jiawei1227 wrote:最近要用掃地機器人...(恕刪) 遇到同樣的問題,大概客服接到太多同問題的電話告知客服掃地機無法充電,還會反問是過一會彈出來,還是完全無法充電目前送修回來,只是不知能撐多久
這樣我的算很長壽呢一周掃四次 約100平方米使用3年5個月才故障出現左輪計數器異常 掃地機器人轉圈圈後就停機 重置幾次都一樣以下來講報修流程:1.撥打小米客服:02-772-553762.告知你要修甚麼東西報訂單號3.客服會進行訂單"核實"(電話應該轉到大陸去了 大陸用語)4.報機器SN號(在條碼下面前五碼/後8碼 EX:55555/88888888)5.預約收件(我早上打 預約明天收件)6.過保固產品會產生維修費用 到時電話報價以上-更-7.後來電話報價左右輪更換共916元,宅配貨到付款還滿方便的
真假~~大家送修都3-5天就回來了,我怎麼都送修2週才有可能回來?我的小米掃拖機器人 Pro2送修很多次了,一拿到更新版本後就固定每7分鐘會類似重新開機一樣,會更新網路IP,送修二週回來台新的,再更新Firmware還是一樣,再送修一樣快二週才回來,再更新Firmware還是一樣,覺得設計或Firmware有問題才會這樣,忍了1-2個月再送修,還是一樣快二週才回來.有試過不管是否有更新Firmware都一樣的問題一再發生,就忍著吧~不管它了.上週變成吸塵功能不會運作,但其他都正常,11/23送修到昨天12/2己4-5個工作天仍沒進度.我的感覺就是小米機器人送修就別管它,因為打客服也都固定目前維修中,需等回應,問8萬次也不會有回應,就等那天收到包裹才能確定修回來了,更好玩的是有次打客服問沒答案,結果隔天收到新機,所以客服是沒答案,因為維修系統跟客服沒連接.反正小米我的定義就是買便宜的東西,貴的別買,因為品質客服很差,便宜東西用壞了就丟換新就好,而貴的高階的壞了送修只會讓自己肚爛就別買,因為其他知名品牌也沒貴到那去.