2020年2月購入 KIA CARENS 的現任車主，這台車是我人生當中第二台車(從日系車COLT PLUS跳到韓系KIA)
購入CARENS前，當時從看車清單FORD_KUGA-7T、HONDA_CR-V 5、KIA-CARENS,實際試乘後心得如下
(我說明一下,不然有人會留言我在黑KIA)
FORD_KUGA-7T→整體很滿意,扭力馬力充沛,好像在開戰鬥機功能鍵滿滿,只有怠速啟閉這功能不喜歡,業務告知也無法拔除或取消這配備,後來沒考量
HONDA_CR-V 5→室內空間超大,動力雖然有190P踩起來普普,側傾唯一最大,當時銹銹、隔音問題及很多配備需要加價購另外再加裝並不是出廠本來即有的配備,後續問題會很多,讓我卻步也沒考量
KIA-CARENS→車室空間我覺得在於FORD和HONDA之間,有第三排兩個小座位,且當時這款車快停產了,價格上也給非常大的折扣,氣囊數也比COLT多(COLT只有2顆),內裝中規中矩,外觀也耐看
評估這三台車時期間,突然回想到約2~3年前大寶出生時,有去內湖KIA旁的一銀辦理業務,看到CARENS實車時有一位業務很熱心從展間跑出來和我介紹這台車,也拿型錄和說明當時折扣活動,心想這台車又在我清單內了!是不是要選這台車,這樣載家人也比較安全些空間也大一些,看網路上及長輩都不建議買韓系車問題非常多,買TOYOTA、日產好保養又保值,但花錢的是我和太太,我們不顧一切的選擇這台車,剛好當時COLT家族有車友想要接手,於是我們在2020/02/25晚上在內湖KIA交車成為當時很多人嫌棄的韓系車主。
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前言說完後要來靠北一下內湖、中和KIA
KIA CARENS這台車是好車非常很好開,有歐系底盤的FEEL加上雙離合器自手排換檔扭力充沛的加速感,非常爽
但這五年10萬公里保固出保的認定,對消費者非常不公平
交車前出保和維修說明→一面後車門邊角凹陷,後來交車時業務有拍照有協助處理,技師也處理好,很棒
交車後出保、維修保養、洗車說明→
1.內湖廠的雨刷水箱漏水問題?
開半年左右雨刷水箱漏水,想說都灌滿滿的水,儀錶板一直出現雨刷水不足,加了幾次一直出現提醒,心想~~~該不會水箱破了!後來看一下地板,靠北真的漏水啦!有點扯的品質,COLT開約7年都沒漏過耶!後來回去找技師檢查後確認確實有破,還破在水箱上下箱體接合處,技師錄影拍照協助出保到料後通知更換
PS:目前使用正常,剛過保擔心又漏水
2.內湖廠的ADAS輔助駕駛功能問題?
在交車後一直出現問題,三不五時就出現ERR還EER,看到歸LP火,這三年內幾乎一半時間給我在EER,當初行銷廣告的功能我只使用一半時間而已,另一半時間都是死機狀態,每一次定保時請原廠技師處理又無法處理好,廠商要來原廠處理,我還要配合你的上班上間?配備爛就算了廠商也跟著爛,後來我挑星期六休假,請廠商到場給我處理,一副屎臉還問我怎麼使用的阿?怎麼會一直出現?我直接靠北廠商難道ADAS是我車主自己安裝哦!
(因為ADAS不在5年10萬公里保固內,算是額外加裝的只保固三年,所以我要這三年內請原廠處理好,不然要自己掏腰包修,當初廣告標榜ADAS輔助,這功能在業務交車給你時會跟你說保固三年)
PS:目前使用正常,剛過保擔心又跑出EER
3.內湖廠的原車車機圖資更新及定位問題?
原廠可協助更新圖資,但技師告知更新軟體可能會造成車機記憶卡損壞,也有可能不會壞,如果壞掉無法讀取不關我們的事(車主)自己要買記憶卡,我們可不負任何責任...我聽到很傻眼,我只能LP捏著忍痛讓圖資更新,順利的更新軟體,記憶卡沒掛掉,但還是一樣開機永遠在定位中,開10次車有1次定位完成就要偷笑了!難怪車主社團要說這台車機叫豬隊友(定位與技師反應多次都說這是車機問題,他們無法處理,我回他們那你當初配這台有問題的車機給我幹嘛....都無言以對,我也非常無奈)
PS:車機定位問題原廠未處理好,原廠已拖過車機設備三年保固時間了
4.中和廠的客戶洗車品質問題?有無控管?
2024/02/24至中和廠保養,想說春節完都沒洗車,剛好定保來給原廠洗一下,車子開走時看到洗車完的擦完水漬的痕跡,想說技師比較忙洗完快速擦拭,結果回到家水漬都乾了還有一層灰在上面,我用手指去觸碰漆面上的粉塵一舊還在,根本亂洗一通耶,那情境如同林正英殭屍片的鬼畫符,我一直對於原廠洗車沒有多大期待,畢竟技師也忙著,我也睜一隻眼閉一隻眼,受到這次洗車教訓,後續我對於原廠洗車,完全不給洗!
5.中和廠的備料不足問題?千里之外的柴油芯?
