誠彼母非悅 wrote:
為什麼不搬，很多客人都表明損傷自理
結果冰箱上去後客訴+退貨
...(恕刪)
人性...+1
以前我還碰過顧客在賣場買陳列特價品，所謂的陳列特價品當然外觀有刮、碰傷
結果搬運大哥才剛離開顧客家，客服就接到電話了，顧客還說本來刮傷沒那麼多
而且直接擺明要求要換冰箱門
結果客服小姐沒搞清楚狀況就把抱怨轉給小弟公司了
(天啊！賣場是轉服務轉成職業病了嗎？都不用了解狀況的)
小弟一到現場，整個傻眼(此時小弟還不知道狀況，以為是搬運過程造成的)
這時候顧客又改變立場了(或許是看到原廠，以為有機可趁)，不給換門，要求換新品
最後，顧客並未得逞，賣場出貨前有再照相，根本沒有新的刮、碰傷
這是一樁有預謀的奧客三部曲
賣場冰箱也沒賣成，搬運大哥又搬回去
後來有一次遇到家電課長，聊到此事，他一直碎碎念以後特價陳列品一定要顧客簽同意書才要出貨
