您確定要裝樂客車連網嗎?看看這篇再決定吧!

僅以此篇提供給各位對於『樂客車連網』有興趣的大大們做參考....
也希望這篇會被頂起來,讓想裝的人可以看到與評估...畢竟我測試都是真實花時間去做的....不希望有人有相同經驗

以下的內容,僅作為我這兩天在裝機後產生的問題處理做分享,但不一定代表我的思考邏輯完全正確....另外,在樂客的客服部分,大致上是良好的,只是不知道是制式回答還是非技術人員背景,造成浪費很多時間!!當然,也有我情緒差點失控的時候,因為樂客客服請我理性點....這個提醒,讓我進入非理性狀態....

故事開始了.....一切從我於9/16安裝樂客機開始說起....哪天...我一共裝了兩台!!!只是在同一台車上~~~~差點師傅就要崩潰了...第一台裝好後一開機沒有註冊畫面!師傅說:完蛋了...果然,觸控螢幕沒有反應!致電JHY,得到答案,排線沒插好,請重插.....結果我也幫忙插....兩個大男人,在一台車上小心翼翼的插..............排線......(不要想歪)插完排線後,還是不行....JHY說換一台!!!我小聲的問師傅:您確定沒接錯吧?師傅說:不會!好吧....換一台。一通電...YES!!!出現註冊畫面了....師傅帥氣的說:接下來是你的事了!!慢慢輸入....輸入好叫我!!!接著帥氣的走去喝飲料了....(挖靠....枉費我們還一起插過....排線...就這樣丟下我!!)
我開在路上開心的不斷著....結果不論我下載多少次通訊錄,都是失敗....轉眼到家...帶老婆孩子吃晚餐去吧....一早出門到天黑....
老婆孩子上車後,帥氣的展示著我新的選擇....結果孩子在抱著一陣驚喜後,要展示打電話功能了....當然,在不斷的『樂客你好』與打電話給XXX和語音不斷回覆『找不到聯絡人,請重新下載』之後,兩個孩子在後座已經笑倒....女王也露出詭異的面容....我好尷尬

回到家,立刻透過FB與樂客客服聯絡。恩,很快的反應速度,與很好的態度....但是,適逢週六晚上,您還敢要求什麼服務?客服也是人呀....要尊重!有理人就很屌了...就這樣,要等到週一才能處理了....
您確定要裝樂客車連網嗎?看看這篇再決定吧!

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星期天,為了讓家人知道我爬文從新聞發佈稿在01被公布後,我就爬了有關文章與進度追蹤(其實就馬克與另位Camery車主)。並花了幾個月說服女王!我不能讓女王覺得我亂花錢!我不能讓他知道其實如果把聲控拿掉,安卓也很多可選....我默默在一個人在車上,不斷的試....不斷的挫敗.....

今天,星期一….我居然再約10點時收到客服小編的訊息....立刻,放下手邊工作....配合測試!做了一連串測試後.....我終於想起了微軟的三鍵處理法....我開始覺得邏輯有問題了....由於這些蠢事我前一天才做過,所以我直接反駁了....並告訴客訴邏輯衝突點....突然間,我居然可以有聲控打電話給聯絡人了.....但是,怎麼弄出來的?我也不知道!!更神奇的是....通訊錄裡沒資料喔!


接下來,就是一堆鬼打牆的對話....但是,我的邏輯始終無法被接受,所以客服也沒法說服我他的邏輯!最後,把我的IPHONE聯絡資料全關掉,輸入了一筆....可以聲控!收工!!!但,我的問題沒被解決呀.....更可悲的是,IPHONE聯絡人回不來了....天啊......一千多位呀....我快瘋了~~~打電話請問APPLE,澄清了幾個問題後,加上我在這動作前有先匯出聯絡人(好險)....順利繼續測試!

