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一方面考量進口品牌的價格較高昂,另一方面也想支持國產品牌,所以,用相對較便宜的價格購入了美寧八人份洗碗機,雖說是較便宜,但也花了我近2萬5千元。一開始的確是享受它帶來的便利性。
但是,好景不常。
今年,配合家中新生兒到來,將舊廚房全部砍掉重練,除了洗碗機繼續留用之外,其餘全部換新。洗碗機僅將管線部分拆除,並平行移動到廚房的另一端,誰知道,洗碗機,就故障了。故障的狀態是 30 分鐘的洗程常洗了 2 小時仍無法結束,洗碗粉槽常有殘粉,既然機器在保固內,當然聯絡原廠來維修,所以,我在105 年 10 月 19 日聯繫了原廠客服人員,請他們派師傅來維修,結果師傅來了四五趟,機器連同這次已經是第二次寄回原廠,最誇張的是,到文章發表的這一天是 105 年 12 月 4 日,經過了 45 天,機器仍未完修,經過了 45 天,機器仍未完修,經過了 45,機器仍未完修(因為火很大講三次)。原廠判斷的原因是「客戶移動洗碗機位置,行程 IC 亂掉」。
有圖有真相。

網路上對美寧洗碗機有開箱文就送洗碗粉,所以,在我發表開箱文的網站上對美寧洗碗機多是讚美之詞,但是,在長達 45 天的送修等待期間中,我有了一些想法,提供給想要選購的網友參考:
第一、後勤維修及客服聯繫不及格。
對於中南部,美寧洗碗機的維修件多是交給外包廠商(北部則是美寧原廠師傅),既然是外包,所以,維修的速度與經驗端賴原廠有無給予適當的教育訓練與人力配置。顯然的,美寧的這個部分是不及格的,更何況我在 10 月 19 日(週一)報修,到了 10 月 28 日維修師傅才來現場判讀。後續更多的時間浪費在等待原廠寄料件及包裝材料下來。導致了45天仍未完修。
第二、產品穩定度不佳。
雖然我是第一次使用洗碗機,但是,我使用的電子產品也不在少數,第一次碰到因為平行移動導致需要送修的狀況。按理,洗碗機跟洗衣機一樣,都已經是發展相當成熟的白色家電,會因平行移動而故障?故障之後需要修理時間達 45 天(機器仍送修未歸,時間持續增加中)?如果再讓我選擇一次,我應該會考慮德國原裝的 BOSCH 或是瑞典的賽寧(好市多特賣德國原裝 BOSCH 九人份洗碗機 三萬元有找)。
這樣的產品品質,這樣的維修速度,我怕了,我想,下一台洗碗機,應該,再也不是美寧了吧!
PS:12/9原廠師傅終於把機器送回並且完修,是為記!