洗衣機退訂的猶豫 maytag 美泰克MHW4300DW

diyplus wrote:
任何產品都是這樣,...(恕刪)

keno0222 wrote:
本來看眾多網友推薦4300...(恕刪)

davis56 wrote:
真的不明白為何不買日系或是國產的產品?歐美國家的人民跟我們亞洲地區的人民,生活習慣的差異性很大,家電產品的設計方面,有很多地方真的不適合亞洲地區,光是清洗流程,就讓人頭大不已

buiji wrote:
現在不知道該推薦什麼? LG嗎?...

buiji wrote:
美泰克最近看到的問題，最主要是出在代理商身上!
1.沒有備料、零件用海運。
用久了故障……沒零件可換!!! 要等2~3個月，從美國海運過來!!
沒有備料已經是一個嚴重的缺失了，竟然還用海運
空運不行嗎?空運頂多一星期就到了，但是新禾一定要用海運! 就為了省那一點運費!

2.溝通人員質疑消費者手中的保固書!
這是最嚴重的問題!
保固書是一種買賣連帶的契約文件。
你連你的保固書都質疑，也就是說你根本沒有遵守契約的精神!
這樣誰敢跟你做生意?

3.沒有專職客服! 沒有專職客服! 沒有專職客服!
很重要，所以要說3次!!!
被人家查到新禾在人力銀行網站上面徵求客服「工讀生」!
難怪消費者服務專線超難打! 打進去，「沒有」接受客訴的人員，只能報修!
而且沒有辦法直接轉到技術服務單位與技師溝通詢問，只能報修……
你他x的只能報修的話設消費者服務專線幹嘛? 直接一個網頁報修不就好了，連人力都省了!!!

4.缺乏專業的教育訓練
已經看到好幾個人說，報修後技師去他家看一看，結果看不出所以然……
這是技師的教育訓練不足。
電話客服人員不知道各種問題該如何回答、該轉給誰。(廢話，人家只是工讀生!)
這是沒有專業的客服人員教育訓練。

機器是好東西，但是代理商目前看來售後服務爛到可以……
買1A2B的車，完全沒有售後服務試試?
一樣會被罵到臭頭!...(恕刪)

Nuke worker wrote:
買歐美產品不都呆子? 產品有問題就是台灣環境嚴苛?
還暢論鄉民要理性一點，科學一點? ...(恕刪)

HermesParis wrote:
神理論 新禾公司代...(恕刪)