結果,我找到可能的問題了.....經過交叉驗證,不是格式問題!但是與樂客溝通過,理論上聯絡人在1000筆是沒問題的!我發現到,原來車機是一個號碼算一筆,與我的習慣不同!我是以一個人做單位,同人我就把資料都加在同資料的其他欄位!(不懂可以看看各聯絡人通訊錄軟體)
好吧,我慢慢刪....終於....在我刪到約300人時,可以了!!人名也在通訊錄被顯示了.....電話有幾筆?我不知道,沒算!當然我還是把結果分享給樂客!至於改不改!?我就不知道了!!!
以下是溝通大致情況,有些刪掉的不連續是因為有個資或是我覺得很平淡的討論確認....
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經過樂客客服同意,我決定PO出來讓各位大大參考。在選擇是否裝樂客車機可以作個評估....

如果,您覺得您可以當工程師也有時間更有興趣與精神!這是不錯的選擇!!!
如果,您只是會使用3C不回工程分析推導,但是您可以接受慢慢等客服處理....您也可以選擇!!
如果,您想要享受這機器帶給你的便利...像廣告一樣!那麼,有些事你要學習!不然就建議不要選擇!
當然,如果您什麼都不知道!那我覺得不要想這個了....一般車機穩定點!
其他人?!您就自行評估了....我已經免費當兩天樂客的測試工程師了....您還想加入嗎?

您要問我好用嗎?恩....不然我為什麼裝?
有沒有缺點?有!不要把聲控當SIRI.....要記住語音指令,不然....不會鳥你!
相較SIRI....大概就是拿SIRI與之前的賽X聲控APP比吧....

GPS在主螢幕就有顯示!也是很好!但一直亂飄也是很困擾!
其他還有沒有什麼問題?有!但有些其他大大都提過了,不贅述....
有些問題,我不確定是我沒搞清楚還是怎樣

有與我相同問題的,可以參考這作法!
由於聲控通訊錄不是及時的,要下載才可以用。
1. 您可以暫時預估一下比較常用的聯絡人,先把其他人刪掉(記得一定要先備份呀!!!),然後下載聯絡人倒車機。建議不要超過300人。至於樂客改不改....那就不知道了!!!
2. 聲控電話用手機功能,不要下載到車機!Hi Siri要比樂客你好準多了(安卓手機部分,可能要試一下了,我暫時沒用),所以我暫時用這方式!


另外,我今天測試覺得怪怪的部分就是網速!使用內置SIM 4G速度居然比我用光纖100MWifi 5G還快....
我推測,要嘛有軟硬體鎖,讓你習慣用內置4G。另一種就是陰謀論的推測了....Wifi模組差......
改天趁著平台費免費一個月期間,下載SPEEDTETE測看看....

如果有大大覺得小弟有錯的,請砲小力一點...老人家會嚇到。謝謝

*****2017.9.26更新*****


目前覺得三個用起來有問題的點........持續測試中

1. 聲控....有時候小聲可喚醒,有時你吼到"骚聲",還是沒反應.....辨識領敏度調了....好像也一樣,想理你就理你!!所以,在車內您可以練習"樂客你好"的發音!!!
2. 熄火震動通知.........是我震的不夠大嗎?我都拼命壓車子晃了....手機還是沒收到來自星星的消息....又沒有人熄火候車震傳出訊息的?不知道....
3. 對了....廣告是美好的....廣告說:當您前晚喝醉酒忘了車放那邊時....可以車輛定位告訴你車子在那邊!是的!手機會顯示!!但是不一定正確喔!!!因為定位是非即時的.....所以可能差了幾條街喔....也就是說....你還是要在你記得的範圍找!當然,有沒有對的時候?有!當你停好車,在車上發呆一下,手機打開確認定位到了這位置,您就可以下車囉!!


