Apple TV3 停產五年後韌體更新,ATV3 變成停用狀態。(結果更新在 #38,啟用教學在 #40 10/01/2022)

行政院消保會表示:個案數越多,才能成立小組以通案方式代表消費者出面協調處理,若您是 Apple TV 3 的使用者,請一起加入申訴行列。
請透過行政院消費者保護會線上申訴系統即刻進行投訴。https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/step_explanation.aspx

請先檢視您手邊的 Apple TV 3 組態
硬體型號: A1427 以及 A1469
韌體版本: 8.4.2 (12H606) 或 8.4.6 (12H937)
iTunes Store 購買紀錄:訂單號碼與金額,若交易總數太多,可直接聯繫蘋果請支援進行人工統計交易總金額。
注意:
1. 機體必須能開機,若有越獄請回復至官方版本。除 iPhone 以外,所有 Apple 產品都是全球保固,因此就算機體裡的販售國是其他國家,一樣適用。
2. 可利用 Apple Configurator 2 架構您手邊的 Apple TV,不建議使用非官方釋出的第三方程式工具(多為具備越獄功能)。

故事從這裡開始吧!

本人實際使用 Apple 軟硬體二十幾年的經驗感想,只要是在正常使用環境下(也就是說完全依循蘋果官方發布,且無任何越獄改裝等),基本上要玩到壞掉真的不太容易,儘管 Apple TV 4K (1st & 2nd) 從 2017/2021 就上市,全球 4K 普及率仍有很大的進步空間,前兩代的 Apple TV 3, Apple TV HD 絕大多數應該都還活著,Apple TV 舊型號的韌體在近年也無重大改變,直至 Apple 為了推廣 TV+,最近期更新就馬上把 TV+ app 加入,佛心來著,但實際上裡面卻是暗藏玄機,只要更新之後,原先的啟用狀態會變成「啟用失敗」,災難的正式擴散就發生於 iOS 15 更新。

據 Apple Support 表示,無法連線 Personal Hotspot 以及無法從其它裝置 AirPlay 到 Apple TV 3,主要是因為 iOS, macOS 已升級成 WP3,為加強客戶資訊安全,不得不捨棄無法支援新加密技術的硬體,「請客戶將硬體升級成 Apple TV 4K」。(美國本土都是這一套說法)當提出要把相關韌體恢復至先前正常使用版本,Support 會拒絕你的請求,而且原先可下載使用的 ipsw 狀態都變成 unsigned。簡單來說,就是打斷腳筋讓你再也無法「順暢」地玩舊機器。

Apple 工程部門大概沒想到自家發布的 Configurator 2,按兩下就可以讓 Personal Hotspot 連線,AirPlay 繼續播放。本人去年使用 iOS 15 beta 時,就發現問題,把相關事件與描述貼到 dev 論壇,不到十分鐘時間,moderator 就刪掉貼文,發信通知本人不得在 dev 論壇提及 beta 版本相關問題。隨後本人在美國官網 Community ,針對關注此問題的貼文,回覆貼上解決方法,community 管理員也是馬上刪文,甚至 ban 掉本人已使用多年的三個帳號 (US, JP, TW),還寫信來威脅說「如果再透過其他新帳號貼文,就會刪除本人所有帳號」,美國鄉巴佬語氣就是這副德性。
Apple TV3 停產五年後韌體更新,ATV3 變成停用狀態。(結果更新在 #38,啟用教學在 #40 10/01/2022)


殊不知本人目前又不在美國,這樣的爭議當然是找消保官,把這過去一年觀察現象與搜集的相關事證,提報給消保官。Apple 回應速度效率也算快,新加玻的 Engineering 打電話、寫信,承認目前的韌體有 bug,上海的政府關係部門打電話、寫信表達歉意,但不打算進一步說明或是針對個案權益受損提出賠償計劃。
Apple TV3 停產五年後韌體更新,ATV3 變成停用狀態。(結果更新在 #38,啟用教學在 #40 10/01/2022)

Apple TV3 停產五年後韌體更新,ATV3 變成停用狀態。(結果更新在 #38,啟用教學在 #40 10/01/2022)


3/4 去電行政院消保會,單位知悉後同表譴責,並表示若有其他 Apple TV 3 使用者反應相同事件,會立即此通案處理此案例,後由消保會專案處理。
3/9 第二次申訴
3/23 接獲通知,與蘋果電腦協調會訂於 4/19


