緣起
今年4月開始,我家養的母貓,不知道是不是愛上我老公,會跑到我們雙人床上我睡覺的位置尿尿。
床墊換位置一樣會在我睡覺的位置尿尿。尿了四次後,我老公找人來洗床墊。等了兩星期洗完後,開心的等床乾鋪好床,隔天又給我尿了。
一氣之下,尋找洗床機器...
【KARCHER 凱馳】專業級工用/商用 地毯清洗機/高壓清洗機(PUZZI 8/1C)似乎不錯,馬上下訂。
下訂訂單的時間如下
但隔天早上又被我看到竟然有折價卷,折更多
於是又再下訂及辦退貨。
第一台宅配通來貨時我剛好出門,我兒子代收,所以沒有問送貨的是不是可以直接退。
之後我們就把他放在沙發椅上(怕狗來撒尿)
隔天早上黑貓送第二台來了。
我問是不是要收退貨?他說沒有,於是我拍了兩台在一起的畫面
第一台就這樣在沙發上等退貨
接著,等了兩天,宅配通的司機來收退貨了。
6/23 15:20
之所以記得如此清楚因為我們家的小黃貓剛死了
我😭的淅瀝嘩啦的,還跟司機抱歉,我臉色不好看,
還是同一個司機送貨跟收退貨。
這張還沒死,是快死的前一小時
第二台6/24晚上才拆箱使用(因為6/23太傷心😢
6/25好朋友要來家裡住,房間讓出,所以趕緊拆箱打掃。這台很大,我房間在三樓⋯
端午過後,發現沒退刷,而我已要繳卡費,第一筆已入帳繳費。
MOMO數位客服💁都是罐頭訊息
問半天問不出所以然
開始覺得不對勁
但7/2MOMO打來了,說第一台有拆封所以不退款
解釋過後她說會再跟廠商告知。
到現在 還是沒退款7/10號了
心急的我,網站上找不到客服電話,還只能用GOOGLE搜尋🔍一大早用公司電話播過去告知問題點
兩小時後回覆了...廠商不退款因為我有拆箱
我再次強調「我根本沒有拆箱過!!」
MOMO小姐又說會再跟廠商說...
然後...廠商在哪可以直接打電話跟我確認嗎?為何不聯絡不退款?退貨都收了那麼多天死不聯絡不退款...
心累...
難道網購都是先給瑕疵拆箱品嗎?怎麼會硬污賴我拆箱使用?這麼重我要短時間搬上再搬下再裝箱封好?我是女神不是女神經欸!
但是廠商屎不退款
我該怎麼辦....
硬要吃掉我21850?
網購達人救救我啊⋯⋯
竹美梅 wrote:
緣起
今年4月開始,我家養的母貓,不知道是不是愛上我老公,會跑到我們雙人床上我睡覺的位置尿尿。
床墊換位置一樣會在我睡覺的位置尿尿。尿了四次後,我老公找人來洗床墊。等了兩星期洗完後,開心的等床乾鋪好床,隔天又給我尿了。
一氣之下,尋找洗床機器...
【KARCHER 凱馳】專業級工用/商用 地毯清洗機/高壓清洗機(PUZZI 8/1C)似乎不錯,馬上下訂。
下訂訂單的時間如下
但隔天早上又被我看到竟然有折價卷,折更多
於是又再下訂及辦退貨。
第一台宅配通來貨時我剛好出門,我兒子代收,所以沒有問送貨的是不是可以直接退。
之後我們就把他放在沙發椅上(怕狗來撒尿)
隔天早上黑貓送第二台來了。
我問是不是要收退貨?他說沒有,於是我拍了兩台在一起的畫面
第一台就這樣在沙發上等退貨
接著,等了兩天,宅配通的司機來收退貨了。
6/23 15:20
之所以記得如此清楚因為我們家的小黃貓剛死了
我😭的淅瀝嘩啦的,還跟司機抱歉,我臉色不好看,
還是同一個司機送貨跟收退貨。
這張還沒死,是快死的前一小時
第二台6/24晚上才拆箱使用(因為6/23太傷心😢
6/25好朋友要來家裡住,房間讓出,所以趕緊拆箱打掃。這台很大,我房間在三樓⋯
端午過後,發現沒退刷,而我已要繳卡費,第一筆已入帳繳費。
MOMO數位客服💁都是罐頭訊息
問半天問不出所以然
開始覺得不對勁
但7/2MOMO打來了,說第一台有拆封所以不退款
解釋過後她說會再跟廠商告知。
到現在 還是沒退款7/10號了
心急的我,網站上找不到客服電話,還只能用GOOGLE搜尋🔍一大早用公司電話播過去告知問題點
兩小時後回覆了...廠商不退款因為我有拆箱
我再次強調「我根本沒有拆箱過!!」
MOMO小姐又說會再跟廠商說...
然後...廠商在哪可以直接打電話跟我確認嗎?為何不聯絡不退款?退貨都收了那麼多天死不聯絡不退款...
心累...
難道網購都是先給瑕疵拆箱品嗎?怎麼會硬污賴我拆箱使用?這麼重我要短時間搬上再搬下再裝箱封好?我是女神不是女神經欸!
但是廠商屎不退款
我該怎麼辦....
硬要吃掉我21850?
網購達人救救我啊⋯⋯
貨品有沒有拆箱有沒有造成瑕疵只有你自己清楚
其它你的內心小劇場與貓咪故事就省省吧
自認站得住腳就繼續找購物平台與廠商申訴
HermesParis wrote:
貨品有沒有拆箱有沒有(恕刪)
沒錯 兩句話就可以講完這文章的重點
廠商不出面啊!!還我21850....
