驗證 OPPO AX7 越南VoWiFi GG , 請問大家的OPPO手機都能順利在國外使用亞太或中華的VoWiFi嗎?

38分

個人積分：38分

文章編號：72054588

太學先生 wrote:

當我看到上圖FB客服回覆後 ,

我打電話進線是客服2(編號2040618)接起來的,

我要找原先處裡的客服1(蔡小姐)詢問處理狀態時,

客服2(編號2040618)還幫忙官官相護 , 睜眼說瞎話說客服1是公司的人因為隱私的關係無法提供其客服編號,也無法提供姓氏.

最後還在案件檔案未經用戶允許就私下結案 , 這家公司的客服(蔡小姐)最終透過聯合同事吃案完成此問題的解法 !
漲知識了

目前正在跟客服主管申訴中 , 對方還未來電,
以上若有變化, 或是誤會 , 我會改正給大家知道.

峰迴路轉,

申訴客服主管遲遲未得到任何回音 ,

查明到2/11晚上來電客服1蔡小姐的客服編號是2040611 ,

並且客服1蔡小姐(編號是2040611)原來就是客服部門的主管 , 難怪可以命令底下的人協助配合吃案.

真有趣

imjs

7分

12樓

imjs

個人積分：7分

文章編號：72055315

有這回事啊......
我原本打算3月回台買OPPO R17 PRO
搭配亞太，就可以在國外使用VOWIFI

看來要考慮小米MIX3或MATE20X了.........

太學先生

38分

樓主

太學先生

個人積分：38分

文章編號：72061794

imjs wrote:
有這回事啊......
我原本打算3月回台買OPPO R17 PRO
搭配亞太，就可以在國外使用VOWIFI

看來要考慮小米MIX3或MATE20X了.........

臉書客服轉達(如下截圖)是最終記載在案件(案件編號=00001)的處理結果:

FB客服在蔡客服主管(編號是2040611)的授權下:
轉達案件記載的結論是,第一步要我去三創維修中心把手機拿去檢測

(消費者們此時會想:
頭殼壞了,
我的手機在台灣使用VoWifi正常,反而是在越南壞掉,
在台灣要檢測什麼?
並且這個軟件Bug是所有OPPO AX7都會發生的問題,
要拿我的手機幹嘛,我還怕手機像隔壁樓一樣被弄壞..)

在FB客服無法回答我拿手機去維修中心是要檢測什麼的問題後,
此時,B客服在蔡客服主管的授權下,開始亂跳針,要我換Wifi網域使用,

這點2/11蔡客服打電話給我時即有告知當時在越南胡志明市 , 我使用了華為4G分享器或手機4G分享器配上中華/台星/台灣大哥大/越南當地電信業者共四家電信營運商的網路 ,以及越南當地有線寬頻網路接出來的Wifi分享器進行交叉測試 ,
結果皆是OPPO AX7不能使用亞太VoWifi , 但三星A6 Plus可以使用亞太VoWifi.

爾後FB客服又開始再顧左右而言他了 , 擺明就是跟我們客戶對著幹,要逼我們OPPO客戶換其它品牌使用.

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從2/1報修至2019/2/14今日 , 本案已過了14天, 期間都被客服用各種話術給塘塞,

希望最後事情能確實獲得解決 , 我們真心希望OPPO在台灣經營能越來越好~