求救:Apple TV 4K看Netflix黑畫面但有聲音 (非單一事件)

apple tv4k 看netflix在播放影片的時候會產生黑畫面但卻有字幕跟音訊,hulu / prime video也有類似現象(國外網友遇到),但itunes movie正常,目前還沒有根本的解決辦法。

我遇到這個狀況很久了,我的接法是atv4k 直接接hdmi 2.0的線在電視後的HDMI port(每個port都試過了),電視是Samsung U7000(55)4k電視,然後電視再出光纖音訊給bose擴大機。

爬過國外論壇已經有非常多的討論串(搜尋apple tv 4k netflix black screen就會找到了,官方流疑版討論串https://discussions.apple.com/thread/8272990),但是國內目前沒看到相關的資訊。基本上這是從ios 11.2之後開始才出現的現象,LG SONY SAMSUNG的電視都有遇到這個情形,但是問題都沒有被根本解決,蘋果客服認為這不是蘋果的問題,但不同電視品牌、不同播放平台都遇到一模一樣的問題,顯然是蘋果的問題,已經持續了半年還沒被解決。

目前測試的結果是,只要aptv進入休眠再喚醒,就會產生看影片時黑畫面的問題,修好後立即睡眠再喚醒就遇到了,屢試不爽,根據爬到的說法是aptv認為遇到了hdcp的問題。

整理國外討論串的解決辦法:

  1. 重置atv4k  >>> 每次遇到都重置超麻煩
  2. 關電視與aptv電源並拔除hdmi接頭  >>> 有效但很麻煩
  3. 在經過處理後沒有黑畫面問題正常運行的時候,去設定取消aptv讓他永久不休眠   >>>  有效,有點怕他燒壞,讓aptv一直醒著感覺就是怪怪的,治標不治本
  4. 換HDMI線  >>> 我換過大通跟綠聯hdmi 2.0的線都無效,查到很多人換蘋果建議的belkin線一樣無效,國外論壇有爬到有人換成功但忘了什麼品牌.....
  5. 先通過擴大機在輸出給電視 >>> 有效,但就一樣治標不治本,而且我的擴大機是舊型的不支援4k,不該為了這個不應該產生的問題而犧牲畫質或是因而去買擴大機

不知道板上有沒有人也遇到了一樣的問題,不太可能國外有但國內沒有,先打這一篇留個紀錄讓大家回報一下狀況討論看看,目前看起來只能等ios更新解決問題,或是繼續試更多的hdmi線XD

大家都用哪個品牌呢?板上有沒有神人有解決辦法啊啊啊啊~~
電視跟你一樣一樣apple tv 4k沒這問題餒
而且Samsung u7000內建也有Netflix用那個也可以啊
Andy.1203 wrote:電視跟你一樣一樣apple...(恕刪)

andy大,感謝回覆

我知道電視內建有,我目前也是用內建netflix看的,但aptv的問題還是想解決
請問你是用哪個品牌的HDMI線、插哪一個port呢?

這是我的aptv設定畫面,請問我們有沒有哪個部分設定是不一樣的呢?

之前遇到相同問題、Netflix/Fox+ 黑幕。

後來在設定內讓 Apple TV 自行偵測電視(家裡這台沒有 HDR)。問題就少很多、後來偶爾發生就是重啟解決。

希望樓主也可以找到一個可行的方案。
matthewchien wrote:

andy大,感謝回...(恕刪)

現在回不知道會不會太晚哈哈
我都是用預設的
插第一個port
線的品牌我只記得用的是hdmi2.0的
請問樓主解決了嗎? 這問題也困擾我很久
我之前會這樣是因為接了大通的分接器(但這個分接器上接PC/NB, PS4跟Switch都正常),後來給Apple TV一個獨立的HDMI port跟換一條確認是2.0版的線之後就沒問題了。
試著把apple TV的解析度往下調吧!
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