【抱怨文】保固內美寧洗碗機已送修近一個半月

這是我去年針對舊廚房新購入的美寧八人份洗碗機的開箱文。

https://www.in-photoart.com/newsite/customers/products_sharedetail.php?share_id=4216&p_id=729

一方面考量進口品牌的價格較高昂,另一方面也想支持國產品牌,所以,用相對較便宜的價格購入了美寧八人份洗碗機,雖說是較便宜,但也花了我近2萬5千元。一開始的確是享受它帶來的便利性。

但是,好景不常。

今年,配合家中新生兒到來,將舊廚房全部砍掉重練,除了洗碗機繼續留用之外,其餘全部換新。洗碗機僅將管線部分拆除,並平行移動到廚房的另一端,誰知道,洗碗機,就故障了。故障的狀態是 30 分鐘的洗程常洗了 2 小時仍無法結束,洗碗粉槽常有殘粉,既然機器在保固內,當然聯絡原廠來維修,所以,我在105 年 10 月 19 日聯繫了原廠客服人員,請他們派師傅來維修,結果師傅來了四五趟,機器連同這次已經是第二次寄回原廠,最誇張的是,到文章發表的這一天是 105 年 12 月 4 日,經過了 45 天,機器仍未完修,經過了 45 天,機器仍未完修,經過了 45,機器仍未完修(因為火很大講三次)。原廠判斷的原因是「客戶移動洗碗機位置,行程 IC 亂掉」。

有圖有真相。
【抱怨文】保固內美寧洗碗機已送修近一個半月

網路上對美寧洗碗機有開箱文就送洗碗粉,所以,在我發表開箱文的網站上對美寧洗碗機多是讚美之詞,但是,在長達 45 天的送修等待期間中,我有了一些想法,提供給想要選購的網友參考:

第一、後勤維修及客服聯繫不及格。
對於中南部,美寧洗碗機的維修件多是交給外包廠商(北部則是美寧原廠師傅),既然是外包,所以,維修的速度與經驗端賴原廠有無給予適當的教育訓練與人力配置。顯然的,美寧的這個部分是不及格的,更何況我在 10 月 19 日(週一)報修,到了 10 月 28 日維修師傅才來現場判讀。後續更多的時間浪費在等待原廠寄料件及包裝材料下來。導致了45天仍未完修。

第二、產品穩定度不佳。
雖然我是第一次使用洗碗機,但是,我使用的電子產品也不在少數,第一次碰到因為平行移動導致需要送修的狀況。按理,洗碗機跟洗衣機一樣,都已經是發展相當成熟的白色家電,會因平行移動而故障?故障之後需要修理時間達 45 天(機器仍送修未歸,時間持續增加中)?如果再讓我選擇一次,我應該會考慮德國原裝的 BOSCH 或是瑞典的賽寧(好市多特賣德國原裝 BOSCH 九人份洗碗機 三萬元有找)。

這樣的產品品質,這樣的維修速度,我怕了,我想,下一台洗碗機,應該,再也不是美寧了吧!

PS:12/9原廠師傅終於把機器送回並且完修,是為記!
這個在數字大哥那裏買的,應該可以請他幫忙確認一下商品的情形,或許可以PUSH一下吧
我買的是水貨商的toshiba洗碗機,在用了7年後,故障了,故障狀況是無法感應到機器已關門,所以無法啟動清洗行程。

查了一下toshiba好像停產了,網路上也沒販售,連絡上當初的水貨商,結果出乎我意外的好服務,我只要把機器包裝好,他們會到府收送,最後整個維修含運費不到600元。一台已經用了七年又停止販售洗碗機,面對的又是水貨商,這樣的服務我給100分。

結論,商品要好,售後服務是很重要的。
同感!所以,我有點恨鐵不成鋼的心情!
請問大大,可以跟您要這麼好的水貨商資訊嗎?,謝謝
小牛7 wrote:
我買的是水貨商的toshiba...(恕刪)
這是給我的試煉嗎?如果是!那我接受了! 人要戰勝不成熟的過去!才會成長!
hairchen wrote:
主題:【抱怨文】保固內美寧洗碗機已送修近一個半月

這是我去年針對舊廚房新購入的美寧八人份洗碗機的開箱文。

https://www.in-photoart.com/newsite/customers/products_sharedetail.php?share_id=4216&p_id=729

