Worldgym wrote:
您好,我是World Gym的網路客服,因目前台灣疫情趨緩,俱樂部各項設施逐漸鬆綁,配合政府疫情指標降為二級,我們相當歡迎會員回來與我們一起運動讓身體更加健康喔!若會員仍有請假需求,則須依規定檢附證明文件提出申請,針對樓主大大所述的寶貴意見,我們會回報相關單位,也期許未來能在各項服務上做得更加完美,謝謝。
既然疫情趨緩,為何不像以前一樣提供大浴巾?你們把理由推給防疫,為何不給仍有疑慮的會員繼續請防疫假?如果不給請防疫假,也ok,這表示你們認為情況趨緩了、會員沒正當理由請防疫假、可以又開始收取全額月費了,那,就請你們照原有合約內容,提供原本該有的服務,一切天經地義不是嗎?
最近你們官方臉書的貼文不時被會員吐槽,就是因為莫名其妙的雙重標準:收全額會費,又藉防疫之名閹割原有設施和服務,不斷試探消費者底線。有人認為一條浴巾沒什麼,但現在閹割了浴巾,將來在收全額費用的狀況下,還會閹割什麼,誰知道?希望你們正式聆聽會員的聲音,經營才能長久。
大浴巾是做為 "某些設備" 和 "自身皮膚/衣物" 之間阻隔物,因為你不知道靠背墊、椅墊是否有上一個使用者的汗水和細菌,你更不可能期待重複使用、沾滿酒精和細菌的濕布是乾淨的。這時候大浴巾便發揮了一些阻隔功能,使用後再交由專業洗滌廠進行清洗與高溫殺菌。當沒有那條大浴巾,只用自備毛巾,等於是把其他會員的汗水、細菌帶回自己家的洗衣機,試問這樣有比較安心嗎?所以 WG 不要為了省錢,罔顧會員原本應有的權益,提供大浴巾是為了衛生,這才是真正防疫!
====
同一時間:
- 宣稱公共衛生考量,不提供原本的浴巾、限制部分設備 --> 省下大量支出與維護成本 --> 節流
- 宣稱防疫鬆綁,開放場館、收全額費用、不讓會員請防疫假(折騰會員每次用掛號郵寄申請書) --> 開源
(費用不因停止部分設備而減收,要知道有些人真的只是為了使用被停止的設施而入會,現在沒得用,卻又要繳費,不是很嘔嗎?)
當然,不爽可以退會籍,問題是合約內主動退會籍就要支付違約金,再怎麼算都是世界贏啊。
浴巾本身沒什麼,但現在會員爭的目的,不只是出於衛生考量,而是在合約內會籍期間(不主動退會籍且賠償違約金的情況下),維護自己原本該有的權益。
WG這次亂找理由剝奪原有服務/權益,將來很有可能會在維持現有費用、不減收的情況下,再次亂找藉口逐步減少會員該有的權益,像是沖澡額外收費、沐浴乳洗髮精自備 (否則收費)、吹風機額外投幣、置物櫃得額外投幣等等。會員若默不吭聲,等於讓WG再次探一次底線,將來會不斷得寸進尺。
(再三說明:用不用浴巾是會員自己選擇,但WG起碼要提供,因為這是當初月費原本就有的服務,本來官網QA也有提到提供毛巾,後來已刪除該則QA,可見他們已經打算永不再提供,而非他們最近對外宣稱 "暫時" 不提供)
關閉廣告