1/5-1/6 跨日通行
鼎金系統 -> 台北圓山
結果扣款並無長途折扣，寫信詢問回覆如下
2014/1/8 (週三) 1:38 PM
親愛的 X先生 您好：
我是遠通電收客服專員，展信愉快！
關於您來函詢問的事宜，以回函方式說明如下：
http://www.freeway.gov.tw/ETC/QA.aspx?NID=1953
一、 為使民眾清楚知悉計程階段通行費結算方式，以及清楚切割通行費結算時點，規劃計程階段通行費將採車輛歸戶方式累計行駛里程，並於每日凌晨結算1次通行費，採一日一結方式。此結算方式易於對外宣導，同時能清楚界定通行費金額，可提升民眾知悉度及政策認同感。
二、 計程階段通行費係採按日計算方式，也就是計算至每日凌晨23：59：59。因此，當某一車輛有跨日行駛的駕駛行為時，將分拆2筆通行費，而每筆通行費均可享優惠里程及長途折扣等優惠。
非常感謝您對電子收費系統的支持與愛護，爾後有任何需要客服中心協助您的地方，歡迎您隨時來電客服中心02-77161998詢問，或可上網至遠通網站 http://www.fetc.net.tw/查詢。
謝謝您，祝您
順心 平安 。
遠通電收#29646專員 敬上
不知各位解讀為何? 我的解讀是應該拆開二筆都要有長途折扣吧
所以提供車號再寫信給客服,客服回覆如下
2014/1/11 (週六) 3:09 PM
親愛的 用戶 您好：
我是遠通電收客服專員，展信愉快！
關於您來函詢問的事宜，於103年01月11日 14時44分去電多次與您聯繫，皆無法聯絡，請您冗長再來電客服協助處理或來函提供方便去電的時間，謝謝。
在此仍非常感謝您對電子收費系統的支持與愛護，爾後有任何需要客服中心協助您的地方，歡迎您隨時來電客服中心02-77161998詢問，或可上網至遠通網站 查詢。
謝謝您，祝您
順心 平安
遠通電收#29704專員 敬上
有什麼不能書面回答嗎? 要我隨時等著接遠通電話?!?!
要我花錢打去，好~ 認了，打吧，問題是根本接不到客服人員，我還要傻傻的等嗎?
所以又再寫信去，請遠通直接書面回覆，然後到現在就一直沒下文了.....
所以到底是我理解力差?
還是遠通的系統根本就有問題，客服也沒能力處理?!?!
附高公局的 Q & A
