易遊網退票規定（荷航）

各位版友好，小弟有機票退票的疑問想請教大家

小弟在易遊網網上購買了一張荷航飛巴黎的機票，這張機票表明不可退票。上週我收到荷航班機取消的通知。我今天致電易遊網客服，客服回覆說因荷航給旅行社的公告表示沒有全額退費。所以易遊網只能扣除相關行政費用後退款，或是退全額的代金券給我。

我的疑問是，今天是航空公司取消班機，不是我的問題。為何不能全額退？另外，若是真的不能全額退，那麼易遊網為何願意給我全額的代金券？目前易遊網的網頁並沒有公告荷航相關退票訊息。所以我覺得事有蹊蹺

我能夠如何得知荷航對於旅行社的退票規定呢？
先謝謝大家的回覆？