rental cars 理賠問題，到底是要拖多久啊！

先簡述一下事情的經過，

本人於2017年4月在荷蘭透過rentalcars 向Sixt cars租了車，
結果在旅程中停在飯店的停車場，
早上要開車時發現車有幾道刮痕但不知是誰撞的，
心想反正有跟rentalcars保全險所以就沒想太多，
還車時也跟Sixt說明情況，並請他寄需支付的款項及收據給我，
當下也馬上告知rentalcars說需要保險理賠，
他們說沒問題只要把繳費單據跟租車公司報告給他們就可以了，
結果我一直在等SIxt的帳單跟E-mail好幾個月都沒收到消息後，
心想該不會是他們想說我是已經有保全險所以就結案了吧，
結果在今年三月底接到Sixt客服人員說過去一年一直跟我聯絡打我手機跟寄E-mail我都沒有回覆？
希望我可以把擦撞的修理費用給繳了，
心裏OS是想說他X的我又沒換手機也沒換E-mail,
最好是聯絡不到我啦，
由於時間已經很久又怕是詐騙，
所以便把這個問題丟給了rentalcars 的客服請他幫我確認是真是假，
並詢問是否還能出險，
結果rentalcars 的中文客服說是真的不是詐騙，
叫我可以放心，
並只要給他們繳費收據就能請款，
於是我在三月底就把這850歐給繳了，
沒想到繳了錢後就是惡夢的開始，
再提供給rental cars單據後該中文客服人員說因為沒有我的信用卡資訊了所以只能叫我提供銀行帳戶及Swift code等資訊用銀行匯款方式給我，
我也給了客服這些資訊，
然後再過幾天收到了客服人員說理賠已經通過，
大約十個工作天便能拿到款項，
結果我等了兩個禮拜，
都沒有任何金額入帳，
我打去我的銀行詢問也沒有任何國際電匯到我戶頭的資料，
於是我又寫了信件給客服人員，
並且打電話到客服中心，
Rentalcars 的客服中心基本上只處理訂單問題，
理賠問題問他們也只能在訂單上面備註問題然後傳給負責的客服人員，
結果處理我案件的客服人員不知道是放大假還是怎樣，
完全沒回我E-mail，
打給其他客服人員也是沒辦法處理的狀態，
就這樣過了一個月，
到五月初終於該客服打電話回覆了我並向我致歉，
我說那我到底哪時能收到退款？
她說會再回E-mail告訴我，
結果得到一個5月2號已匯款的消息，
我要她提供電匯資料方便我查詢，
但又失去了聯繫，
我詢問了我的銀行他們說有的話會打電話給我照會，
但根本就沒有任何款項進來，
等了幾天受不了了，
我又打電話給客服盧了一陣子，
該客服把他們內部匯款表單傳給我看，
一看他X的銀行帳號根本就打錯了，
是要匯給誰，
再告知該客服人員後我又重新的傳了我的銀行帳號給他們，
而且是傳給所有我有聯絡過的客服人員，
想說這次應該沒問題了吧，
等到了五月底
遲遲未收到款項，
於是我又E-mail給客服說為何還沒入帳，
一個英文客服說原本我的這個中文客服在忙的屁話，
然後說叫我提供我的住址給他，
這樣才能匯款，
我的住址之前早就給過其他客服人員過了，
但我還是想說好啊就再給你一次，
並詢問對方何時能入帳，
對方則是回說等會計部門有消息會再通知我，
就這樣到了現在還是沒消息，
懷疑他們根本就是不想付這個錢啊，
建議大家不要再透過這家公司租車了，
根本就一點都沒保障啊。