入主KIA Picanto不到三週的時間,每每開啟尾門都會聽到有異物滾動的聲音,今天所幸將內飾板拆下檢查,發現竟然是"塑膠卡扣斷裂"的碎片引起!
推測是在新車整備中心安裝原廠行車紀錄器後鏡頭時造成,這種內飾板塑膠卡扣在拆裝時有很高的機率會斷裂,新車整備中心每天在拆裝,難道都沒有備料可以替換?還是反正卡扣斷了從外觀也看不出來,就敷衍了事?這樣的施工品質實在是讓人不敢苟同。後來帶著斷裂的塑膠卡扣去 KIA 內湖服務廠購買新品,接待人員告知這東西公司沒有備料,要的話要跟國外原廠訂貨,一個大約50元,且至少需等半個月以上!
這件事讓我覺得,一家新車整備中心施工如此草率,且連最基本的耗材都不願備料的公司,不禁讓人懷疑森那美想在台灣永續經營的決心。反正車子賣出去,後續就是車主的事了。
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08/26更新:
經反映,原廠已提供塑膠卡扣新品替換斷裂的三顆。感謝中和黃俊月所長及帥哥陳鼎力協助。
期望公司方面能重視車主們的建議,除了車子妥善率外,整體後勤能力的提升才是廣大潛在消費者真正在乎的重要議題。
阿砲 worte:入主KIA Picanto...(恕刪)
我是覺得森那美在後勤這塊是有在認真經營啦...
分享我自己的經驗,有些備料是要等沒錯,但他們都會很積極的主動聯繫,出保也很阿莎力
之前有方向機柱異音,沒很嚴重我自己覺得還好,原廠就直接說要幫我換新,可能我個性也比較不急吧,原廠還一直打來提醒我要去換,保固中也沒有收錢,樓主那個卡扣我想應該也是不會收錢吧
總之我覺得後勤這塊森那美真的是有在認真經營,也希望樓主不要因為這個壞了買新車的好心情,也不是要全幫森那美講話,當然還是有改善空間...
卡扣那種小東西算消耗品,應該隨便買就有
但應該一般都是黑色的就是了
話說樓主是自己拆開檢查嗎?建議還是開回廠給原廠看看喔..異音也可以檢查的更全面一點
p36758728 worte:
車是很好~讓人下不了...(恕刪)
cherrymyrtle worte:
這部份我覺得可以去反...(恕刪)
cnptony worte:
我是覺得森那美在後勤...(恕刪)
買車前有做了一些功課,KIA Picanto在國外的評價普遍不錯,算是CP值相當高的小車,而代理商有沒有想認真經營就非常關鍵。
"備料"應該是森那美現階段最大的問題。之前也聽其他車友抱怨過沒有備料,也向原廠反映,但換來的還是漫長的等待。
而方向機異音已聽過許多案例,應該算是這台車通病。至於出保阿不阿莎力據說要看服務廠,每間服務廠標準不一定一樣。
目前已向0800客服反映此事,若有進一步消息會再更新。