品,我真的不敢相信。
影片如下
https://youtu.be/P4QkTbJ3cGg
https://youtu.be/NyT5nQXETVc
https://youtu.be/8h_Klt4LhBU
https://youtu.be/7ZPQFcoCvFE
2020/1/18 向原購買店家(全國電子)反應噪音很大聲,店員立即向LG報修
2020/1/21 LG原廠技師看過後,聲稱一切都正常,直驅式本來就是這麼大聲(也有來電跟我解釋一次)
2020/1/24 再度向全國電子反應這噪音這麼大,不太可能是正常的,要求再報修一次
全國電子派原本來安裝的工程師,確認是否因裝機時沒裝好造成,看過後,確認安裝無問題。
過程中有問為何要再墊四個塑膠墊(而且還跟我母親多收300元),LG原廠技師說不應該裝這4片,
全國電子的工程師說聽那技師在放屁?!?很顯然LG與全國電子工程師不同調,我想應該是全國
電工程師想多少撈一點吧!(這不是重點,就當做善事)
全國電子工程師確認安裝沒問題後,接下來我問他的所有問題(EX:這樣的噪音正常嗎?都沒有其
他客人反應噪音大嗎?其他機種也都這樣嗎?.....),他就都以『要以LG原廠看過』答覆
我,後來我也懶得再問了,要他當下報修,並要求換一個LG技師來檢查。
另外我也同時在LG LINE客服要求再報修一次,且傳影片給客戶,並表明因為沒跟母親住一起,
怕來檢查時與技師溝通不好,所以希望1/30 or 1/31 派員來檢查(我剛好在家),比較能真正解決事
情。
2020/1/30 LG技師來電,電話中再把上次的話重說一次,就是預告來檢查也是會回我『正常』,當下我真的
有點火,反問他,再要來幹嘛?問他能不能換一位技師?他也回不是他能決定的。
後來實在沒有什麼共識,LG技師也拿不出什麼解決辨法,最後我傳影片給他,以及網友的影片,
(感謝melancholy1106大大),對照起來並沒有這麼大聲,他說要與其他同事討論看看
2020/1/31 LG技師來電,說明與公司同事開會討論後,這種噪音是正常的。我表明我真的無法接受這是正常
的說法,於是又陷入『我:這不正常』『技師:這是正常的』LOOP~~~~~
大約LOOP了5分鐘後,技師說,不然我拆開將馬達上油看看,也許、大概、可能可以小聲一點
(總之原廠技師整個就是無法把握他做了什麼事,會發生什麼事,整個不專業),於是就約下午來調
整。
掛完電話,我愈想愈火大,怎麼新機就需要拆呢??於是就馬上打給全國電子抱怨,告知這問題已
經困擾我好久,是不是可以換一台新的,我無法接受我才買1個月就需要拆機。
過沒多久,全國電子來電說要換一台新的,但如果還是這麼大聲,就真的是LG設計問題,原本就
是這樣了。全國電子已經盡最大的能耐換一台新的,如果真的就是這麼大聲,我也只能接受了!
下午,全國電子搬一台新的來,安裝完後,試洗,真的沒有聲音了,小聲許多,影片下方。
感謝全國電子願意換一台新的給我,不過還是小抱怨一下,安裝的人員不知是全國電子人員,還是
外面配合的電器行,整個安裝服務就很隨便,問他有沒有其他客戶也反應這機型很吵?沒回應
安裝好後,也不打算試看看能不能正常運作?
我自已去準備試洗,問可以洗了嗎?也口氣不好的說跟以前一樣就可以了。我整個無言
以上抱怨不是重點,重點是事情有了好的處理結果。
結論,LG維修技師的專業度真的有問題,才新機就可以處理成這樣,如果使用半年、一年或更久,真不知道會遇到什麼狀況,雖然保固10年,這種維修專業度,不要也罷,就算保固終身,你也沒那個命跟他耗。
我以後不會再選擇LG家電了,你呢?
https://youtu.be/Mv61f0-QRw4
https://youtu.be/zEhnNSBONh4
https://youtu.be/RJfZEDWVyk0
https://youtu.be/iI4utj-_Grs
真的糟糕,感覺好像有零件要散掉一樣
https://youtu.be/1Qqk6uDmVPshttps://youtu.be/1Qqk6uDmVPs
https://youtu.be/cc-y-GVwU78
https://youtu.be/WkRdtohcYRM
洗衣量不到1/3
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