我於去年10月份夢時代集雅社購入日立冰箱R-G449-黑，因新家於6月份開始裝潢故提出配送需求，原定約5/30配送但物流告知禮拜六時間不固定無法告知確切時間後來我為了可以配合時間於6/11請假約下午配送。後來6/11早上師父跟我說12點前會到住家，但我從早上9點等到12點整都還沒到想說去買個飯吃，才出門沒多久就打來說他到了要趕去下一場屏東，因為體諒外送人員辛苦故告知我現在馬上衝回去請他等我一下，後來師父送上去沒五分鐘就下來了，管理室人員打給我說他們要離開了是否簽收，我告知我現在在路上了快到了但管理室說他們急著要走故我請管理室人員先簽收，後來我到了師父也沒有說什麼，只說看一下有問題再跟總公司說，我說好就目送他離開了。後來我上樓看冰箱，發現後面有凹陷
馬上告知集雅社總公司此狀況，他們說無法換新品也告知換面板可能會需要費用，說還要再審視我的狀況，但換新品是不可能的!我覺得非常倒楣，雖說給管理室代簽收了，但真的沒有任何辦法可以處理了嗎?
後來客服來電了解我的狀況，也就我提出有利的證據，我跑來跑去蒐集了監視錄影器照片等等以及相關他可能撞到的疑點，最終跑了這麼多流程，一語告知不可能換新品，後續物流公司不肯賠償也要由我這邊付面板維修責任，只能說賠了夫人又折兵但也好不甘願，我的體諒都是多餘的......
客服的處理態度也是非常消極，傳了照片到賴上也是愛理不理，只能說小蝦米對大鯨魚.....哀.....