請透過行政院消費者保護會線上申訴系統即刻進行投訴。https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/step_explanation.aspx

破題一下,美國買 iPhone 13 Pro,可以「試用」三個月之後,不滿意是可以退回去的喔!每一州的條例會有些許差別,美國對於消費者權益保護,遠遠高於臺灣現行的條例。但美國的消保條例若移植到臺灣,臺灣鯛會馬上進化成恐龍等級,個人覺得目前仍不適用。
Apple 用了非常不當的賤招,透過自導自演的手段方式進行 upsell,假藉 iOS 15, MacOS 12 的新版本發布,讓消費者誤信是自己使用的 Apple TV 3 太老舊,無法支援 2018年由 Wifi Alliance 發布的 WPA3 加密標準/安全協定,才會導致 Hotspot 無法連接,AirPlay 無法使用。看似超完美的 Apple TV 4K 購新升級銷售計畫,讓消費者主動聯繫官方支援,讓自家無辜的支援服務人員被(裝)罵(傻)到爆,讓消費者以為發生非已知問題,建議消費者可以到 community 去找看看有沒有合適的解答。等消費者上鉤去了 Community 發問,內應槍手/自己人就扮演救世主的角色,釋出誤導消費者的訊息,Apple 還好意思裝B「推薦」類似的樁腳貼文,例如:Apple TV 3 從上市至今也有 10 年的時間,而且 5 年多前就停產了,當然無法與新的設備與技術相容。


類詐欺的問與答從2021年中就穩定地重複洗版,只要出現破梗解決方法貼文,前期是 Moderator 直接刪除解方,後面因為數量越來越多,community moderator 就開始祭出永久禁令,讓這些雞婆的人從 community 被消失。本人把回覆改成問題,還不忘稱讚 Apple,貼文上傳後沒多久,馬上就收到帳號被禁入 community 的通知。
莫名其妙,鼓勵大家用 Apple 開發的軟體,這樣算是不當貼文?

沒關係貼文還在就好,先前刪掉的就不計較了。

問:為什麼我的 Apple TV 3 在「啟用」後就恢復正常?


Apple dev/engineering 肯定是最容易被找去背黑鍋的了,但又不能刪除自己開發的 Apple Configurator 2 部署工具程式,因為通常會用到部署工具的都是大量用戶。這個時候如果發布 Apple TV 3 新版韌體,就等於間接承認自己的奧步,好為難呀!



巴迪
阿婆奧起來嘴臉肯定是最噁的那種
WABooty
Apple Support 臺灣、新加坡、澳洲、紐西蘭的員工,是很優秀的,無奈很多部分的權限都在美國,所以他們也很為難。
樓主好帥喔!!
WABooty
哈!鼻要這麼說,摸勃01 上更多專家,林杯只是一個直白人。
底下部門亂搞 又不承認問題解決方法
這可能要告狀到庫克那邊去 才會對TV3做解鎖動作
                              彈幕濃!
WABooty
這情況發生在全世界的 Apple TV 3 使用者,我實際聯繫過美國、臺灣、澳洲、新加坡、紐西蘭等技術支援團隊,可以明顯感受到另一頭的 Advisor 也是在狀況中。
我的Apple TV3都只拿來播音樂~也沒在更新不知怎麼有這樣的問題。
WABooty
沒在使用 Personal Hotspot 連線,或是透過 iOS/macOS AirPlay 至 Apple TV 3,影響相對較少。如果現有韌體已經滿足需求,建議乾脆先把更新「停用」。
不知道是不是同樣的問題~~之前也完全無法連線~
後來把 AP 安全性等級降低就可以了~
WABooty
可以試著設定為 WPA2,看看結果如何。
痞子雲
對啊~我把AP設定WPA2就可以正常使用了~
請 摸勃01 各位大神們,容許我透過洗版的方式把此主題相關「事證」貼上來。

行銷手段千百種,其中最難執行但卻最有效且可最大化獲利的途徑叫做「口耳相傳」,透過親朋好友的資訊分享,成為購買決策至關重要的主因,這也是廣告主與 agency 最渴望的「無價終極行銷」,它唯一特色就是無法透過 buyoff (收買) 執行。撒錢做的口耳相傳叫做業配、廣編、贊助... 任何名目都好,花錢搞的行銷手段,就不算是「口耳相傳」。全世界各式各樣的論壇 (community, discussion, forum...),有著不同屬性 (governed, non-profit, industrial...),只要有清楚告知 T&C,取得使用者認可 (agreement) 與意向 (consent),就符合經營論壇該有的責任與義務,至於好壞完全是主觀評論,NGO/NPO 經營的 community 並不代表就是「好」,多的是商業論壇經營有聲有色。

