各位 Picanto 車友你們好

小弟在去年2020/08/07牽了一台漂亮的 Picanto GT-Line
試乘車品質不錯,除了胎噪聲音大了點,其他的駕馭感覺是舒適的,所以在幾次的考量下,我決定購買Picanto給我老婆做代步車用。

以下為事件發生經過的簡述,其過程我都有記錄。

2020/08/27第一次1000公里保養前,小P的表現很不錯,符合期待值也盡責的達到代步的功能。1000公里保養過後,在車內,我踩油門會出現噠噠的聲響,怠速以及滑行是正常的純胎噪聲音。
第一次回廠 A技師說沒聽到

2020/10/05 B技師說有聽到,確認異音,處理方式-清積碳
離開台中文心廠後,踩油門出現噠噠噠異音仍然有

2020/10/06 留車兩天查異音

2020/10/13 廠內牽代步車來換我的新車去維修

2020/10/19 打電話給文心廠,表示偵測資料已準備給韓國,要等候韓國方面檢測回傳資訊才有辦法進一步設定

2020/10/20 文心廠來電說要跟催韓國進度,並承諾會把其他兩項異音都處理好一併交付

2020/10/24 文心廠來電
廠內:要拆換電腦試看看異音問題 (沒解決,我要求把電腦換回去)
廠內:韓國解析通知第三缸有問題

2020/10/29 文心廠來電要求拆搖臂蓋,我們以新車為由拒絕,其建議 我們打0800

2020/10/30 去電森那美 0800要求退車

2020/11/02 副理來電溝通

2020/11/05 副理來電(傍晚)通知已修復,通知可以取車

留車時間為2020/10/132020/11/05
判別故障原因:因為引擎第三缸燃燒不完全,主要是第三缸火星塞外側電擊往內凹,離中心電擊太近。

2020/11/06 與文心廠C先生上中興嶺確認異音(確認無異音)

本來只有踩油門才有的噠噠聲響,在上次修復後已經消除,但再過了一週後的2020/11/14,除了踩油門以外,連怠速都有噠噠的聲響,並隨著踩油門的深淺,噠噠的聲響頻率會改變。(異音檔案附加於後面連結)

2020/11/18 去電文心告知引擎依舊有異音

2020/11/20 約C先生複查引擎異音
C先生:有引擎吸氣的聲音,沒有聽到引擎異音
進廠後的確沒聽到異音,離開文心廠後引擎異音又起

2020/11/24 約C先生複查引擎異音
廠內:有引擎吸氣的聲音,但不應該會回傳至車內,這不是正常的,其餘聲響沒聽到
里程數滿6000公里順便做保養
B技師陪同試車(保養後無異音)
傍晚下班後開車,異音又起
打電話給C先生抱怨,希望能解決異音問題
C先生:會請廠內回復電話告知解決方式

2020/11/26
等待兩天,文心廠未回復消息下,我再次主動打電話詢問異音如何解決的進度。

2020/11/27
文心廠終於確認到怠速噠噠噠聲響,並向我說明那是疑似噴油嘴以及節氣閥的聲響,表示那是正常的。
當場有其他同型車,試乘踩油門,確認其他車主的車內並沒有聽到發出達達的異音,立刻詢問為什麼別人的沒有而我的有?但並沒有得到回應。

回家後,跟老婆說了這次的過程,我的太太覺得這樣很不合理,便去電森那美 0800要求退車

2020/11/30 早上文心廠打電話來
廠內:那個異音部分已跟你先生解釋過,純屬於個人感受問題
我老婆:當初不讓你們拆引擎就怕越拆問題越多,現在連怠速都有聲音

2020/12/01 傍晚去電文心廠了解為何0800還沒回覆我們

2020/12/01 文心廠來電表示明後天0800會聯繫我們

2020/12/02 午後森那美 D先生傳簡訊過來想要知道方便聯絡的時間點

2020/12/02 傍晚森那美 D先生建議我們走消保會

2020/12/02 晚上我打電話去跟 0800 訴求能作主的人來溝通

2020/12/17 截自目前為止,沒有任何回覆,但出現新的木魚敲打聲,我太太決定走消保會

[消保會的過程與這次徵車友無關,便不詳述。]

