維修日期：2013/08/06報修
送修原因:
08/05
洗衣時不小心將小木棍誤混入欲清洗之衣物中,
因此自己活該把筒底濾網敲出一個破洞...
08/06
為了怕日後衣物清洗時會被這小洞勾破, 所以致電Panasonic台北市南區服務站.
當時已在電話中向服務人員表明, 我所需要維修的部份是:
"洗衣機蓋子打開來, 眼睛就會看到的那片底部濾網"
(請客服小姐原諒我資質駑鈍, 當時我並不知道那片濾網正確名稱為"筒底濾網"
)客服小姐還一直勸我不需要找師傅, 自行去三元街服務站買耗材更換就好...
我在電話中也說明, "這個看起來好像是需要專業人士才能處理的東西喔..."
所以他大概怕我會後悔找維修師傅來, 很貼心的幫我約了2天後的下午才派人來維修...
08/08
說好的下午呢???
我很有耐心的等到了4:00pm, 都沒接到任何要來維修的電話通知.
因此分別在4:00pm &5:00pm左右均有去電維修站, 表明希望知道師父大約幾點可以抵達.
沒想到... 約莫6:45pm 左右, 才有一位師傅打來說大約7:00pm到.
心想, 那就快到了... 修完後還來得及帶爸爸出去吃個好吃的晚餐.
沒想到人算不如天算!!!
大約7點多, 維修人員再度來電希望要我再等到8:00pm!!!
我真的好餓呀!!!!!!!!! 為什麼不早點講!!!!!!!!
只好拜託他能不能9點再來, 好歹也讓我出去吃個父親節簡餐吧...
我都等了一整個下午... 哪裡都不敢去耶... 連上個廁所都要把市話跟手機帶在身邊耶
幸好師傅人很好, 允諾我9點後他可出現.
沒想到對師傅而言, 看似簡單的更換濾網, 居然敗在一顆轉不下來的螺絲!!!
我看他前前後後也打了好幾通電話求救,
就只是因為這顆螺絲, 所以他無法幫我跟換濾網...
所以他最後建議是明天請公司派人來載走帶回去拆開處理,
並說明我只需要付$1'000更換濾網的費用, 不會有任何多餘的費用產生.
因為當時也晚了, 也弄到10點多了, 再不讓他快回家我也太可惡了...
因此接受了他的建議...
8/9
早上10點多接到維修師父來電:
維修師父: 喂, 小姐, 你的滾桶有輕微變型喔, 建議你做更換啦.
我: (驚) 啊~ 那大約要多少錢.
維修師父: 大約$5'500 (我記得好像是這個數字),
你這個最好都一起換一換啦, 免得以後濾網也沒辦法鎖平啦.
我: (心想長痛不如短痛, 好久沒洗衣服了...)
好啦, 那你趕快來載走, 幫我趕快修一修, 夏天衣服不洗很恐怖耶...
維修師父: 啊~ 小姐, 你這台是日本原裝, 現在滾筒沒貨耶, 要到8月底才有貨喔. 所以我現在也沒辦法幫你修.
我:
(難道你們只會賣不會修嗎???!!!).
.
.
反正最後是跟自稱主管的人通到電話, 我表明拜託先幫我換筒底濾網, 至少可以讓我有洗衣機用.
至於後續要是滾筒有問題, 導致濾網變型, 我自己負責.
話說到此, 自稱主管的人最後跟我建議:
"那就以清洗滾筒的方式來維修筒底濾網"
媽媽咪呀, 他雖然是說中文, 但是為什麼我聽起來又好像有點怪怪的...
我明明就只是要換一片濾網, 為什麼還會搞出這麼多名堂
說真的, 當下我真的非常困惑, 換濾網跟清洗滾筒到底有什麼關係???
為什麼一定要硬凹我做一個清洗滾筒($2'000)我本來沒想要的服務???!!!
不過我真的需要有人幫我修那片該死的濾網.
所以我也接受了他"專業的建議".
8/12
感謝Panasonic高效率的維修服務, 隔了一個週末就幫我把洗衣機送回來給我.
撇開機身因為送修/搬運被磨損不說, 機器一打開, 該死的濾網是修好了
但是說好的清潔呢?????
為什麼映入我眼簾的還是衣服的汙垢毛屑座落在滾筒的外圈???
隨手撥開蓋子後方的防水膠布, 裡面卻還是充滿了驚喜???!!!
連筒底濾網的螺絲蓋也還是髒的!!!!!!
老娘實在是覺得晴天霹靂!!!! 忍不住打去客服抱怨一下...
事後接到自稱維修部經理的來電, 這位大哥告訴我:
“我們請洗滾筒是不包含清潔滾筒外這一圈以及滾筒膠布哦“
嗯....
該如何比喻呢???
就好像車子送去洗車廠洗內裝, 結果洗車廠卻不會幫你清車門踏板一樣
我真的忍不住想跟大家分享我的奇妙經驗,
感覺板上的大大都對Panasonic的服務讚譽有加.
但為什麼我會遇到這一連串有趣的故事呢???
我想我因該要去行天宮收個驚啦...
