請問大家的洗衣機有保固「離合器馬達」嗎?

我2012年12月10日買了LG的洗衣機 WT-D160VG安置新居,2013年3月結婚之後開始每週使用,使用頻率/使用量大約是
平常只有洗我和老婆兩人的衣物,一週使用1~3次、平均兩次,用到現在2015年6月29日竟然就故障壞了。從使用開始到故障,大約2年3個月。

平時洗我的臭襪子會分開洗,昨天在洗我的臭襪子而已,洗到一半之後就停住了,水也脫水不了。重開機之後只設定脫水也脫水不了。
顯示錯誤訊號AE。

查了一下說明書錯誤訊號AE代表什麼意思,竟然沒寫。所以打電話去0800客服詢問,得到的答案是此錯誤訊號AE代表的是主機板壞掉、或者是馬達離合器壞掉的意思。

我查了一下保固書,保固書上只有寫保固兩個項目部品,寫著主機板部份的保固是3年、馬達的保固是10年。
也就是如果我是主機板壞掉的話,幸運地還好還在3年內所以可以免費修理。
但維修人員說離合器馬達跟馬達不一樣,馬達離合器是馬達離合器、馬達是馬達,如果是馬達離合器壞掉壞掉的話要自費新台幣1,100元,晚上6點之後的修理要加200元。

之後LG的維修人員來看過之後是離合器馬達壞掉了,詢問維修人員此部品的維修率高嗎? LG維修人員說有些人用5,6年壞掉,有些人跟我一樣用一兩年就壞了。

我聽了很訝異,洗衣機上大喇喇地貼著DD馬達保固10年之類的,寫得看似很耐用、品質很好一樣,結果竟然「馬達離合器」這個項目在保固書上隻字片語都沒有寫到,我查了一下網路,雖然我對這名詞還是霧煞煞,但有人說「離合器馬達」堪稱是洗衣機的心臟,似乎是一個重要的key part,如果這種東西對洗衣機那麼重要,為什麼LG的洗衣機對「離合器馬達」並沒有保固? 真是有點被騙了感覺。

我不知道其他家的廠牌針對「馬達離合器」有沒有保固,或是同樣有保固馬達,且對馬達的定義是以有包含「馬達離合器」的方式在保固? 不知各位用戶家中有使用他牌洗衣機的保固項目為何? 謝謝。

seiyukyo wrote:
我2012年12月1...(恕刪)

Panasonix 第三年時有運轉組、馬達和印刷電路板保證,不知道馬達離合器算不算在運轉組裡
推薦及介紹是好意,本人沒有義務去背書或是保證內容百分百無誤
我的LG洗衣機也出現AE了,您是打原廠客服電話嗎?我用LG的LINE客服都沒回應,看來只能打電話了。我2015年/6月買的,還沒五年就這樣,有點難過。
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