2021/02/08 聯繫副理未果

2021/02/25 又等了兩個禮拜,只好再打0800,我主張把車子開上去台北或是請森那美派人下來確認車輛引擎異音
文心廠打電話過來聯絡說是要約 3/29,3/30,3/31擇一,台北會派人下來看車。

2021/03/03 傳簡訊告知文心廠選擇 3/29
文心廠回傳簡訊通知下午 13:30 到文心廠

2021/03/18 我因考慮工況問題,傳簡訊告知希望試車出發地點在車主的地方,畢竟我也不希望台北技師白跑一趟

2021/03/29 森那美E專員很認真的花了一個半小時試車,最後只確認到怠速達達聲音並且說要回報,並問我有沒有什麼要想要轉達總公司的?
我說:我們沒有想要什麼,請弄好我們的車。

2021/04/06 我打了 0800,詢問結果如何?
0800 說會盡快請負責人員打電話給我

2021/04/08 副理回電
森那美副理同意我找其他車友一起去文心廠做比對,因為他說他們公司小P的車內也有這樣的聲音,他認為這是正常的。


可是認識的人坐上我的車後,都紛紛告訴我這個聲音不是正常的,也曾有一位好心的車友提供了他的怠速行駛錄音檔,他的車內並沒有相同或類似的噠噠噠聲響。
小弟就這樣開著一台會噠噠的聲響的Picanto直到現在。這中間我一直努力的請森那美協助處理異音,當然森那美也一直告訴我並說服我這是正常的聲音、這是機械作動的聲音。

因此我想在此徵求有購買KIA Picanto的車友,是否願意與我一同前往去森那美文心廠協助我釐清這個噠噠的聲響在你們的汽車發動時是否也會有同樣的聲響。


以下兩個音檔是我車子的異音檔案,請問你們也有相同的聲音嗎?
異音之一
異音之二
不論哪牌韓國車......

怠速的時候引擎不是"答答答答"就是"拉拉拉拉"的叫......
建議不是徵車友,車友啥事都幫不上忙。而是需請一位會修4AT的老師傅一起去文心廠驗車,,,
感覺是車王無誤,而且原廠還推拖拉!都他們說了算!這樣叫車主情何以堪!
我2019年的X LINE
慢速行駛中是有一點點異音..
沒有你這麼嚴重....
回廠順便問也都說沒問題~~

目前不影響行駛
只是拿來上班代步..
暫時用音樂蓋過~~
每個人都有部時光機器....能回到過去的叫回憶....能前進未來的叫夢』
有異音就要退車,你當你買的是甚麼超級精品車嗎?
6.70萬的車將就點,別要求那麼高,不影響行車安全就好
等有錢再換好一點的車
玫瑰金的夕陽
你吃一個85元的便當裡面有蟑螂會爽嗎?
Glen Chang
照你這樣的比喻,6.70萬的車開一開輪子也噴了拉,帶點腦好嗎?而且都2021年的留言了,找點新的來玩,別再浪費過去了
置板凳,看看森那美後續怎麼處理?

另外,不管花多少錢買的車,爭取車主應有的最大權利本來就是天經地義。
Glen Chang wrote:
有異音就要退車,你當(恕刪)


那大概要買多少價位的才能去爭取車主的權益?
我的車是上一代的 Morning,

開到現在6萬公里了也沒有這種奇怪的聲音~

而且這種聲音就很明顯有問題啊!

只聽聲音還以為你開的是 10 幾年的古董車,

原廠說正常,那是在打臉這台車的行車品質很糟糕嗎?
emilyaoo wrote:
各位 Picanto...(恕刪)

請問有從空調方面查修嗎
或是曲軸皮帶盤...
sportage有類似案例,
起初技師也查很久,
提供您參考!
祝福您的問題順利排除!
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