一方面考量進口品牌的價格較高昂,另一方面也想支持國產品牌,所以,用相對較便宜的價格購入了美寧八人份洗碗機,雖說是較便宜,但也花了我近2萬5千元。一開始的確是享受它帶來的便利性。

但是,好景不常。

今年,配合家中新生兒到來,將舊廚房全部砍掉重練,除了洗碗機繼續留用之外,其餘全部換新。洗碗機僅將管線部分拆除,並平行移動到廚房的另一端,誰知道,洗碗機,就故障了。故障的狀態是 30 分鐘的洗程常洗了 2 小時仍無法結束,洗碗粉槽常有殘粉,既然機器在保固內,當然聯絡原廠來維修,所以,我在105 年 10 月 19 日聯繫了原廠客服人員,請他們派師傅來維修,結果師傅來了四五趟,機器連同這次已經是第二次寄回原廠,最誇張的是,到文章發表的這一天是 105 年 12 月 4 日,經過了 45 天,機器仍未完修,經過了 45 天,機器仍未完修,經過了 45,機器仍未完修(因為火很大講三次)。原廠判斷的原因是「客戶移動洗碗機位置,行程 IC 亂掉」。

有圖有真相。


網路上對美寧洗碗機有開箱文就送洗碗粉,所以,在我發表開箱文的網站上對美寧洗碗機多是讚美之詞,但是,在長達 45 天的送修等待期間中,我有了一些想法,提供給想要選購的網友參考:

第一、後勤維修及客服聯繫不及格。
對於中南部,美寧洗碗機的維修件多是交給外包廠商(北部則是美寧原廠師傅),既然是外包,所以,維修的速度與經驗端賴原廠有無給予適當的教育訓練與人力配置。顯然的,美寧的這個部分是不及格的,更何況我在 10 月 19 日(週一)報修,到了 10 月 28 日維修師傅才來現場判讀。後續更多的時間浪費在等待原廠寄料件及包裝材料下來。導致了45天仍未完修。

第二、產品穩定度不佳。
雖然我是第一次使用洗碗機,但是,我使用的電子產品也不在少數,第一次碰到因為平行移動導致需要送修的狀況。按理,洗碗機跟洗衣機一樣,都已經是發展相當成熟的白色家電,會因平行移動而故障?故障之後需要修理時間達 45 天(機器仍送修未歸,時間持續增加中)?如果再讓我選擇一次,我應該會考慮德國原裝的 BOSCH 或是瑞典的賽寧(好市多特賣德國原裝 BOSCH 九人份洗碗機 三萬元有找)。

這樣的產品品質,這樣的維修速度,我怕了,我想,下一台洗碗機,應該,再也不是美寧了吧!

有其他網友可以分享洗碗機的送修經驗嗎( BOSCH 與其他品牌的也歡迎)?

美寧?

應該又是部落客寫手熱情推薦的商品吧?

嗯....號稱是 "國產品牌" 竟然還要待料一個半月?

是 "國產" 還是 "國慘"?


hairchen wrote:
這是我去年針對舊廚...(恕刪)


我買的是也同一款洗碗機,用了大概五年
前一陣子也開始發生像樓主遇到的這種狀況
時好時壞,今天是完全故障了

這問題樓主順利解決後,美寧有說是什麼原因嗎?
最後發覺的原因是,洗碗機剛來時,排水管路的安裝不當。

因為我的狀況是,洗程常常無法結束,會停留在最後的「排水」階段,更換一次IC板後仍會不時出現此狀況,此時距離購買日已經三年,因此,請了「整體廚房的師傅來勘查管路」以及「美寧的安裝外包師傅」,最後,更動了排水管的裝法,才順利解決這個問題。

先前的裝法是,「流理台排水管」及「洗碗機排水管」透過三通,接到地底排水。

目前的裝法是,「洗碗機排水管」先透過三通接到「流理台排水管」,再由「流理台排水管」接到地底排水。

小牛7 wrote:
我買的是水貨商的toshiba...(恕刪)

我也是買Toshiba水貨桌上型,用了六七年,還是很強壯.
下一台應該也是一樣.
記得當初買一萬出頭,真是超值!
我也需要水貨商的資料,感謝!

買水貨最怕碰到這種事啊,有服務太感動!
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