*******2017.10.10更新*********

在不斷邊使用邊測試的情下,試出了幾個問題,更新給各位參考

1. 有關不明震動:如果您選擇了高靈敏度,您要注意以下幾點:
A. 車機不會關機,您在手機APP上可以發現車子狀態顯示都是"怠速中"!我是不知道會耗損多少電,但是請注意是否會造成車輛發動不起來的情況!!
B. 會不會通知您車輛受到不明震動呢?答案是會!在您熄火關門後的幾分鐘後!其他時間.....恩....不論我怎麼搖晃車子,或是關門...都沒有通知過!只有一次,凌晨3點吧!?出現一次通知,但是...沒人車靠近車子,車子在車庫中平安的停妥...
C. 這個問題,還需要驗證!!!但是之前沒發生過,所以到底是因為使用時間久了還是設定導致不關機造成?還需要驗證!那就是....當機!!!當機!!!當機!!!當機會怎樣?車機會自動重開機....對我造成什麼影響?我先罵句髒話先!!!%&%%%$$.....它在我倒車中居然當機了....而我因為倒車顯示突然停止畫面(定格),當發現畫面沒動時也撞上了....
D. 因為車機不會關機,所以當您車熄火而車子在附近使用手機時,會常常聽不到.....為什麼?藍芽還是連著,所以還是從車子藍芽作對講....但是,車子音響還是不會發出聲音的!所以,你會以為手機是不是有問題了....

2. 有關藍芽問題:車機只能被搜尋裝置,而不能搜尋裝置!這存在兩個問題
A:當您要使用的裝置也只是能被搜尋的:如藍芽麥克風....想唱KTV?別想了
B:其他主動裝置可以自由添加,但是車機上看不到連了那個裝置....更不可能說您想要斷開這不明裝置了

3. 語音聲控....恩....."樂客您好"真的會喊到你...."臊聲"!!另外,還有幾個問題
A. 聲控真的聽英文不太行!!!除非您一個字母一個字母念....例如:BOOK.....不能念"不課"....要念B...O...O...K
B. 另外,如果要聲控導航,請在一定時間內把地址說完...並且不要有斷句....不然你可能要不斷的說....才會找到您要的位置

***2017.10.13更新***

首先,我說說到今天測試的感受吧...
從去年發表,今年四月預購....看人從6月開始裝...沒人反餽有問題
因此,我從期待,想裝,到現在的不值...
我真的覺得如果您有IPhone真的可以把這台放生了...
只要您的汽車音響有螢幕,能連藍芽...相信我,您的組合比這台強大多了....
我先把目前測試的問題點,更新一下,下面再說我的建議理由!
相信,您一定繪有廣告總是美好的感受...
噓....若您在裝機時沒有注意,那我就告訴您,條文中有一條樂客可以終止對您的服務!就是當您做出損害樂客的事項時...
我不知道,我據實發表經驗是否會符合這條....

好了,先說繼續測試的結果吧
這次測試的項目是導航!!

1. 汽車方向定位....我不確定機器有沒有陀螺儀....但是,如果您用過古早時候的導航,您就會發現一樣,轉不停!!3D模式?喔....
2. 其他推薦說可以分辨橋上橋下!?告訴您....您的車子在裝上這一台後,會瞬間移動!!不是只有上下,還有左右....
3. 路況....恩....這部分真的應該就是觀念問題....拿GOOGLE或是APPLE MAP對比。您會發現...如果您開在兩個交流道間,而這中間有一段不會動....高公局的路況訊息可能還是綠色的。而其他兩個則會在那路段顯示該有的顏色!今天如果您有使用過大陸的導航地圖,您就會發現,有多好用!G/A都少了全程路況顯示!只有您快到了才看得到!
4. 對了,今天看見有人拿導航王跟A/G Map相比!說導航王光測速照相就打死這兩加了...我必須說....A/G Map都免費!你把買導航王的錢,去買個測速雷達...應該會比圖資上的固定照相屌!雖然常常會聽到K頻.....的誤報...哈哈
5. 導航功能,這就屌了......這真的是我遇過最屌的導航了....比聲控還屌!聲控三次聽不懂你的話,就把你放生....這導航是,你不照路線走,就把你放生....您可看下方的放生影片....放生當時...還真的是會讓你手忙腳亂...如果加上聲控也放生你的話....(好在今天只是測試,不是真的要導航!想想...如果您到陌生地方,被放生...你停不了車....)
https://youtu.be/9UxKIUG_HNk

