5年前家裡買了一台LG直立式變頻洗衣機 WT-D182HVG,5年後想說把它拆開來請潔一下
沒想到我都已經把固定桶槽的螺帽鬆開,確認桶槽已經鬆開之後
開心的的把控制面板掀起來後....悲劇發生了...
桶槽上蓋的8顆螺絲全部鏽的亂七八糟,有一半以上連螺絲頭都鏽到崩解
想拆還沒辦法拆....
只能望著桶槽底部超髒的髒污又默默的把它鎖回去....
洗衣機這種常在接觸水&水氣的家電,基本上來講應該所有的螺絲都要用不鏽鋼的才對吧!!
真的覺得覺得很誇張又很無奈....
之前家裡前一台Hitachi的也有拆過,但就沒遇過這樣的問題
LG這樣的品質真的是還滿讓我失望的...
大家如果有辦法的話也去檢查一下自己的洗衣機是不是也有一樣的問題
如果有的一定要把它換成不鏽鋼的螺絲,以免悲劇!!!
[有圖有真相]
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3/20 與LG工程師對談結果,十分不滿!! 詳細內容在7樓
我跟他說,我知道你們出來要費用,我也不是不想付這個費用,但是這個東西並不是我們所造成的,是你們螺絲用料有問題,用了一個會生鏽的材質,連帶造成我其他部件需要被破壞,然後還要我們消費者買單,這很不合理吧
我也跟他舉例,你加熱用的鍋子不可能用不耐熱的材質吧!!
但他就一直說就跟汽車一樣你不定期去保養,有問題也不能怪原廠,洗衣機本來就是3個月就要定期清潔一次,這樣螺絲有問題就可以及時發現。(誰可以幫我看一下LG洗衣機的說明手冊是不是有註明多久時間要整個拆卸清潔保養,這我很懷疑)
我就一直跟他說重點是螺絲材質的問題,你在一個會常常會有水氣的地方,用了會生鏽的材質,這很不合理啊!!這跟你有沒有定期保養沒有關係吧!?而且軸心的那顆螺絲我拆的時候都還是金屬色,為什麼其他螺絲不用跟這顆螺絲一樣的不鏽鋼材質?然後他說軸心那顆螺絲不是不鏽鋼的材質?這我是不太清楚,但是它就是不會生鏽。
我也跟他說我也知道,那些污垢長期沾附在洗衣機內桶底層的金屬上,會有腐蝕的問題,這我也看過,但是那個不是生鏽,是不一樣的。
我也不是在怪你,我是在跟原廠反應,這部分跟消費者收取費用我不能接受
對方還一直跟我說,原廠這樣設計一定都有經過測試(這很明顯是cost down吧!!),我們也有去維修過很多洗衣機都有這樣的問題,所以這是正常的,只有你跟我們反映這樣的設計有問題。聽到他這樣說我超火的,好像大家都這樣就是正常的就是合理的,只有我反應很奇怪,這明明就是不合理的設計啊!!!
總之最後還是說,如果沒辦法要破壞到上蓋的部分的話,還是需要收取費用,還說在保固期限內那些螺絲一定都不會生鏽,我聽到都傻了!!
一種把不合理的事情合理化的感覺....只能說真的很扯!!!!
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今天貴公司的工程人員給我的說明,讓我覺得非常不滿意
我跟貴公司的工程人員說,我知道你們出來要費用,我也不是不想付這個費用,但是這個東西並不是我們所造成的,是你們螺絲用料有問題,用了一個會生鏽的材質,連帶造成我其他部件需要被破壞,然後還要我們消費者買單,這很不合理吧
我也跟貴公司的工程人員舉例,你加熱用的鍋子不可能用不耐熱的材質吧!!
但貴公司的工程人員就一直說就跟汽車一樣你不定期去保養,有問題也不能怪原廠,洗衣機本來就是3個月就要定期清潔一次,這樣螺絲有問題就可以及時發現。這部分我是不清楚說明書上是否有明確記載說3個月要定期拆卸清理,但是就算有說明,跟螺絲會不會生鏽應該是沒有關係的吧!?而且這有沒有定期保養有關係嗎?會生鏽的螺絲還是會生鏽啊!! 就算換了一樣的螺絲不是一樣還是會生鏽?
重點是螺絲材質的問題,在一個會常常會有水&水氣的地方,用了會生鏽的材質,這很不合理啊!!這跟有沒有定期保養沒有關係吧!?而且軸心的那顆螺絲我拆的時候都還是金屬色,為什麼其他螺絲不用跟這顆螺絲一樣的不鏽鋼or不會生鏽材質?然後貴公司的工程人員說軸心那顆螺絲不是不鏽鋼的材質?這我是不太清楚,但是它就是沒有生鏽。
貴公司的工程人員說洗衣機的相關金屬材質會因為汙垢的沾污造成腐蝕的問題,這我也知道,我也看過,但是那個不是生鏽,情況是不一樣的。
貴公司的工程人員還說,他們也有去維修過很多LG的洗衣機都有這樣的問題,所以這是正常的,只有你跟我們反映這樣的設計有問題。但這不應該是設計上的瑕疵嗎? 怎麼會是大家都有這樣的狀況,所以這樣是正常的回答? 很多汽機車大廠只要發現有設計上的瑕疵不管產品上市多久都會做招回維修的動作,為什麼貴公司做不到?為什麼一個很不合理的情況被貴公司合理化?
總之最後貴公司的工程人員還是說,如果沒辦法要破壞到上蓋的部分的話,還是需要收取費用,還說在保固期限內那些螺絲一定都不會生鏽,我不知道為什麼會有這樣的處理方式,也不知道為甚麼這樣的情況是正常的。
為什麼我遇過的兩個他牌的洗衣機內桶上蓋螺絲都沒有這樣的問題,換成你們的就有?這我真的很不能理解
貴公司的工程人員給我的感覺就只有一直把不合理的設計合理化,如此而已。如果貴公司還是覺得這種情況是消費者需要承擔的話,我也只好尋找其他管道反應了。
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