所以 明天開始我要一直打給MOMO小姐
現在真不知道要怪誰?
怪貓亂尿?
怪我愛買?
怪廠商誣賴?
所以原本想要省2000元變成買一台41750元?
同事A說 跟你說不要網購,不聽,你看吧!!
同事B說 你好雖小 每次網購都會遇到這種鳥事
((因為我常剛買完就促銷大特價會買到機王))
同事C說 廠商這樣搞100台就倒賺了200萬(你真會幻想)
我自己查半天的案例是 網購拆箱後有瑕疵 要退貨退款
啊我就沒拆箱是要怎麼辦? 現在還要一直回想傷心地回憶...
就這樣跟大家閒聊 看還有甚麼好辦法 可以還我21850元吧....
一樣再講一次情形,
17:52momo李小姐打來聯繫說廠商說有拆箱使用過。
所以 原來
廠商是寄了使用過的商品給我,再誣賴我拆箱使用過,退貨回收然後不退錢。
我越來越生氣😤了
我就買一台一模一樣的,有必要拆兩台用嗎?打電話來問來講啊!偷偷摸摸扣著錢不還?
等那麼多天該廠商沒有一通電話
我的發票廠商又是MOMO
到底是哪一家這麼會誣賴
影武者不露面的躲在暗處偷笑
請拿去鑑定這台機器裡面有沒有我們家的指紋
如果沒有請給我好好的道歉!!
((好像對著大海講話,連回應也沒有))
Momo李小姐說禮拜一會再跟我聯絡
我好慘啊!根本沒開箱被誣賴用過還不退錢!
早知道花5000請人再來洗床就好了!
害我也想把這台也扔了!看了就氣😤
竹美梅 wrote:
17:52momo李小姐打來聯繫說廠商說有拆箱使用過。
所以拆箱與否不是問題
廠商說你退貨的產品已經 "使用過" 才是問題的重點
你說你收到第一台時沒拆箱檢查過,兩三天後就保持原封原箱退回
廠商收到退貨之後卻說你退貨的產品已經使用過?
所以你才懷疑是不是當初廠商就是寄了一台使用過的產品給你?
嗯,這就是各說各話的羅生門了
1. 廠商寄來的第一箱產品你沒有開箱檢查,所以東西有沒有被使用過你不知道,也沒有證據
2. 退貨前你也沒有開箱確認與拍照錄影存證,所以當對方說你已經使用過時你沒辦法提出證據
3. 通常廠商出貨前會錄影存證
4. 廠商收到退貨開箱時有沒有當場錄影存證並不清楚
現在退貨商品在廠商手上
你付的貨款錢也在momo或廠商手上
你現在是錢貨兩失
他說商品已經被你使用過,但你也沒辦法提出證據來證明你的清白
建議找momo與消保會一起協調吧
我秉持著柯南的精神
問她說是不是廠商自己試機的水痕,以為是我用的
她說不是,真的是髒汙~~
...诶 ~那真的很怪...不過因為我沒辦法直接問廠商,所以算了!只要刷退就好了~
可是這個退刷也拖太久了吧~~以為收退貨完隔天就會退刷的~
7/2聊過後到7/10我去電...我都不敢跟我老公講~直到7/10我才講~~
悲憤之餘又文思泉湧的PO文~~然後因為觀眾好像太少所以PO在個人FB
晚上就有親朋好友安慰我了~~所以心情有好一點(下午被工廠同事那些幸災樂禍氣屎)
現在就看我PO在粉絲團的MOMO對話貼圖可不可以抽獎剛好抽中名牌化妝水
其實我有想過先拆一台來用,還他第二台~~
但我怕有生產批號的問題~所以我不敢動...真的完全沒拆封喔~~
以下又有想當年~
兩年前我老公開刀,所以我想買一個高級燉鍋煮湯給他~
本來想買水貨,但又怕有問題,所以上公司官網買~
我還記得禮拜3到貨後,馬上拆箱煮了雞湯~
但禮拜五時竟然出現甚麼母親節感謝祭~硬生生少2000元
覺得傻眼的同時~打電話去詢問可否退錢
但廠商不退~只願意換代金券~還要滿2000元才扣1000元
悲憤之餘我還想說我在訂一個來換~~~但看到背板有烙印序號~
~想想還是算了~
反正我也愛買(嗎)?
去年我的27"IMAC螢幕修了好幾次修不好~好不容易修好後又被裝冷氣施工的朋友迴到~
螢幕又整個爆裂了...想想反正已經10年了~乾脆買一台新的MACBOOK~這樣可以帶去星巴克喝咖灰~我還比價了很久~然後配到頂規15"買完到貨後那個禮拜~他竟然出16"的
而且15"絕版了~16"最低階的實測還跑得比15"頂的好...
其實我前兩個禮拜買LG的吸塵器也是~原本特價15888現在變成14800元還多送一台電風扇~
我都懶得說了(還是說了啊!!)
這次終於在還沒寄來前被我發現現省2000元~我還豪開心終於...省到錢了
結果~~被嚇了快一個月!!
喔!!那台洗床機我才用一次~~就收了起來~~因為真的蠻重的~好在我還買小台的~本來還想買更大台的...
以後該如何避免這類事發生?
我想~家電3C類的話~還是先看實際的,再直接在店面買~會比較有保障~還會有人教如何使用~
還會上MOMO購物網嗎~~先看看是否真的會退刷吧...
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