6. 續上...放生的情況有以下概率:
A. 點選迴避,又出現迴避選項,再選迴避,,,,,,您可能就會看到....無可迴避路徑對話窗(沒拍到,當時開車在高速公路)。接下來就會發現您可以放鞭炮了...因為被放生了!!連目的地都取消了!
B. 另一個就是上面影片看到的....不會規劃,但有虛線指向目的地
C. 出現規劃錯誤選項.....這是最屌的喔......車機整台重開機!!
7. 路徑規劃的部分,其實各家有優缺點。但是如果您到目的地了...有時也會重開機慶祝一下或是繼續導航...這就跟其他的不一樣吧!


好了,我下面要說的,就是可能會被認為損害樂客的部分了...但,這是我使用的感受,所以,我覺得應該不致有法律問題!如有專家在小弟有不妥用詞時,請給予我指點並修正的提示,感恩

1. 費用:在考慮這台前,您可能會想到三年不用連網費用耶!省大了....但是,我提出幾個點給您參考!
a. 您可以從樂客客服得到訊息說,與中華電線簽約綁約的是樂客,不是使用者!那麼,我可以"推測"樂客與中華電信的合約應該是類似契約流量的部分。也就是說樂客計算可能的用戶多少?預估用量有多少?與中華電信談契約流量,用超過採降速或加價,沒用到這麼多...一樣歸零。所以,您可以推測為何只有兩個免費流量的APP。就是要控制流量!!
b. 您可能會問,那可以用的流量很多呀!也很划算!!!但是,您可能沒想到,在KK BOX的運作上,為了良好使用體驗以提高使用率與降低伺服器瞬間負載。所以,都會先下載下來,或邊聽邊下載!!那麼,您天天都在聽沒聽過的歌?如果不是,您想一想會用多少流量?再者,看電視!!恩....在車上看電視看一兩個小時的機會有多少?法規允許嗎?是會看呀...但是真的會看多久呢?這就是另一個控制流量的規劃!還有...品質...您知道這兩個APP都有品質選項嗎?但,也許我沒操作到,我沒看到在車機上有?對了KK BOX有一Dts選項,理論上選了這個...應該會下載了高品質的音源....但是,您看到前面我寫的.....車機只能被搜尋添加,不能主動添加其他設備!所以,您看過那個藍芽喇叭或耳機有可以主動添加主機的嗎?

(先暫時寫到這,我後面在找時間把我測試的問題慢慢加上去...打字好累呀...)

************10/23更新*******************
針對所謂的路況應用部分:
1. 路況資訊在這部機器上分為兩部分:a.高速公路路況 b.你所在位置的周邊路況
2. 參考意義:基本上可以忽略!!!為什麼?您可以繼續看下去
3. 位置更新:基本上,這兩部分的應用因為位置不會更新,所以如果您在移動中,畫面還是原來的一開始位置。除非您一直按更新!
4. 路況資訊:高速公路的路況,我發覺到好像與168APP一樣,只要168的不會更新,這機器也不會更新!!但是高公局的顯示系統比較符合實際路況。我好幾次上了高速公路(因為顯示可以跑90以上),一走上去就塞死!!更可笑的是,在周邊路況資訊時,就是顯示紅色的!所以,到底那個正確....那就賭人品吧!

