冷靜的求證事實，不要被廠商欺瞞 ，雖然花了不少時間
文長
如題 我的 vespa衝刺125 車廂鎖頭彈出來了
(想看解決辦法請直接拉到最下面)
相信每個人都希望買車後能獲得良好的保障
而市面上越流通的車種通常能獲得較良好的保障
因為沒有獨佔的問題
越不流通的車種有時候只能被廠商吃的死死
廠商說東就是東因為獨佔，所以廠商的心態就是，反正你一定會回來找我
而 偉士牌VESPA 算是獨佔?
那就要看你是在台灣的哪一個城市了
其實現在
已經越來越多人入手偉士牌
尤其是比較熱鬧的區域
以下是本人最近發生的問題
希望有發生類似案例的朋友能夠早日解決問題
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本人住台南
在105年9月x日當天在台南某間很大的經銷商(號稱旗x店 但google地圖上的評價分數卻意外的低)
買了一台 VESPA SPRINT 125 (衝刺125)
其實當初會選擇這間店購買是因為此店應該算是台南最大間的偉士牌經銷商
想說維修與安裝的技術應該都是一流的 (是不是真的我就不知道了)
而且當初送的贈品也比其他經銷商稍微豐富一點，雖然車價一樣(也許羊毛出在羊身上)
台南有其他經銷商嗎?:答案是有的 (自己去google地圖搜尋偉士牌查評價)
交車後沒幾天，我發現到此車的車廂異常的難打開
於是我騎著車回去問車商
得到的答案是:你開車廂時，只要把車箱末端往下稍微壓一下，他就會打開了
還真的這樣就能打開，於是我就不疑有他
注意這是關鍵， 建議有此問題的車友往下看，提早發現避免悲劇
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而就在這幾天，悲劇終於發生了
我的車廂鎖頭竟然一轉就脫落了(我發誓真的沒有轉很大力)
於是我開始緊張的查詢我的保固是否到期 (太好了還沒到期!)
得知還沒到期後我騎著車去旗x詢問此症狀有沒有保固
第一次來接待的技師用非常快的鑑定速度告訴我
他說:此症狀是因為車廂遭受到擠壓屬於人為損害
於是我問了他維修的方式
他又說:這個只能整個坐墊換掉大概要6~7千塊
說實在的此維修員的態度算好
但以下原因讓我不想那麼快就妥協
1.好啦主要是因為真的很貴
2.他鑑定保固的速度實在太快(沒照流程走呈報上面)
3.要整個車廂換掉(真的沒有零件嗎?)
4. 這麼美的坐墊只是一個小零件壞掉 就要6~7千換坐墊
(先透露一下本人最後有找到能幫忙換零件的經銷商 弄好大概只要 800~1800 往下看)
在我不願意妥協下當然氣氛就是越來越尷尬
服務人員態度當然也就會有變化，其實我也很討厭這樣 但為了權益不能隨便讓步
摸摸鼻子離開後 問了朋友
朋友推薦了一間車廠叫我打電話去問:此間車廠技師 非常老實!(雖然最後沒去給他修)
車行名子DL偉士車坊 (也是發現我鎖頭脫落主要原因的第一間車廠)
他在電話中建議我先打電話給客服0800-099-365
但此步驟我認為對很皮的廠商來說是多餘的(但還是建議可以試試)
為什麼是多餘?
1.原來打此支電話會變成客訴:所以店員會更仇視你
2.開始互踢皮球浪費時間等回應等到天荒地老
等不到客服回應
最後旗X車商終於回撥給我 叫我把車騎回去給他們拍照 幫我照正確保固流程走 讓廠商鑑定是否為人為(有沒有真的認真幫我鑑定我是不知道了，但憑照片就能鑑定也是厲害 你懂得 拖時間戰術一流)
到了旗X車商出現了技師二號(此技師讓人極度的不舒服)
技師二號開始說:一定是你車廂放太多東西才會讓車廂擠壓變形
我說:沒有車廂內只有一頂安全帽
聽到車廂有安全帽他開始用此點攻擊
他說:那就是你安全帽太大頂才會擠壓到坐墊阿!(抓到弱點開始變臉大聲酸)
但真的是安全帽擠壓嗎?
已求證:答案不是安全帽擠壓(今天修好車自己已經測試 得到了答案 以下會PO安全帽型號歡迎測試)
安全帽型號ZS210C (有興趣可以買 測試過 不會卡到車廂 只要車廂不放太多東西)
那車廂為什麼會受到擠壓呢?(讓我們看下去)
最後我決定親自去DL偉士車坊直接問店長技師 李技師
李技師非常熱心有禮貌而且專業
他看了看告訴我一個非常關鍵的問題
請看下面兩張圖片圓圈處的差異
此為當初買車就贈送的贈品防撞桿
當初旗x店的技師技術太好把它亂裝到會卡到坐墊的位置
知道真相的我非常的憤怒
我直接跑去消保會投訴了店家
但你知道的
消保會只是一種輔助工具
最後還是要走上法律途徑(但我不願意了 真的很累了!)
旗x店還是不願承認自己的疏失
我決定不回去了! 重以前保養就沒有去過別家店 回去保養了三次也沒人發現這個問題(因為我的里程數極低)
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解決辦法
因為旗x不賠(我也不想低頭回去花6~7千)
抱著可能也要花6~7千的覺悟去搜尋
在網路上搜尋到了一個店家名子:嘉晟偉士 (也是經銷商)
雖然裝潢沒有像旗x店那麼漂亮
但裡面的氣氛讓我瞬間覺得很舒服
裡面有兩個技師都很不錯
年輕的技師看了看我的車子
他說:他有辦法幫我只換裡面的零件，但要試著幫我毫髮無傷的打開車廂(相較旗x店說要把他撬開....)
所以維修費用可能會有兩種情況:(當然價錢只是參考店家有權變動)
第一種情況:如果車廂打得開，那只要換裡面的一顆十字頭:費用:800
第二種情況:如果車廂真的打不開，那就要把坐墊的皮割掉來打開，
皮包回去的費用是:1000 + 一顆十字頭:費用:800 = 1800元
雖然我最後是把皮割掉才打開車廂的，但我感受得出來技師已經很努力的幫我希望我的坐墊不用割皮
而且本來以為割皮後重包會很醜，但車子回來後發現根本看不出來的漂亮，而且技師非常自動的幫我把之前裝歪的保桿橋正了!!!(這點我很驚訝，技師果然真的專業!!)
保桿橋正後非常有感覺，後車箱不再卡卡的，安全帽放下去一樣超順，這點讓我更加的確定，後車箱擠壓是保桿裝錯的因素
最後提醒:要給外面修以前，請評估自己的保固剩多久，因為我剩三個月，所以送他了，反正保固只會找一堆沒證據的藉口壓你，但保固還很久的建議還是給原車廠修吧
最後附上車子修好後的照片
