西門萬年群豐鐘錶超無言的售後維修服務

去年2016 12/22左右(確定時間不記得 但這不是重點)
我將之前在西門萬年群豐鐘錶購買的一隻天梭機械錶拿回去送修了
原因是錶面有刮痕(在錶的正中央左右 偏九點鐘方向)
對方說是錶面度膜的刮傷 只要拋光就可以了
所以我就請對方幫我拋光 對方說好了會再打電話給我請我去領取
因為過了很久 都沒打來給我說錶維修好了
我便主動打電話詢問 於是我就去領錶了
領錶的當下我檢查了一下錶面是否無刮痕的時後
發現在錶的十點鐘方向靠近邊緣的地方有暇疵 怎麼擦都擦不掉
便跟對方反應 對方看了很久都一直說看不到
我就一直指我看到的地方給他(我態度都很正常 沒有不客氣)
然後對方就跟我說 沒有看到呀 你到底在看三小(我已經有點覺得不爽了 什麼叫看三小?)
然後講了很久 對方終於看到了 就說 裡面的反光啦
你看清楚一點 如果是的話你跟我道歉就好(我沒聽錯吧?)
我就很有耐心的在把手錶轉一圈來看(這樣總沒反光了吧?)一樣還是有暇疵
然後我就再請對方看清楚 對方終於承認
並說是度膜沒拋乾淨的關係(所以你要跟我道歉了嗎?)
並說他現在直接幫我拋一下就好
然後對方就從櫃臺後面的地方拿出他的設備現場拋給我看
但我心裡想說 好吧 可能對方真的是專業的
這種小問題他可以直接幫我處理
然後拋完後 他就拿旁邊鋁梯上 看起來髒髒的抹布(請原諒我這麼形容 因為就真的看起來是這樣)
幫我擦我的錶...再拿來給我看 我看了一下 嗯...的確被拋掉了
但我再看了一下其他地方
不對!怎麼七點鐘方向多了一道刮傷
當下立刻跟他反應 他馬上推給我說 這是我自己之前刮到的(當下超無言 我白眼都翻到後腦去了)
一副就是自己絕對沒問題 有問題也是你的問題 跟他沒關係的態度
當下我也真不知道該怎麼辦 跟他吵也沒用 小弟我從頭到尾只想翻白眼 但口氣都不曾不好過
以上就是小弟我花了快兩萬 買了一個教訓 回到家後再仔細的檢查 發現一堆細紋
希望可以給大家一些參考的意見 我真的不建議大家再去這家店消費了...

TakashiSnow wrote:
去年2016 12...(恕刪)

錶面(玻璃)鍍膜有刮傷竟然要送修?
老朽我也是超無言的.

state555 wrote:
錶面(玻璃)鍍膜有...(恕刪)



跟我第一個反應一樣XD
鍍膜要維修什麼
要直接換鏡面,如果不想花錢
就把它給拋光拋掉
就二選一沒有別條路

TakashiSnow wrote:
去年2016 12...(恕刪)

唉呀!應該要包膜才對;撕掉重包永保潔新
這家以前買過hamilton
戴一兩年想回去拋光
錶放兩個禮拜都沒處理
老闆說沒空啊哈哈
折扣是不錯
不過其他相關問題還是找更專業的吧
若錶面刮傷反應給店家,老闆回覆需直接換新的,那我也可以理解,也不會在這裡發這篇文章!
重點是回覆客人什麼叫做看三小這種態度讓我十分不能認同!
錶面刮傷,要維修還是該怎麼處理是我的權益吧!老闆若回覆需要換新的,這我也可接受!他回覆我說,拋光就可以了~

看清楚標題沒有?超無言的「售後服務」
重點是店家的態度

blockquote>state555 wrote:


錶面(玻璃)鍍膜...(恕刪)

西門町群x鐘錶 之前請他們幫忙調短錶帶
結果把我的錶用工具敲出一個洞
因為要敲出錶節跟錶節中間的固定針時
他的工具本應頂在固定針上
結果根本就頂在錶帶上 而不是固定針上
用力一敲錶帶側面就一個凹洞
我跟老闆說 老闆還問我 不然你想怎樣.....
覺得技術細心程度不好 態度也有待加強
可能買錶價錢便宜ok 但維修等售後服務要自己注意

這家價錢或許比較低一點點
原本也是想在這家買錶的
但看了這麼多關於這家的負評
售後服務跟店長的態度,讓我最終還是選擇放棄...
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