我遇到這輩子最可惡的對待。
我們入住的飯店是菲律賓的巴拉望HUE旅館。
我們是住兩晚,住宿是2019/4/7和2019/4/8這兩天,在4/8早上,我接到櫃臺人員打電話來告知,他們的housekeeping說整理119號房時,發現了一條毛巾有破一個洞,要我們賠償。
然後詢問我們昨天是否有看到毛巾上有破洞,我們很誠實回覆說有看到,但是因為洗完澡時,打開原本折好的毛巾,看起來乾淨,雖然有破個洞,我不介意,只是想擦乾身體就好,所以沒有當下反應。
旅館人員說我們因為沒有當下反應,現在他們發現毛巾破洞了,要我們賠償菲幣900,最後我跟他們反應這不是全新的毛巾,他們降為菲幣700。
我最後付了錢,我不想丟台灣人的臉,但事後我後很生氣,也很委屈,為什麼飯店毛巾的損壞,要我們賠償,並不是我弄破的,卻被坑了菲幣700。
飯店如果是沒有熱水,沒有冷氣,沒有吹風機,電視不能看等,這些才需要反應,我真的不知道毛巾破了,要客人賠償的道理。
毛巾並不是不見,它是破損,經營一間飯店,像毛巾這種東西,應該算是耗材,每年多少會有損失了,東西沒有不見,是破損了,應該列為損失才對。
這真的是很差勁的一間飯店。
想問大家旅館人員的作法是否適當呢?
各家網路訂房的系統 像是 Agoda、Hotels.com、Expedia、Booking、Trip.com、 Google Maps、 Facebook ..... 通通給他負評,公布您的經驗、照片與收據。
您花的這一筆錢,將會獲得 其他人的警告,讓這一旅館得到教訓。 樓主付的毛巾的錢,是可以有代價的。
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