中和廠連二次保養沒有柴油芯,第一次20230819去說沒柴油芯說下次來在換沒關係,會打折給你,第二次20240224去我定保並在提醒告知我要換柴油芯,當下接待跟我說沒柴油芯沒貨,心裡OSXXX,你們應該先告知我等柴油芯到在順道定保一起換,於時我在多撐了半年到了嘉義廠20240830更換,等於我快一年的里程沒換柴油芯,嘉義廠雖然比較舊比較鄉下,但他們都幫我準備好了!我不知道中和廠的人在幹什麼?服務廠在聊天抽菸打屁?我回原廠繳保護費,你們到底也是沒有替我車著想阿!
6.內湖廠的尾門按鈕包皮材質出保問題?
2025春節時觸摸尾門按鈕,怎麼觸感怪怪的,我的包皮勒?蹲下頭去看,夭壽包皮掉了啦!20250214定保時順道告知尾門按鈕的包皮掉了!就是黏在尾門上的塑膠按鈕上的塑膠皮,看過往車主社團大部門都是破皮順利出保,我這台車是整塊皮全部不見,這塑膠皮會觸碰使用者的手,是人為因素(只要是你的手和身體會碰到的都算人為哦),20250216原廠通知判賠順利出保
7.內湖廠的車頂直桿材質掉漆問題?
20250214定保當天時告知車頂直桿掉漆,看過往車主社團大部門都是掉漆順利出保,20250216原廠通知判賠順利出保(在2023年就發現有掉漆,我想等最後一年在一起出保,工作很忙不是閒閒沒事都一直跑原廠換東換西)
8.內湖廠的方向盤皮革破皮、掉色(漆)問題?
從購車到現在我一直保持原樣,沒有另外加裝保護皮套等,在2022還是2023年就有發現這兩個掉色問題(照片有兩點),在20250214定保當天時告知方向盤掉色(漆),服務人員說好這會幫您申請,離開保養廠後我又自己摸這兩個掉色(漆)點,怎麼左下點這一區塊有被擦拭的痕跡,不知道是技師檢查時拿藥水去擦還怎樣,心裡覺得不太對勁(因這次保養的技師就是之前我剛交車後去外面貼隔熱紙後回來貼ADAS的技師,他的手沾滿機油把我的A柱沾的到處都是,心裡OS技師我才剛交車沒幾天把我車搞成這樣,後來技師不知道要怎麼處理,剛好場內有美容師傅在,用藥水清理掉,A柱還是有些微清掉得痕跡在,想說至少有處理,不在追究了),20250216原廠通知這是人為因素造成的無法出保,我當下電話中就跟服務人員不滿的回覆,如果你們認定破皮和掉色都是人為因素造成,那尾門包皮怎麼會出保給我?有詢問我是否有戴戒指手指開車而造成刮傷,我說我換這台車後都沒有戴婚戒及手飾等,我覺得這非常不合理,他請我2025/02/22回廠找林技術長,我回答他好!
2025/02/22帶著太太、小孩回內湖娘家前,先來內湖KIA找林技術長,技術長也是說我那兩個點一個點是破皮、一個點是掉色,是人為因素造成,20250216樓上判定無法出保,我一樣告知他和尾門包皮一樣意思,都是手會碰到的,我沒帶手飾或婚戒所以沒有這可能性,尾門包皮一個出保給我,阿你們這方向盤不出保給我,就算破皮這個點算我吞,那掉色公司還是要面對這問題啊!你們在打太極哦!技術長一直鬼打牆回話推給樓上,這不是我能全權決定的,是樓上判決下來,你如果還有疑義我可以在幫你送一次,但我沒辦法擔保可以送過,當他說完後我就走去看他在打電腦,我走過去看到出保的內容,我真的氣死,文字用語完全對我沒有利,你前面講的官腔官調,這文字送上去我看到都心灰意冷,我跟他說我要拍照或印紙本給我,居然跟我說無法提供,心裡OSXXX,當下我與太太聽到林技術長的官腔官調回話,我們對KIA 森納美心灰意冷,也默默離開了!
2025/02/24是我們的CARENS最後一天滿五年保固期,滿心期待原廠會給良善的回覆,接到林技術長告知來自樓上審定後不出保,我也冷冷地回了解!從前大家都問我小C的車品質如何、後勤如何、開起來如何、服務據點、好開嗎、省油嗎、排燃稅多少、操控性等等問題,我不亦樂乎的分享我們家的喜悅給從未購買韓系車的親朋好友,也看到大C、SORENTO的車改款好棒,總覺得愈大的車載著家人出遊溫馨感更多更好更滿足,也與家人說小C我們再開五年後續再看換大C還是SORENTO,但這天接獲判死刑的電話之後,打死我下台車絕不買KIA、現代,爾後親朋好友詢問及未來兒女長大,我一概不推薦也不買韓系車,實際體會售服後勤車主只有被迫答應的份,感覺像被強姦似的,我(原廠)就是要這樣弄你,你車主給我吞下去,柿子挑軟的吃,果然眾多車友都說KIA是好車,是KIA 森納美不懂得經營這塊招牌,後勤真的差強人意,果真需再加強,回想擁有過的人口說真的心有戚戚焉!
20250312接獲通知kia辦理春酒3/14暫停營業
出保項目已超過半個月了，技術長連通知進度一通電話都沒？過保後就隨便了？
#第一次在01寫文章,如用詞用語不順請見諒!
#祝福已交車、保固內的車主
#恭喜脫離韓系車前車主,你們說過的,我也遇到啦!
#提及問題未附圖後續蒐集再補上(再找塵封已久的資料夾)
