2011年購入日製6門變頻冰箱,於4/16晚上發現不冷,情急之下google了“日立冰箱維修“,隔天經檢測(先收檢測費$300)後:電腦板損壞 需更換含工資$8500.換完冷房開始運作,當天立即發現裡面會閃燈;再次打電話給維修廠:應該是換完電腦板必須要拔掉插頭重新開機就沒問題,立馬試“還是一樣出現閃燈”;第三次反應:再次到場檢測,說疑似感應器壞了 維修費含工資$1500,過了三天 還是一樣狀況;這次我打了日立原廠的電話,告知情況:原廠確認型號後說:原廠不可能有電腦主機板外流,而且電腦板更換只要5千多;5/13維修師傅找來原廠技師檢測,當場說出這台冰箱的電腦主機板已停產,無法維修,哇哩勒!那一開始修的到底是?師傅才說出有啊,不是有告訴你們是整新品,這就是為什麼我們修完後會在保固3個月的原因,當下整個火都上來了,看原廠的人在現場也無動於衷,想說算了,看師傅要怎麼處理,師傅:能不能在給他一次機會 找一片整新品來換,不然就是拆掉退款,當下選擇退款處理,因為師傅唉說跑了好幾趟需要跟公司交代,最後僅退還$8000。
整件事讓我感到十分的不開心
1.Hitachi原廠無法管控經銷商在外面維修,明知道網路上一堆所謂的“山寨原廠維修站”完全收尋不到原廠在線上說明維修請找原廠的文字,且事後採取跟原廠無關的態度。
2.外廠維修站的維修價格漫天喊價,經打電話進去原廠才確認,看起來原廠早就知道這是經常發生的,也不願意處理,還被質問為何一開始你們找“山寨”維修。
3.實際上總共花了$10300維修,最後沒修好,且前後冰箱不冷加上維修人員為了檢測使用了家裡的吹風機弄到壞了,冷凍櫃從好市多買來的牛排及食材全丟掉,最後僅退還8000。
這次的經驗讓我對日立這個品牌超級失望,且我還是會繼續爭取我的權益 要回2300。待續.....
兩光師傅無法直接找到主因維修,請問那是總公司派來的原廠技師嗎?
Stanshih1919191919 wrote:
2011年購入日製6...(恕刪)
Stanshih1919191919 wrote:
2011年購入日製6(恕刪)


網路本來就有很多假原廠的維修網站.報價都比原廠貴維修品質差.有的網頁做的跟原廠很像.所有廠牌都有.真的要小心.

我覺得能拿回8000已經不錯了.

跟你有相同情況的人很多.新聞也報過.不信你自己Google就知道了.
至今採買任何電器,都會收藏好保固書與說明書,上面的保修資訊才是最正確的

那些網站只能說關鍵字下的很對,沒有山不山寨問題,就是拿堪用品拼過保固期。
看起來是你自己找錯維修廠商的問題
個人覺得原廠相當無辜
與原廠無關。
我家的版本是2013,使用近4年後的某天也忽然不冷,這種商品也沒有水貨,直接就打說明書(還是保固卡上的我有點忘記)上的維修電話,記得隔天就來維修,但沒幾天又壞了(不同地方),但師傅表示發生故障的原因後,我發現跟進氣設計還有說明書忽略清潔指示有關,經向原廠反應,原廠立馬決定免費維修,全程服務很好,不知您為何要找不知名的外廠師傅維修?畢竟這種進口家電,找原廠還是比較有保障,即便已經過保。
我之前也是用估狗誤找到外場的技師.當時是面板閃燈.一見面就說我的IC版掛掉.報價12000
還好當下他沒有東西可以換.後來才在保證書後面看到原廠服務電話.原廠技師告知主機板壞了.報價2000
這差價太誇張了.他們日立原廠派出來的技師一定都會身穿日立的工作服.還有他們的維修站叫做江森.
估狗上面很多都是假的..千萬要注意
zohan wrote:
看起來是你自己找錯維(恕刪)

是,我承認在情急之下找錯了,原廠花錢拍廣告,卻不想花一些費用買google關鍵字,這算什麼?
zohan wrote:
看起來是你自己找錯維(恕刪)

是,我承認在情急之下找錯了,原廠花錢拍廣告,卻不想花一些費用買google關鍵字,這算什麼?
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