信用卡扣款成功, Blackberry world卻顯示交易失敗

昨天想說下載NBA JAM下來回味一下
就忍痛刷了下去
結果用第一張卡顯示交易失敗
第二張卡也是交易失敗
但是第二張卡的簡訊發來已經成功扣款了

查了一下Blackberry world有個refund網頁
可是卻要填訂單號碼, 我交易沒成功怎會有訂單號碼
打去台哥大, 也是叫我上頁面填寫

求助無門, 只好來這邊問問
謝謝大家

如果已收到付款完成簡訊的話,
先到bbw再次確定一下已付款的nba jam是否已可下載,

一般有付款完成的會有訂單記錄mail到綁定的信箱中,
先確認下有沒有跑到垃圾信件去。
然後跟信用卡客服部門確定一下款項確實是被扣款到blackberry去沒錯。
Satsuki (PASSPORT;bbm channel pin:C002C53E8)
說實話, 其實都確認過
垃圾信箱也沒有
從來沒發生過這種事
真的是小錢
只是覺得這些大公司不應該會有這樣的錯誤發生

信用卡公司: 平台都顯示交易沒成功也扣款
BBW跟EA: 找不到管道可以申訴, 發了一個信到EA,
也是回了個制式郵件過來如下, 真是不知該說甚麼

Hello,


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Sincerely,

EA Mobile Customer Service


yuf40112 wrote:
如果已收到付款完成簡...(恕刪)

yuf40112 wrote:
如果已收到付款完成簡...(恕刪)
基本上,不知道該說你太過幸運還是怎麼樣,
因為這樣的事我也從沒發生過,但也沒人能保證這種事絕對不會發生,
電子交易類的本來就有風險,對信用卡的限制也一堆,
但有幾點雖然確實有點機車卻也是得先去做的事,
1.信用卡在交易畫面顯示失敗卻扣了款,第一步絕對是先向信用卡客服確認並阻止他付款,
大多網路交易又是外幣金額狀況下,正常信用卡公司也會主動與你聯絡確認,
除非你太常刷這類,但看前文你是沒有很常買app的感覺。
2.投訴無門部分:基本上發給EA是有點多餘啦,畢竟你刷的平台是BBW,他只是把軟體丟給BBW賣,
同理打給台哥大沒用也很正常,問他們這方面問絕對是白問,
但他提到的BlackBerry Commerce Refunds,至少是個管道,雖然他是退貨管道,
既然交易失敗又被扣款,沒單號的狀況下也只能先隨便掰一個,
至少你還有BBID跟手機PIN碼可以給他查詢,
先靠在備註欄多說明些看看吧。
再不然,
他還有個FACEBOOK( https://www.facebook.com/BlackBerry )可以讓你發個私信去問看看。
http://www.blackberry.com.tw/customer-service/contact-us.html 官方聯絡頁

先發發看吧,祝你好運
Satsuki (PASSPORT;bbm channel pin:C002C53E8)
謝謝Y大
信用卡公司(中X信託)客服我打了兩次
只是一直跟我強調交易已經成功
所以只能提供我一個交易授權碼
要阻止扣款只能感覺只能用類似像被盜刷方式來處理
所以要換發新卡
即使我不斷強調BBW顯示的是交易失敗
為何他們信用卡公司會是成功扣款呢

refund的部分我確實是掰了個單號去key
但是他沒有備註可以填, 我是很擔心被認為是來亂的而不受理
而且他們確實顯示交易失敗, 並沒有接受這訂單

所以只能論壇丟丟看了
自答一下

最後結果是信用卡的簡訊是預授權, 沒有扣款

然後發到BlackBerry Commerce Refunds https://consumersupport.webapps.blackberry.com/blackberrycommerce/main?ln=en 雖然是亂掰訂單號還是有人來跟我聯絡

他們用 [email protected] 這mail來聯絡

提供給大家參考
我跟你同樣的情形,真的是氣到不行,買完無法下載,會出現一個對話框,
不知道錯誤代碼是不是一樣~
https://app.box.com/s/geh976osbutbd43vv8x7
achan54978 wrote:
昨天想說下載NBA ...(恕刪)
我是kirk0523,大家新年快樂
我忘記有沒有錯誤訊息了
不過建議先去退款那邊登記一下
然後等下期帳單來就知道有沒有問題了
急著用APP的話那就換另一張卡刷看看

當下真的是奇摩子問題
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