WD14F5K5ASG/TW 洗脫烘滾筒洗衣機
(圖片擷取自三星官網)
老實說，真的很後悔當初為何不堅持買日系品牌就好。
送來家裡頭的時候，還差點鬧家庭革命，狠被家人噱什麼品牌不挑，偏偏挑韓貨
結果...一台三四萬元的大型家電，就在 今年10月中出問題了。
而同一個時期買的TECO 13公斤直立洗衣機(NT$5000) 每天震動得像是要爆炸，卻還是穩如泰山。
三星的洗衣機一直在洗清跟脫水的兩個程序間跳轉，
脫水程序轉兩圈又跳回洗清程序 繼續注水，
卻怎樣就是無法正常進入脫水程序，最後就當機
當下立刻致電客服安排維修。怎知又是無限期黑暗的開始......
第一天維修人員來檢測，什麼也都沒問的就開始拆機器，
拆到內部說裡頭一個驅動馬達的電路板損壞，維修要2900，問我要不要修...
真是傻眼，已經屯了兩三天的衣服，怎麼可能不修。
隨後立刻致電三星客服，得到的回覆是內部電路板不在保固範圍內，因此要收費用。
隔天電路板來了，師傅裝上去，卻說不敢開電。
因為疑似馬達損壞，而且先前電路板損壞疑似是因為馬達損壞連動造成的
這下可好!! 馬達可是號稱10年保固，居然也損壞了。
打電話詢問客服人員，只會回答"我們會把您的問題呈報給公司上層，等待他們評估完之後會再與您聯繫"
隔天再次進線，人員回覆會儘量爭取免費維修以及全機檢測
又過了一天，一個貌似主管的人回覆：之前講的事情都沒辦法做到只能保固維修馬達的部分。
言下之意就是要我繼續屯衣服，屯到我自己受不了花錢消災
好個官腔官調的回覆啊......
三星呀 三星~號稱韓國家電品牌大廠，售後服務也不過就是這般粗糙
奉勸諸位往後購買洗衣機 對於三星這個品牌 請三思