針對KK BOX部分
樂客客服會告訴您,如果不購買KKBOX方案時,您可以選擇觀看廣告後,一樣可以聽音樂
事實是:
1. 觀看廣告後,您可以聽60分鐘。且目前我測試結果是一天一次!!
2. 當您看了廣告後,您使用的60分鐘不能中斷,您停車後,可能時間還是在計算。
3. 過了60分鐘後,您能做的就是30秒可聽!
4. 您可以說:天下沒有白吃的午餐!但是,我想表達的只是"那客服或銷售就別說看了廣告就能用!!無意或故意的揭露不完整資訊!!!"(我有KKBOX帳號,所以我目前沒購買樂客方案!)

另外,在GPS的信號演算上....不知道為什麼總會找不到衛星!!!或是車子不動,定位不知道哪去了....還可以出現150以上的時速....畫面看不到地圖,是藍色底圖,大概是以為我開飛機去了....畫面沒拍到真可惜

喔...對了...最近有更新系統....針對我反映的已知問題,不在這次的更新範圍!差不多一個月了....我們來看看何時樂客會具體更新!這樣大家也可以知道您遭遇的問題,究竟會不會被解決

文章關鍵字
辛苦大大了
小弟從以前也是對樂客導航王有很多期待
期待能成為像Google maps一樣依路況選擇最快路徑
但是又比Google在路線導引上詳細
結果經歷了好幾次的帶錯路(使用導航王N3 N5 3D A3)
或是莫名的導航路線
例如禁止左轉路段叫你右轉再立刻迴轉.. 
明明把異常路徑的圖拍給了客服看
回報的結果都是得到GPS定位問題
軟體沒問題的回覆
就對這家死心了..
給樓主100分,感謝您的分享
還好我沒把用的很穩定的"征服"安卓車機換掉,因為看了FB上的留言,只感覺這根本是拿來測試的不成熟產品,一推bug
當初一直延期就覺得不對勁,看了樓主的分享,就連這麼簡單的通訊錄同步都會失敗,真是敗給它了
還沒裝的人,還有接到通知說不生產你們機型的人,其實我們是幸運的一群
裝了,才是惡夢的開始
其實,針對聯絡人的部分,我真的感覺很奇怪....
首先~因為可以使用Google play所以,需要登入GOOGLE帳號
那麼,當登入GOOGLE帳號後,即會自動下載在系統通訊錄中,讓你可以看見GOOGLE的聯絡人!
但是,這個Google聯絡人是沒有用的....除非你去點選撥號(可以讓你看到)
語音指令並不會去讀取Google的聯絡人.....沒關係.....後面還會有相關...
要使用聲控聯絡人撥號,車機需要要下載手機的通訊錄。可是呢~下載的手機通訊錄會將本來同一個人中建立的不同電話分別獨立為一筆資料!那麼如果這個人有3筆通訊電話,您就會看到三個人的資料.....但是~~~您以為系統就是抓這個資料嗎?不是~~~
根據樂客客服的說法,車機會將下載後的資料轉到聲控的資料夾去,並且重新編碼.....最後就是抓這重新編碼後的資料

也許,我是不懂軟體怎麼寫!但是,我覺得很奇怪的是.....為什麼9X3=27的事,卻要用建構數學來做9+9+9=27(以前唸書時寫程式語言,不會用陣列語法寫出的程式是不及格的.....難道現在要用建構式才能賣錢?)
好笑的是....就像人計算算數一樣,中間還可能算錯!!!(就像我現在遇到的情況一樣!!!轉資料會轉錯!!!)

當使用聲控時,您下達打開"聯絡人",您覺得會開哪個?
答案是.....Google的通訊錄.....注意!並不是車機下載的!!!那麼車機下載的聯絡人要幹嘛?喔....看爽的!因為如果看不到這聯絡人,其實螢幕還是會顯示聯絡人資料!!!

