森那美釋出善意回應Carens車系出保內容

各位好我是"KIA車主俱樂部”秘書長！
3月初社團車友反應“Carens車款尾門開啟保固爭議”，本社團立即開啟“爭議調查機制”，並已有圓滿解決，但隨後因為些誤解得知友團車友在mobile 01有將Carens該車系出保較有爭議項目列出，隨後亦感謝友社車友後續提供出保爭議資訊。

本人立即與各地區保養廠廠長瞭解詳細原因與問題點後，再將問題反應“台灣森那美起亞”主管，一起進行溝通，“台灣森那美起亞”主管聽聞尾門問題有造成車主本身影響，毫無懸念，立刻於電話中給予最大善意，並馬上擬定放寬尾門出保條件技令，硬是加班在晚上19時轉發各地方保養廠。

Carens車款保固疑慮詳細說明如下：
一、手動尾門無法一次開啟至頂...
經查證韓國原廠技令說液壓桿會出保只有2種
1、是全開會垮下來
2、有滲、漏油
而液壓桿沒辦法自己全開問題有幾個
1、卡砂石，遭水氣滲入
2、出廠液壓油就不夠
3、微彎曲
#原本與原廠溝通處置，是特別請技師清潔潤滑...
但今天“台灣森那美起亞”為了保護車主馬上新增出保條件量，下面是提供車主自我檢查標準...
*車子輪胎未改裝、未降低避震，第一次開啟從地板到尾門邊緣未達150公分（含），在保固內即可出保一次，就一次，之後即照原規範喔！
當然還有原廠會量測液壓桿高度進行出保。
（詳細量測點與區間內容規範礙難告知，預計最快3/16實施）

二、室內LED燈具...
你只要不要有任何改裝，包含線路，更不用說破線，在保內原廠有認何藉口說不給出保嗎？

三、大燈脫模...
整座燈從燈殼、燈座到燈泡，都算燈具總成。
而那個燈膜其實只是一個保護劑，塗上去的，會因為使用漸漸蒸發消失，並不會影響亮度與使用功能。
目前原廠規範，原廠出廠燈具，後面新的原廠LED大燈都一樣，在保固內有脫模可以直接出保一次。
但改裝非原廠燈具、燈泡，即使行照已變更，還是不行，沒有任何原廠會幫你出保改裝品的。
四、大燈水霧、水氣...
現在燈具亮度高、功率強，一定要有透氣孔，所以下雨、洗車後，有水霧水氣是正常。
但有明顯流動或開燈行駛一週仍然水霧沒散去，就符合出保條件。
行駛一週是自己確認後要去原廠，讓原廠錄影存證，再開一週，這樣才能出保喔！
---------------以上---以下觀念溝通-----
車主權益爭取是要合理、合情，要有證據、完整資訊，不是你是車主，你最大就一定要聽你的，那車廠就會賠到倒。

KIA是韓國車系，出保必須將汰換零件一比一與韓國總廠更換，韓國總廠只認原設計、材質等有缺失才給換，其他多的都要台灣KIA自己賠，什麼都給出保，台灣KIA就會慘賠。

所以這次“台灣森那美起亞”高層毫無猶豫，馬上同意，願意自己負擔成本，新增出保條件，就為了保護車主。
而“台灣森那美起亞”高層，願意“建立直接的溝通管道”，傾聽車主心聲，還願意給車主俱樂部“爭議調查權”。
這是台灣沒有任何一間車廠能這麼做到的，這些真的值得車主們鼓勵...

KIA汽車為台灣小眾車，我們車主只有團結才能爭取更多權益，不是嗎？

我是“KIA車主俱樂部”秘書長，誠摯邀請所有KIA車系車主加入我們，有你們支持我，才有權益爭取的機會。

#特別感謝民族廠、經國廠、彰化廠廠長無償協助。