天花亂墜的鋪陳,實在不是林杯的強項,再繼續想破頭肯定會爆血管,還是直接切入主題吧!以下是本人實際參與美國 Apple Community 的所見所聞。

任何「人」參與 Community,分享自身經驗與知識,Apple 當然也會透過積分制度,讓這些佛心人士有機會得到來自其他使用者肯定的積分,獲得 Apple 福利。各種點數發放標準,請參考這裡。例如:提出發問,引起其他使用者共鳴,在貼文點擊「我也有同樣疑問」後,才能得到 1 點,且上限為15點/單一問題,以 essay/article 寫作的貼文,最多也只有 10 點(摸勃01 大方多了!),美國人口好歹也是幾個億,令人驚嘆的 contributor 也不在少數,在此就隨機選取其中一位來分析,看完後,相信你也許會想點擊「我也有同樣疑問」。

這一位 r 會員,具備 15 年 community 年資,總獲取點數 130,480,共回覆 55,666 貼文。
15年 = 5,475天,假設 r 會員過去十五年全年無休地貼文,每天就得發 10.17 篇,這還不是精算的數字。點數的取得,還是有一定標準,相關規則看這裡

Community 會員張貼問題,若有其他會員感同身受或經歷,並且在該問題點擊「我也有同樣疑問」,這樣才得到 1 點,而且單一問題的得點上限是 15 點,這位 r 會員共計獲取 130,480 點,要有多少問題才能有 13 萬點?用 essay/article 寫作方式的貼文,都不見得能得到 10 點上限,這到底是何方神聖?也太猛了。Apple 能有這一群整天閒閒沒事幹,又精通 Apple 軟硬體,早該把內部員工「合意離職」(mutual separation),授權讓這些 r 會員進公司好好玩,還不用付薪水誒。 更厲害的是,不只技術面 pre/post 能力強,推廣銷售更是不遺餘力,Community 會員問的是 Apple TV 3 的連接問題,r 會員回覆開頭完全忽略問題重點,直接嫌棄發問者的 Apple TV 3 是古董級,還不忘提及 Apple TV 4K 相關銷售資訊,Apple 竟然沒延攬這樣的忠誠會員進公司,笨死了。




上述類似案例多到隨便找都有,r 會員們也是不計其數。

看到這裡,身為 Apple 消費者的你有什麼想法?

  1. Apple 的消費者如果沒感到慚愧,實屬不該,看看人家有多專業。
  2. Apple 是一種信仰,不爽就不要買。
  3. 要求 Apple 公開說明同為購買全球保固的產品,為何臺灣消費者可取得的資源如此匱乏。
相較於 r 會員這樣的鐵粉,一般人反應事項,Apple 不回應也是理所當然。


Apple Community 在多數國家都有專屬的社群,包括同位於亞洲的新加坡也有專屬的社群,Singapore 官方語言是英文,人口數也比臺灣少,目前臺灣還沒有 Apple Community,絕對跟使用者人數多寡無關,更別說 Apple 硬體元件連動協力廠商,很多都是臺灣企業,光這點,就可以大膽推論,一定是 Apple 很清楚寶島人才濟濟,根本不需要 Apple Community,加上有眾多的果粉加持,Apple 理所當然把經營 Community 的成本,直接回饋給臺灣消費者就好,能買到 Apple 已經是十輩子修來的福氣。靠北的話,下次就不賣你。看看那些還需要 Community 的國家,愛用又愛嫌,問題一大堆,不信你去看看 https://support.apple.com/en-us/HT209033/localeselector
這一篇來做個「平衡」反饋。