另外,現在哪個手機不是以人名當作筆數計算單位的?基本上都是一個人的資料都可以在裡面設定好....可是,樂客卻是回到古早手機的方式,以人名對應一個電話方式作資料格式....這就是我覺得怎麼感覺是用建構數學方式在算乘除法原因

當然,還有其他的問題.....但是我覺得卻是在做基本程式架構與演算法時就沒有一般的觀念....
人家是研發....我只是消費者....我能說的是......一道菜好不好吃....我可以吃出合不合我胃口.....但是請不要告訴我....口味淡了....是該加鹽巴還是加糖.....或者是你要不要多喝幾口水再吃吃看....
好麻煩的過程,我可能乾脆就轉去用PaPaGo試試看了。
感謝您詳細的分享,我原本打算購買此商品(因為看了裝在森林人的影片)感覺很好用,嘖嘖⋯⋯,還是改看其他產品吧!
感謝您的分享!! 原本覺得很強大現在還是再看看吧~
首先,真的很感謝樓主的傾力測試! 看來樓主是我們的重度使用者

也真的很謝謝樓主提供給我們這麼多建議

我們希望安排專人幫您檢測,再麻煩您留意

首先,真的很感謝樓...(恕刪)

其實,我想了很久,究竟我該不該回應您的留言

首先,您們先是因為有人在貴司FB上的粉絲頁留下了問題,希望貴司可以針對本篇評論作回應解釋

然後,昨天莫名其妙的從客服紀錄中的FB即時通訊發訊息給我,聲稱希望能跟我談!

我感到很奇怪並覺得從我9月中在誤信網路業配文裝置貴司機器後,發現機器使用上有很多問題,並主動反餽問題,嘗試協助貴司解決...
而貴司充耳不聞,認為是我的使用問題....而後我發出本篇,乃至昨天聯絡我前為止,也從沒有貴司人員聞問過!!!
所以,我感到很困惑,嘗試找尋可能想要找我談的原因...
原來,就是有人提問而因為您們覺得這篇PO文可能會影響有興趣的人採購的意願,所以才找我談
但是,更可笑的是...在我詢問您們並確認是否因有人提問所以才找我後,您們回應說是....之後就把這提問的部分從粉絲頁刪除了...
至此,我感覺非常的糟糕....

1. 從我裝機後並主動反饋問題及配合協助解決問題態度下,貴司沒有任何解決!反而認為我是特例!!
2. 昨天聯絡我,便問我最近使用上還有問題嗎?我回應您們做了什麼改善嗎?在貴司沒有改善並更新情況下,貴司怎會認為我的問題會被解決?這樣的問題不是很奇怪?(我感覺就是貴司還是認為我是特例!!)
3. 從我反饋問題後直至昨天,在對話中我清楚的知道貴司連解決問題的時間都還沒討論呢....(還說什麼因為新產品,所以沒趕上問題被解決的時間,這產品從發表至今已經約莫一年了吧?)
4. 您的回應,只是希望透過回應讓其他閱讀到本篇的人,感覺有在處理!但,實際上呢?
5. 我不是重度使用者!我只是在遇到問題後,因為得不到支持與解決的使用者!正確的說法是不希望其他人與我相同際遇的使用者!所以我發表了本篇!所以,請不用在文字上塑造出我是一個特例的重度使用者!(會發現這麼多問題,是問題太容易被發現!跟使用是否重度無關!)

一個產品要做的讓人認同與支持,不是只靠業配文!上當的人不會太多!!但是一個產品的理念可能就這麼被做完完了...
我無意打擊貴司產品!不然我就下肯定反推文標題了!!!

我不需要專人服務!因為我所有的測試都是經過反覆驗證並可重現的!您們要解決的是產品問題!而不是處理有問題的聲音...

我很感謝那位在FB樂客車聯網粉絲頁詢問的大大....因為您,終於在我發表本篇近3個月後,收到了原廠的訊息...即便,讓我覺得這樣的舉措很....

也希望您,會看到我的更新,並且審慎考慮!!!祝福您...

之前看到影片介紹實讓人有一種想把車美仕的車機換掉衝動

近期又有想換這款車機的想法,爬文看到樓主的經驗後....

還是把錢省下來繼續沿用好了
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