Apple TV 的特色應該不用多做解釋,現在 Apple 更進一步開發 TV+ 搭配許多自製的節目,談不上比較好或是壞,每一頻道商都有自己的特色,NetFlix, Prime, Pramount+... etc,不分軒輊。TV+ 適用自家所有裝置,數位內容日益精彩豐富,真正的 on-demand,只怕沒時間享受視聽娛樂,目前唯一即時頻道是 Apple Music Video,7/24 不間斷,還蠻適合用作背景影音,讓空間更多一氣氛。要真說 Apple TV 的缺點,大概就是受限版權,內容的呈現會以帳號的帳單地址作為區分,不同國家的帳號,就會顯示相應的內容,當然若以適用選項多寡作比較,肯定是美國、加拿大勝出(文底有設定新帳號說明),包括影片、電視影集、音樂以及各式 app。美國電視影集發展較久,各式各樣節目都有,"The Price is Right" 從開播至今已經 50 年,從小看到大都已經子孫滿堂了。本人自 2004 年底開始追 "Desperate Housewives" 直到 2012 年,每年出新的一季就說要戒斷,最後還是完整的看完,8 年時間實在有點煎熬,更別說現在只要一開電視就會睡著。

目前購買新機送 TV+ 訂閱活動仍持續中,請參考此連結,現在每一新裝置送三個月訂閱服務,若有二個以上新裝置,贈送的觀賞期可以加疊,TV+ 也可供家庭成員 (Family Sharing) 觀賞,若家庭成員中,有帳號設定在不同國家的情況下,該員就無法一起使用 TV+。TV+ 的節目已具備多語系字幕,不需要更改帳號的國家。

若是有收藏電影的興趣,Apple TV app 也是一個不錯的選擇,購買的影片若有新版本,
還可以免費升級,也多虧 4K 的誕生,讓原先1080P 的影片,升級為 4K 版本。有了數位授權就不用再擔心媒體保存問題,只需要登入帳號,授權裝置,就可以在自己想要的裝置上觀賞,怎麼樣都好過下載來路不明的檔案。

美國 TV+ 還有獨家 Apple Music TV 頻道(不止一個),24 小時不間斷。(美國境外需連上 VPN)

加映場 - 如何創建美國帳號

必要資訊:
美國地址 - 可至包裹轉寄服務申請帳號,有些包裹轉寄會收月費,有些免費,例如:shipito, myus ,完成登錄後,就可以取得專屬的郵寄地址。
美國電話 (建議)- 下載 TextNow,然後選 Premium Number 1 year 方案(選漂漂號、傳簡訊、美國+加拿大語音電話講到飽)費用是臺幣170。TextNow 提供的是 VoIP 號碼,可多平台共振,也可註冊美國 Paypal
VPN (建議)- 可以考慮 ProtonVPN 或是 Urban VPN,都是免費。


步驟:
  1. https://appleid.apple.com 填入欄位資訊,記得國家欄位要選 United States ,行動電話可以使用臺灣手機號碼
  2. 頁面會先驗證電郵位址,接著驗證手機號碼。
  3. 二次驗證後,就會導向帳號資訊頁面,一個嶄新的美國帳號就弄好啦!


建議可以先多看看用美國帳號登入 Apple 有什麼區別,或是發現你有興趣的商品,若要進行購買,就得設定付款方式。Apple 的 CCV2 會核對信用卡號前六後四碼,基本上只要不是美國卡片,就沒法使用。唯一可行的方式就是設定一個美國 Paypal 帳號,Paypal 上使用卡片就沒那麼多限制。當然線上購買美金卡也可行,但記得一定要把卡片帳單地址設定成美國。如果你手邊有 American Express 卡,可以直接致電 AE,請客服人員加上第二組國外地址,AE 支援兩組聯絡地址,不限定國家。

相關付款方式,可以在帳號管理頁面設定。建議在 iPhone/iPad/Mac 上登入,操作會比較方便。

Apple TV 3 Oct 2016 停產
Apple TV 3 May 2019 iOS 韌體更新,將 Apple TV+ 加入
Apple TV 4K 發售日 April 30th, 2021
Apple TV 3rd Generation iOS 8.4.4 (12H923) 上一版韌體更新 April 26th, 2021
Apple iOS 15 正式發布日 September 30th, 2021 (哀鴻遍野開始)
Apple TV 3rd Generation iOS 8.4.4 (12H006) 最新版本更新 March 14th, 2022

既然都已經停產五年多的機器,幹嘛沒事「又」更新韌體?然而這一次的更新,跟去年版本一樣,並不會啟用 Apple TV 3,若需使用 AirPlay 或是 Personal Hotspot,還是得透過手動「啟用」後(使用 Apple Configurator 2 部署工具程式,不建議使用具備越獄功能的第三方軟體程式),才能回復過往同樣的功能。





sherwood
又一次升級,成為版本7.9了...
Apple 社群上面的「一般」使用者,根本就是活 KB 兼 Sales。

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